Отзывы об интернет-провайдерах в Березовке

Узнала о Телекте от соседей. Мы со своим модемом уже намучились. Самое раздражающее во всех модемах — полное равнодушие всех и вся. Никому не позвонить, с человеком не поговорить, а если в салон придешь, тебе вручат ручку с бумажкой, чтобы написать претензию на плохое качество. Все эти "звезды" в рекламах обещают безлимита, которого нет. А в Телекте все просто. Какой тариф подключил такая и скорость. Бывает конечно, что на некоторое время интернет перестает работать, но все это лечится обычной перезагрузкой. Кстати Телекта спасибо вам за СбербанОнлайн, а то комиссий в платежке я уже оставила на пару абонентских плат.

Очень хороший провайдер для частного дома. Оценка — 10/10. Там, где обычные провайдеры интернет не проводят, Телекта проводит.

Пока это самый плохой и самый дорогой интернет, которым я пользовалась. Постоянные перебои: через день-два идут аварии на линии, и приходится сидеть без сети целые сутки. За этот кошмар плачу 990 рублей в месяц. За подключение в сумме отдала 8500 рублей. Очень расстроена: нужен интернет, а его опять нет. Ещё одна авария, и неизвестно, когда починят. Даже с модемом было лучше. Да и скорость за такие деньги минимальная — нестабильная и еле хватает.

Вопрос руководству... почему нет круглосуточной техподдержки? Может вы считаете, что ваши сети настолько стабильно работают, что в ней не требуется поддержка? Теперь о провайдере «Телекта»... пользуюсь полгода, интернет, конечно, работает... но не всегда... и не так хорошо, чтобы за него платить такие деньги... подключение вообще история... 5 тысяч за то, что на крышу прикрутят антенну... при этом антенна не моя, а на «ответственном хранении»... то есть если с ней что‑то случится, ещё за неё заплатить придётся (она кстати б/у, досталась мне). Я понимаю, что сильно сказывается отсутствие конкуренции... Раньше пользовался модемом и решил перейти на Телекту, потому что для работы нужен стабильный интернет; а с модемом в случае каких-то проблем можно было обратиться не к одному провайдеру... а тут та же история... только платить стал почти в два раза больше... стал ли интернет работать стабильней? Нет! И подводя итог, если хотите поменять своего «плохого на Телекту» — рискуете спустить деньги в никуда... кстати, отзыв пишу с модема... и ещё прочитал ответ на один из отзывов... мол тяжело сразу сделать сеть хорошую... Вы вообще о чём? Не можете сделать хорошо — не делайте! Значит не ваше! Уходите с рынка... придут те, кто сможет сразу нормально делать!

Отличный интернет. Пользуемся уже почти 3 года, проблем со скоростью нет — подключен мой ноутбук и 3 телефона по wi-fi. Удобный личный кабинет. Оплачиваем всеми удобными способами: через телефон, банковскую карту или через Сбербанк Онлайн. При необходимости можно оформить обещанный платеж. Спасибо, желаю вам дальнейшего процветания.

Мне уже надоело звонить вам и выяснять, почему у меня такой ужасный интернет за 990р в месяц! Я даже картинки в вк не могу посмотреть, не то что видео в HD.

Интернет постоянно пропадает, а компания утверждает, что проблема не на их стороне. Выяснять причину отсутствия интернета они тоже не хотят, ведь проблемы они сами не видят.

Доступен относительно стабильный интернет там, где отсутствуют проводные провайдеры. Основной минус — нет круглосуточной техподдержки: пропал интернет вечером — жди до завтра.

Достоинства: скорость соответствует тарифу, есть обратный звонок, рассрочка, подключили сразу с роутером, приехали на подключение вовремя, оформление заявки не требует посещения офиса. Недостатки: скорость не такая же, как в городе; ночью поддержка не работает. Пользуюсь ещё не долго, поэтому пока не ощутила все минусы.

Интернет в городе обходится в четыре раза дешевле, но качество связи должно быть стабильным. Телекта постоянно пропадает. В ответ на жалобы звучит оправдание: у вас тут лес густой — кусты черёмухи в 20 метрах от дома, поэтому связь такая. Установить на крышу отказались под предлогом отсутствия лестницы (прибывали три раза и каждый раз забывали её принести). Однажды приезжал специалист для устранения поломки, сообщил, что неправильно проложены провода и они висят, пообещал исправить, но прошёл год, и никто так и не вернулся. Ещё одно отключение затянулось на 14 часов; деньги за интернет сняли как положено, хотя услугу не предоставляли. Чтобы вернуть деньги, приходится писать заявление. Вопрос: если вы заключаете договор на услугу и берёте за неё деньги (и немалые), какое право у вас предоставлять её так плохо?!

