Отзывы об интернет-провайдерах в Бирюче

Пользуемся услугами уже более 10 лет и за всё время серьёзных проблем не наблюдали. Поддержка работает чётко и оперативно: вместо обычной рекомендации «перезагрузите роутер» на конкретные шаги объясняют, как решить ту или иную проблему. Скорость впечатляет: 11 мб/с для бытовых задач хватает за глаза. Да, перебои случались, но держались всего час-полтора. Затем всё стабилизировалось, и вина провайдера тут не была ни разу. В целом по скорости, качеству соединения и уровню поддержки никого не находил равных.

Ужасное отношение к клиентам. Обманывают абонентов, участвующих в акции Пригласи друга. Более того, будьте внимательны при подписании договоров с этой компанией: они самостоятельно подключают абонентам бессмысленные платные услуги. Уведомления о подключении дополнительных услуг они прячут в текст основного договора. Читайте каждое слово.

Хороший интернет-провайдер, обслуживание порадовало.

Ужасное отношение к клиентам. Обманывают по оплате. Раньше такого не было. Чтобы проложить кабель из‑за того, что у старого якобы обрыв, приходится ждать три дня. Якобы в нашем районе нет мастера. Будет через три дня, а вы сидите без связи. Плата за телевидение снимается непонятно как: сумма каждый раз разная. Никому не советую этого провайдера. Раньше отношение к клиентам и оплата были нормальными. Я уже много лет их клиент, но сейчас подумываю расторгнуть договор.

Не стоит устанавливать у них домофон. За восемь лет он работал как заявлено только в первый год, потом начались проблемы: всё время что‑то не функционирует. То звонки не проходят в приложении, то камера, то история, то уведомления, то двери не открываются. Даже официальные претензии, зарегистрированные со входящим номером, не помогают. Каждый раз никто ничего не знает и делает удивлённые глаза. К слову, они не забыли поднять абонентскую плату за приложение.

Безобразный провайдер. Подключал трижды на разных адресах — и во всех случаях итог один: полное разочарование. Цена тарифов завышена, а скорость не соответствует заявленной, канал, как говорят, урезан примерно вдвое. Обращения в сервисную поддержку не дают никаких результатов: последний специалист уверял, что «скорость может снижаться на магистрали, повлиять на это мы не можем». Значит, они даже не пытаются выяснить причину проблемы, а попросту наживаются на клиентах. Ни за что не рекомендую. Компания — зажравшиеся умники, которым не важны качество услуг.

Уже более суток не работает интернет по улице Тигровая. Оператор отвечает отписками о скором ремонте, и это повторяется регулярно.

Подключились 3 месяца назад, и сейчас выясняется, что тарифный план вырос. На вопрос, почему об этом не уведомляют, сказали, что нужно чаще заходить на сайт. Вы, конечно просите, но новым абонентам можно было бы держать цену хотя бы до конца года. А так, я не собираюсь вечно мониторить ваши сайты! Не особо то заинтересованны вы в клиентах!

Интернет — настоящий кошмар! Опять всё зависает, работать невозможно. Вечно у них что‑то происходит. Почему нельзя просто нормально всё настроить, чтобы не было вот этих подстав, когда срочно нужно работать, а ничего не грузится.

Недавно подключилась к Владлинку. Интернет отличный, много каналов с кино и музыкой. Услугами довольна.

Ох, как же сегодня горело — слов просто нет. Предыстория. Решил подключить кабельное для мамы, почему бы и нет: оно вроде входит в тариф (как указано в приложении) (скриншот 1). Я спрашиваю, как это оформить. Мне звонят и говорят, что тариф отстойный и лучше взять тариф на 400 рублей дороже — и всё будет здорово: интернет летать будет, доп. каналы и вообще 10 на 10. Спрашиваю, можно ли на мой тариф подключить кабельное бесплатно. Нет. Окей, сказал, что подумаю и вернулся к переписке с поддержкой в приложении, ещё раз спрашивая, почему у меня кабельное входит в тариф, но за него всё равно нужно платить. Ответ: да, в мой тариф кабель входит (скриншот 2), только 400 рублей за работу мастера — больше платить ничего не нужно. А теперь самое интересное. Что вы думаете? Сегодня смотрю списания. Оказывается, специалист меня неверно проконсультировал и мой тариф подразумевает только интернет, за кабельное нужно доплачивать 250 рублей в месяц. Почему на скриншоте 1 стоит галочка? Поддержка отвечает, что так помечается доп. услуга. Прикольно, да? Видимо интернет в тарифе тоже доп. услуга, по их логике. Причём снова — в приложении видно 200 рублей в месяц за кабельное (скриншот 3), 50 рублей откуда-то взялись. Ни извинений, ни вариантов решения проблемы не поступило. Просто как факт: сказали одно — на деле другое, моя же проблема. Вижу, что про развод на повышение тарифов уже тоже много кто написал, поэтому кратко. Причина, почему не уведомили об этом в приложении, одна — решили обмануть клиентов, схаваем. 3/5 только за то, что с интернетом и кабельным всё ок. Технические специалисты свою работу знают, приехали, всё по красоте сделали. Всё. А продавцы в компании людей так разводят, увы, некруто совсем.

