Сибсети
Отзывы в Бородино

При обращении в службу поддержки автоответчик утверждает, что по моему адресу зафиксирована авария. Интернет всё чаще подводит и скорость оставляет желать лучшего. Мечтаю сменить провайдера, но проблема в том, что в доме он один …..

Приветствую читающих! Пишу длинный и детальный отзыв о пользовании услугами провайдера Сибсети. Номер договора: 3087010. Очень среднее качество услуг, подходит только тем, кому интернет нужен не более чем для посидеть в «Мессенджер Макс», потому что любая другая соцсеть тормозит страшнейше. Просмотр видео в 4К попросту невозможен, нужно снижать качество иначе начинает лагать. С мая начались проблемы с провайдером: скорость отваливается, пинг в играх растет. Кучу раз обращался — морозили фразами «нужны замеры, трассировки», которых отправлял им в невообразимом количестве, и всё без результата. Стоит задуматься, что делать в такой ситуации не разбирающемуся в тонкостях человеку? Ощущение, что делается это специально ради отсева обращения, ибо это занимает время и требует определённых навыков. Инструкции у техподдержки где-то с 2008 года, будто бы там ещё были проблемы с роутерами — ребята! 2025 год на дворе! Технологии летят вперед, какие вообще замеры по кабелю? Я же отправлял вам во весь чат весь свой сетап, там далеко не роутер TP‑Link из 2012 года. Неважно. Вот в сентябре, видимо, кризис произошёл: в среднем пинг вырос на 20 мс по сравнению с тем, что было до сентября. То есть все друзья и товарищи из Новосибирска играют на 60 мс, а я на 80 — очень здорово! Кстати, провайдер заявляет, что это «норма» — многое говорит об отношении к качеству. Подтверждение словам — в обращениях могу предоставить скриншоты и прочее. Я был готов и дальше пользоваться вашими услугами, но ситуация: говорят «хорошо, формируем заявку на звонок от тех спеца», а с утра раньше приходит звонок от бота с вопросом «починилось?» — ну смешно, честно. Всем, кто хочет пройти через круги ада в поддержке и прочувствовать настоящее «качество» интернета — подключайтесь.

Даю одну звезду за обслуживание: операторов много, но информацией по заявкам никто не обменивается. Заявки пишут как попало, то, что говорят, не совпадает с тем, что записывают — никто ничего не фиксирует и не передает техникам. Нужна замена приставки в технике — приезжают без неё. Договорились с техником на 13:30. Приезжайте на адрес заявки, а в расписании пишут 16:00–17:00. Такое ощущение, что они вообще не общаются между собой. Уже целую неделю не могу отремонтировать ничего. Ужасное качество.

Благодарю Кирилла и Веру за помощь, профессионализм и терпение в работе.

Не ведитесь и не верьте сибирским сетям. Пишут: «Как копить бонусы». «Пригласите друзей, подарим вам 2.500 и другу 1.000.» Несколько моих знакомых подключились, я их уговаривала. Но я ничего не просила и они ничего не делали, чтобы мне заплатили бонусы. Сибирские сети — никаких бонусов у меня нет. Я убеждала взрослую дочь, которая живёт отдельно, перейти на Сиб.сети пару лет — расхваливала их, и в итоге она согласилась. Перешла на Сиб.сети от другого провайдера. Всё сделали, как правильно они пишут, прошли все «шаги», и по телефону дочь постоянно говорила оператору: не забудьте про бонусы, было несколько звонков, где она напоминала об этом. Но они отказывали, хотя запись телефона есть у них. Дочь подала заявку на проверку и я подавала заявку... Но ответа до сих пор нет и бонусы мне так и не поступили — 2.500р. Я пенсионерка. У меня безлимитный Wi‑Fi давно. Я в Сибирских сетях почти 15 лет, поэтому заслуживаю внимания. Сибирские сети — обманщики, никакие бонусы они не дают. Я хотела ещё пригласить людей, но после этого сказала, что Сибирские сети плохой провайдер. Когда-то и был хороший, решалась проблема. Поэтому ставлю не одну, а три звезды. Сибирские сети скатились до плинтуса. А тем более у них сейчас нет Ютуба. Да был долго, но сейчас его нет и не будет. Дорогие сети!!! не надо обманывать людей!!! Вы теряете клиентов!

Сибсети — мой выбор: считаю его надёжным провайдером и компанией с давним присутствием на рынке, где качество услуг остаётся на высоком уровне. Команда внимательно относится к абонентам, тарифы — лояльные и гибкие. Причём в наше непростое время они пробиваются без всяких протекций и поддержки. Успехов вам в новом 2026 году!

Из минусов — после добровольной блокировки IP-TV перестал работать. Из плюсов — сотрудник техотдела оперативно, удалённо всё отладил. Спасибо.

Пользуюсь этим провайдером три года, нравится всё — очень много разных предложений и скидок, слов не хватит, чтобы всё перечислить; советую всем.

Уже второй день пытаюсь дождаться мастера. Сначала пыталась дозвониться — бесполезно. Потом оставила заявку в приложении. Перезвонили и заверили, что мастер придет и заранее позвонит. Сижу, жду. Второй день уже тянется. Приложение тоже работает как попало. Как вызвать мастера?

