Отзывы об интернет-провайдерах в Абрамовке

Принудительно ограничивают скорость закачки. На второй раз после тестирования скорость снова возрастает. По тарифу должно быть 500.

Не понимаю, откуда берутся такие отзывы — накрутка или нет, но проблемы с интернетом продолжаются уже почти год. Сначала пришёл мастер и сказал, что НЕ ЗНАЕТ В ЧЕМ ПРОБЛЕМА; своими мозгами я разобрался и купил новый роутер, интернет начал работать стабильно. С января по март прекрасный интернет, потом началась та же песня: пришёл другой мастер и сказал ЧТО НАШ НОВЫЙ РОУТЕР СЛОМАЛСЯ И ВООБЩЕ ОН СЛАБЫЙ, ВОЗЬМИТЕ МОЩНЫЙ ОТ НАШЕЙ КОМПАНИИ. Отдали еще 3 тысячи за новый роутер, он пришёл, поставил его, интернет поработал 3 дня стабильно и теперь вообще ничего не работает третью неделю. Часов 5 в день стабильно, утром и вечером как попало начинает работать. Мастер приходил, сделал перезагрузку модуля, результат был на 2 часа. Возмутительное отношение, бесполезные мастера, высасывание денег. Откуда там стабильный интернет в отзывах мне неясно. P.S. заменили бесплатно роутер, пока всё ок.

Ужас: с провайдером связи дозвониться невозможно, никто не отвечает, сайт не работает.

Что происходит? Почему в городе нет интернета? Ни на один номер не удаётся дозвониться, сайт не работает.

Не понравилось списание средств со счёта. Объяснить причину не смогли.

Совершенно ужасное отношение со стороны поддержки: более десяти минут ждала ответа, и трубку так и не взяли. Мало того, оплатила интернет, а зачисление средств будет только через 5 дней; дополнительный платёж почему-то дважды не подключают. В чем моя вина — мне квитки на оплату поздно сбрасывают в почтовый ящик, и я их оплачиваю с опозданием!

В течение всей новогодней ночи кабельное телевидение работало ужасно: изображение то пропадало полностью, то зависало, звук прерывался.

При выборе многоквартирного дома операторы позиционируют live telecom, но фактически он предназначен только для частных домов.

За коробкой для спама приходится ездить самому, потому что на сайте korobka.lanta.me форма заказа коробки не работает. По крайней мере у меня не получилось заказать её там ни разу — выдаёт ошибку. А идея коробки сама по себе шикарная! Но оценка — две звезды из-за сервиса по ней.

Уже второй день не работает интернет по московскому проспекту, д. 90. Точнее, это называют временным ограничением. Когда починят, так и не сказали. Это я к тому, что у них такое возможно.

Очень возмущена! Подключены 3 месяца назад, уже обращалась в службу техподдержки. Справедливости ради скажу, что дозванивались без особых проблем и получали помощь в решении проблемы. Но в очередной раз, оказавшись без интернета и телевидения, и позвонив в техподдержку, я услышала, что кто‑то позвонил в их службу и с их помощью перенастроил наш роутер под себя. На вопрос: как человек, не имеющий договора, а значит не владеющий информацией на кого оформлен тариф, какой номер лицевого счёта и т. д., смог воспользоваться такой услугой?! Вразумительного ответа я не услышала! Решить проблему обещают в течение трёх дней, в течение которых я буду находиться без интернета и телевидения!!! Как обезопасить себя от подобной ситуации в дальнейшем, мне тоже не ответили!

На деле ситуация ужасная: по телефону грубят, толком ничего не объясняют, часто сбрасывают трубку, дозвониться невозможно. Срочно нужно сменить менеджера. Скорость через день — отличная, однако мы недовольны. Ждём появления другого провайдера в ЖК и переключимся.

На выходных интернет стабильно проседает. Жду, когда появится другой провайдер, и перейду к нему без сомнений.

Скорость плавает, оцениваю на 2 из 5. Планирую сменить оператора.

Услуга до 100 обещает скорость до 10 мб/с, поэтому не советую. У меня при загрузке средняя составляла около 5 мб/с.

За такую цену скорость и качество — отвратительно. Постоянные перебои в работе.

Хороший интернет, практически без зависаний. Но телевидение... Это что-то невообразимое! Такое впечатление, что приставку создавали, а контент заполнялся где-то в далёкой бурятской глубинке бурятским шаманом.

У провайдера часто пропадает интернет из‑за погоды. Инженеров на обслуживание не хватает, поэтому ждать приходится по нескольку дней. При этом вы оплачиваете отсутствие связи, если прошло менее трёх суток с момента подачи заявления. Пульты управления приставкой на редкость тормозные.

Что-то я разочаровалась в Гудлаин: скорость низкая при полном балансе, так же случаются перебои с интернетом. За что же я плачу, спрашивается?

14.08.2024 случилась очень неприятная история с Goodline. Сразу отмечу: компанию люблю, этот отзыв не про качество услуг и сервис в целом, а про отдельных сотрудников. Решил взять ещё одну приставку большого ТВ, заказ оформлял через приложение, оператор позвонил, мы договорились установить 14.08 на 11:30. По телефону оговорил заранее: мне важно прийти к инженеру до 12 часов, поэтому выбрали именно эту дату и время — претензий нет, всё прошло нормально.

Настал день Х, жду инженера в назначенное время, но никто не пришёл. Проставив 15 минут ожидания (все мы люди, всякое бывает), решил позвонить в компанию, чтобы узнать, где специалист. В чате бот уверял, что через чат решить вопрос быстрее, операторов очень заняты, поэтому написал в приложении, но безрезультатно — бот Лена не захотела со мной соединяться с оператором и ответов на вопрос, где инженер, у неё не было.

Дозвонился до живого человека и с надеждой на скорый подтверждённый приезд — получил другое. Девушка объяснила, что инженер был у вашего дома, позвонил по номеру, вы не взяли трубку и он уехал. Сказать, что это было ошеломляюще, не сказать. Также она добавила, что это регламент компании: если вы не ответили на звонок, то не обозначили своё присутствие дома. Честно говоря, такого сервиса я не встречал, особенно в компании, которая неоднократно подчеркивала бережливость и акцент на сервис для клиентов, поэтому и услуги стоят дороже конкурентов, ведь мы платим именно за сервис, который Goodline всегда позиционировала как преимущество. По моему мнению, некомпетентность в этом случае проявили именно сотрудники: инженер и оператор.