Работает удовлетворительно. Порой возникают проблемы. В общем — хорошо.

Замечательный интернет-провайдер. Обеспечивает быстрый интернет. Вежливый персонал. Все проблемы решаются оперативно и чётко.

Год назад перешёл от другого провайдера. Один раз возникла проблема, но её оперативно решила техподдержка по телефону. Больше за всё время проблем не было.

Один из лучших интернет-провайдеров в г. Артеме. До этого были постоянные проблемы — с Владлинком пока проблем нет!

В целом к качеству интернет-связи вопросов нет, но к качеству обслуживания претензии есть. Если на счёте не хватает средств, услуги блокируются — с этим всё понятно. А вот что, на мой взгляд, ненормально: 1) После пополнения счёта связь восстанавливается только через 10–15 минут. Иногда, когда нужна срочная работа, это критично. Компания предупреждает об этом, но от этого легче не становится. Неужели современное оборудование не может подключить услугу сразу, особенно учитывая, что робот-автоответчик на 203-0202 бодро выдаёт информацию, что счёт пополнен, буквально сразу после пополнения? 2) Сама связь с техподдержкой по номеру 203-0202. Поддержку действительно можно получить, но перед этим выслушаете блок рекламы на несколько минут, а потом ещё повисите на телефоне. Сегодня я минуты три был «восьмым в очереди», потом ещё три — «седьмым», потом мне надоело, и я положил трубку. Разве у компании не хватает средств, чтобы распараллелить звонки и нанять ещё 2–3 операторов? По моим наблюдениям, ситуация не меняется уже несколько лет.

Работает нормально, падения бывают редко; если всё же падает, поднимают быстро. В целом интернет хороший, скорость тоже на уровне. Рекомендую.

Пользуюсь услугами провайдера Vladlink уже 7 лет. Ни разу не возникало желания отказаться от услуг, несмотря на множество предложений от сторонних компаний. Доволен всем спектром услуг, которые предоставляет Vladlink. Так держать!

Хороший провайдер. Мне нравится возможность воспользоваться обещанным платежом и не переживать по поводу денег, онлайн‑поддержка остаётся всегда хорошей. Пользовались множеством провайдеров, но всё равно перешли на Владлинк.

Искать более ужасного провайдера сложно. Сначала на телевизоре выдается ошибка: баланс -9999 и пропадает Wi‑Fi, но в мобильном приложении баланс отображается корректно. Три дня борьбы с поддержкой, рекомендации начинаются и заканчиваются тем — «выключите все провода от роутера, выньте их, подождите две секунды — и всё заработает», барабанная дробь и ничего не помогало. Больше всего меня удивила работа горячей линии. В чате сказали, что оставили мой номер для обратной связи и из‑за большой загрузки ждите! Стоило самому позвонить — оператор сказал, что приставка, подключенная к телевизору, вообще не должна работать, но как она работала три года, он так и не ответил. Каким‑то образом методом подбора кнопок на телевизоре Wi‑Fi заработал. И сразу техническая поддержка начала звонить, когда я сказала, что больше в их консультации не нуждаюсь, последовал вопрос «а как вы починили?» Серьезно? Поддержка не смогла три дня решить мою проблему и спрашивает, как я это сделала самостоятельно? Обслуживание просто на ноль: ваши специалисты, кроме того как выключить с розетки и включить обратно, больше ничем помочь не могут, да ещё и хамят, перебивают! Просто дно.