Отзывы об интернет-провайдерах в Арамиле

Обслуживание на нуле: пытаюсь сам выставлять суммы к оплате, договор блокируют и отказываются делать перерасчёт.

Добрый день. Возникли затруднения с доступом к интернету. Связаться с территориальным менеджером через колл-центр не удалось; имя директора неизвестно. Сегодня провела целое утро впустую. В бухгалтерии — хаос. Все платежи оплачены 30.09. Сегодня 06.10, нас отключают каждый день. Говорят, что оплаты нет. Планирую подать претензию директору. Жду звонка от тер. менеджера.

Наконец удалось подключить дом к оптике. Ростелеком предлагал более высокую цену, но их качество и обещания вызывали сомнения. Здесь же цена за месяц оказалась вполне приемлемой. Монтажники работали нормально, но настройку довели не до конца. В итоге пришлось обратиться в поддержку: там настроили роутер и подключили приставку. Сбоев пока нет, поживём — увидим, как дальше будет.

Не советую К Телеком — отношение ужасное! Интернет не работает, за что платим — не понимаю. Обещают перезвонить, ждёшь целый день, мастера нет. Передают проблему друг другу, и никто её не решает.

Я являюсь юридическим лицом и хочу заключить договор с этой компанией. Жду звонка от менеджера с предложением уже вторую неделю. Сам звонил три раза — обещали перезвонить, но, видимо, очень заняты.

Добрый день, благодарю за оперативное обслуживание.

Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии за качественную консультацию, благодаря которой подключение оказалось бесплатным. За быструю реакцию — подключение интернета в частном доме через день после подачи заявки действительно впечатляет. За то, что благодаря общению с Анастасией у меня сложилось хорошее впечатление о вашей компании. Хочу выразить благодарность монтажнику Дмитрию за быстрое подключение: во время работ он рассказал всю необходимую информацию (в том числе про охоту на бонусы и клуб привилегий). Благодаря удалённому общению с Дмитрием к моему приезду домой он уже выполнил необходимые работы по сварке оптоволокна на опоре.

Прошёл почти год с момента подключения — в мае исполнится год. Есть приложение с ботом на шаблонные вопросы, адекватный колл-центр, оборудование в аренду, интерактивное ТВ. В общем всё как у всех, кроме цены. За такую стоимость сейчас сложно найти что-то достойное. У дома тариф в три раза дороже, при этом обещанной скорости часто нет, а ещё и навязчивый маркетинг с дополнительными опциями. Для онлайн-игр с высоким FPS это точно не про этот провайдер, но для повседневных задач — нормально. Оценку снизил на балл из‑за монтажника и его якобы «профессионального» подхода к выбору оборудования: мол, у вас старый Asus — как вы вообще живёте, скорость никакая! Со временем Asus отслужил восемь лет и ушёл на дачу, а TP‑Link за 10 тыс. стал ловить не лучше. Спасибо застройщику: стены не пробивают даже с частотой 5 ГГц. Объясните своим инженерам, что покрытие роутера зависит не от бренда и цены, а от тарифа и толщины стен. И, как и всегда, вопрос: почему ТВ-пакет «Кино+» с 16 каналами стоит 75 руб., а «Матч! Премьер» с одним каналом — 300 руб.?

Огромное спасибо менеджеру Марии — отличный специалист. Она подробно рассказала о компании и тарифных планах. Чётко и быстро организовала выезд специалиста. Буду рекомендовать её всем соседям. Хороших вам клиентов, Мария.

Пока что это единственные, у кого тариф на интернет+телевидение идёт по адекватной цене и скорость неплохая. По подключению — оперативно: мастер приехал на следующий день. Занижаю оценку за неразбериху с тарифом: просили акционный вариант на сайте, а сделали по полной стоимости, пришлось звонить дважды и разбираться. В целом обслуживание устраивает: полгода с ними — всё идёт нормально.

Добрый вечер. 10 июня пропал интернет. Обратилась в службу поддержки: сказали, что обрыв на линии. И сегодня уже 20 июня, но никаких прогнозов и решений принято не было. Самое главное — половина нашего посёлка сидит без интернета. Люди пишут, оставляют заявки, а реакции — никакой. Каждый день ситуация остаётся неизвестной. Решила уведомить о расторжении договора. В ответ дали адрес и сказали приезжайте и расторгайте. Я работаю в сети, учусь дистанционно. Но сейчас всё стоит, и я ничего не могу сделать.

При подключении интернета и IPTV мастер заявил, что IPTV не будет работать, потому что приложение не устанавливается на наш телевизор, хотя телевизор уже месяц в эксплуатации. Позвонил вам — IPTV отключили, чтобы мы не платили; сказали, что можно подключить обратно в любой момент. Нашёл на вашем сайте нужную программу, установил её, позвонил снова — услышал, что-то типа «нужно подождать». Отключали удалённо, значит и подключить можно так же? Два раза заходил на сайт, оставлял заявку. Прошло три недели.

Скорее всего, лучший провайдер из тех, что я пользовался. За четыре года эксплуатации проблем было минимальное количество — примерно 3–4 раза, не чаще одного раза в год. Довольно быстро всё решалось всегда.

Заявку подала заранее, обещали приехать во второй рабочий день, в первой половине дня. Никто не приехал, на мои звонки отвечали, что мастер подъезжает. Обязательно сегодня до 18:00 всё исправит. В результате мастер даже не позвонил, не извинился и не сообщил, будет сегодня или нет! На мой вопрос, во сколько завтра приедет, оператор даже не смог мне ничего сказать, кроме: ждите, мастер позвонит и приедет. Обслуживание отвратительное!!!

К качеству услуг провайдера претензий пока не возникало.

Замечательная фирма. Спасибо!

Удобное местоположение

По качеству провайдера пока претензий нет.

Иногда устройство просто перестаёт работать. Придётся перезагрузить — потом работает. Ещё не живу — мне нужен интернет для камеры и котла. Техподдержка ничего не решает. Скоро ***** посылаю вашу компанию.

Буду первой, кто скажет «нет» Дискусу. Да, меня раздражает, что в моём доме существует только этот провайдер. Да, подключали долго и неохотно. Да, цены выше, чем у конкурентов. Но! У меня всегда есть заявленная скорость и пока ещё не было сбоев в связи. Наверное, это исключение из правил? В общем, ставлю трояк.