Вернулся в Калининский район и решил выбрать СибСети в качестве основного провайдера. Подключили быстро, заявленная скорость соответствует. Из минусов — высоковатый пинг. Есть пара вопросов к провайдеру: 1) куда делся тариф 1 Гбит за 1300, есть ли возможность подключить? 2) когда уже начнёте тянуть оптику в квартиры?

У меня в квартире уже две недели не работает интернет из‑за неисправности оборудования. Не могу дозвониться до оператора, чтобы вызвать специалиста — вместо человека отвечает робот и повторяет одно и то же, что перезвонят. Ужас! Задолбали!

Пользуюсь услугами Сибирских сетей около шести лет, связь всегда стабильная. Даже если возникают вопросы, решение по ним находится быстро и своевременно. С огромным удовольствием пользуюсь услугами Сибирских сетей. Очень довольна.

Подключился уже около 15 лет назад и ни разу не возникало желания сменить провайдера. Это значит, что сервис работает отлично. Техподдержка — на 5+.

Обрезали провод примерно два месяца назад: диспетчер по дому пояснила, что это делают представители МТС, так как сибсети тянут через счётчик МТС. Уже стоит задуматься, что за провайдер. Во второй раз — на моей памяти это вторая атака за полгода — и в-третьих, вы подняли плату за якобы улучшение услуг, и где это? P.S. 4 дня интернет не работает стабильно, плюс перерасчёт сибсети решили не делать. Это мой последний месяц у вас как у абонента: за что плачу 890 в месяц, чувствую себя обманутой. P.S. зачем вы сносите отзывы, правда глаза колит? P.S.S. А сейчас по какой причине я должна платить 1,5 р в день за добровольную блокировку? P.S.S.S. Еще и 50 рублей теперь нужно заплатить за отсрочку платежа, за всё деньги берут, я в шоке. 19.12.2025 ставила добровольную блокировку, включила интернет заново и опять проблемы, говорят у вас низкий интернет, меньше 100 (при моем 500), сил нет — расторгнуть договор решила.

Нормальная компания, пожалуй, лучше многих. На вопросы отвечают, обратная связь есть. Сравнивая с другими организациями, выбор очевиден. По этой причине искренне рекомендую Сибсети.

Уже много лет пользуюсь услугами Сибирских сетей. Это надёжная компания, интернет стабильно высокого качества, техпомощь всегда на уровне — ни разу не подводила. С новым годом! Рекомендую. В некоторых отзывах встречаются упоминания о проблемах — у любого провайдера они бывают, но главное, как быстро они решаются. Сибирские сети справляются с этим оперативно и качественно. Спасибо!

Ничего плохого о сибсетях не могу написать — неплохой интернет-провайайдер. Бывает, конечно, что сеть пропадает, но это на пару минут, а если что серьёзно — в чате пишут, что случилось и сколько времени займёт ремонт.

Я пользуюсь их услугами уже много лет и готов поделиться всем, что они выдавили из моих нервов. Скорость загрузки порой равняется к нулю, и решать эту проблему энные люди не спешат — можно сказать, что они на клиентов просто наплевали. Кроме того, если задержишь ежемесячную оплату тарифа, тебя поставят на счётчик, и оплачивать тариф будут доить просто так на деньги по 800 рублей в месяц. Совсем недавно пришёл к ним за помощью починить интернет — вместо помощи получил невнятные ответы, после чего оскорбил их сеть и получил полное отсутствие интернета. Решайте сами, но я не советую тратить деньги и нервы из-за гнилых людей и их вай-фая из какой-то пещеры.

С компанией сотрудничаю с 2013 года: переехали — остались с тем же провайдером. Что могу сказать… за 12 лет из компании, которую рекомендуют за низкие цены и высокое качество, сейчас остались только низкие цены. Невозможно смотреть фильмы и ТВ через приложение. На вопрос к оператору, в чём причина, ответ: у вас старое оборудование, не хотите ли рассрочку на новое? Угу. Приставку брали менее 3 лет назад — устарела в край. Но есть же смарт‑тв с приложением. Скачали, установили и… ошибка соединения, ошибка подключения, загрузка фильма прерывается, через несколько секунд — перемотка в рандомное место: может оказаться в начале, а может и в середине. И понимаю, там Новый год, большая нагрузка и прочее, но уже неделя прошла, а перебои есть. До поддержки дозвониться можно, ибо в чате тишина. Интернет работает неплохо, но приложение косячит. Привет, рутрекер и торрент, видимо. Насчёт неплохо — готовьтесь к тому, что сеть резко может оборваться на пару часов. А если позвонить и не услышать, что на вашем адресе зафиксировано… значит вернётся через час-полтора. А вот если «зафиксировано», то без интернета на 12–24 часа. Редко, но неприятно.

За последние три месяца интернет периодически пропадает с частотой 2–3 раза в час. Из-за этого приходится перезагружать роутер столько же раз — за 730 рублей в месяц. При звонке в техническую поддержку никаких проблем не видят: у них всё нормально, на линии проблем нет. Заявку оставлял примерно три раза, перезванивали и повторяли то же самое. Короче, отстой вы, а не провайдер. Уже ищу другого…