Живу за городом, ранее пользовался модемами МТС и Билайн — скорость была нестабильной. Решил перейти на Телекте: по телефону заверяли в гарантированной скорости и хорошем качестве. В итоге заплатил за антенну и установку около 5000тыс + за месяц вперед, а скорость оказалась ниже заявленной — почувствовал это сразу: на МТС скорость была заметно лучше. Обратился в техподдержку с результатами замеров на шести сайтах (скриншоты): только один сайт показывал близкую скорость, остальные в два раза ниже. В ответ сказали ориентироваться на тот сайт, который им нужен, другие якобы неправильно определяют скорость, да ещё и заявили, что роутер не у них куплен, поэтому виноват он, хотя сам роутер неплохой — дома у меня такой же и он зарекомендовал себя. На работе сайт 2ip показывает хорошую скорость, а дома — по их версии — нет. Ещё через меньше часа использования интернет внезапно исчез — позвонил в техподдержку, выяснилось, что у них плановое мероприятие по отключению. Почему не уведомили — ответа не получил. Зачем проводить плановые работы в субботу днем, когда дома всем нужен интернет? В общем, не тратьте деньги на это подключение: качество ужасное и техподдержка никакая. P.S. монтажник молодец: всё сделал четко и без вопросов, хотя опоздал на 4 часа (как позже выяснилось, он предупреждал офис, но никого не уведомили).

Пользуюсь Телектой уже давно, скорость интернета отличная. По личному опыту на рынке нет лучшего провайдера. Отдельное спасибо службе поддержки — они всегда помогают, если возникают проблемы. Рекомендую этого провайдера.

Проблема возникла ближе к концу рабочего дня, и пришлось обратиться к фирме; по телефону со мной связался молодой человек Вячеслав. Эту высокую оценку хочу поставить ему. Не считая того, что рабочий день уже закончился, Вячеслав потратил на меня более часа своего времени и дистанционно пытался помочь в решении возникшей проблемы с интернетом, которая тревожила меня пару дней. Очень редко встречаются люди, которые вызывают восторг. Он был очень дружелюбным и без капли негатива и раздражения, и не возникло ощущения, что моя ситуация — обуза, потому что к концу дня часто хочется уйти домой, а здесь человек пытался помочь до последнего. Хочу отметить его профессиональные навыки и хорошие знания ПК, ведь не видя его в глаза, по телефону он показал уверенность в решении вопросов. Также отмечу тактичность в разговоре и доброжелательность. Спасибо большое! Было бы приятно знать, что со стороны фирмы последуют благодарность и поощрение, потому что такие качества невозможно привить насильно.

Подключался в Зыково, сперва по радиоканалу. Интернет в целом устраивал: всё стабильно, на всё хватало. Приятно удивило, что всем абонентам дают бесплатное переподключение на оптику; на моей улице оптика уже проложена. В общем, очень рад пользоваться услугами этой компании.

Что происходит с интернетом? За прошедший час интернет отключался примерно десять раз, нормально играть невозможно, хотя написано "Стабильный интернет". Вечерами нельзя поиграть в онлайн игры (любые онлайн игры) с нормальным пингом: ближе к 9-10 вечера пинг возрастает до небес (200-300 мс), не говоря уже про Discord и Skype. Худшее соотношение цена/качество. Платить такие деньги за нестабильный и маленький интернет, просто глупо, жаль, что нет другого оператора, так бы уже переключился на него. p.s. На прикреплённом скриншоте скорость моего интернета, хотя ничего кроме Discord и Google не использовалось. Пользуюсь тарифом Optima New. (3мб днем - 6 ночью)

Ребята, благодарю за оперативное подключение. Особенно за скидку на подключение второго дома! Отдельная благодарность за аккуратный монтаж. Всем, кто выбирает провайдера для своего дома, рекомендую.

Высоко оцениваю Алексея. Благодарна за терпение, внимательность, доброжелательное отношение и заинтересованность в работе по решению возникших вопросов. Нередко у меня случались значительные всплески негатива из‑за плохого качества интернета, но Алексей вел себя достойно, находил подход и предлагал альтернативы для разрешения ситуации. Прошу руководство обратить внимание на мой отзыв и поощрить сотрудника за вовлечённость и способность оперативно решать текущие вопросы, с которыми мы обращаемся.

Хочу выразить благодарность за оперативность и клиентоориентированность. Во время ремонта повредили кабель, но проблему удалось устранить в тот же день. Мастер прибыл в удобное для меня время, пусть с небольшим опозданием — мы же люди. Ещё раз спасибо!

Добрый вечер, Телекта! Хочу поблагодарить прежде всего за инициативу — мы живём здесь и не знали, что у нас оказывается слабая связь: нам позвонили, приехали и перенесли антенну. А во-вторых хочется отметить вашего сотрудника Дениса: компетентный, вежливый, всё объяснил, куда и что делать — очень приятный молодой человек! В который раз убеждаюсь, что не зря выбрала вас. Спасибо!

Никому не рекомендую. Уже третий день подряд нет интернета. Говорят, что виноват ветер, и что мы можем сделать. В ответ на замечание о необходимости предупреждать клиентов хамят и просто кладут трубку. Спрашиваю, как будут компенсировать неудобство, отвечают: пишите через личный кабинет. Логика, честно говоря, железная: нет интернета — пишите через ЛК. К слову, срок рассмотрения — семь дней. Думаю, есть более адекватные и клиентоориентированные компании. Это не отзывы конкурентов, меня зовут Сергей Резенов, абонент уже более года.