Отзывы об интернет-провайдерах в Чертовицах

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

К вам не дозвониться, и даже если дозвонился — шлют в лк и пишите там обращение в тех поддержку, но как это сделать? Если лк не работает тоже. Вы если проводите ТО сообщайте клиентам хотя бы по смс когда и на сколько будет отключение…

Поднимают тарифы два раза в год без предупреждения. На жалобы отвечают издёвками и отписками, ссылаются на подпункты договора: мол, имеют право делать это где‑то там, тайно на сайте, который никто не знает — опубликовав информацию. Одним словом, обнаглели до предела… уходите от этой шаражки! Кабельные каналы работают с перебоями, смотреть клипы и активные фильмы невозможно. Ситуация не меняется годами. Ужас. При этом уже дважды спрашивал, как отключиться, чтобы перейти к другому провайдеру, но этот запрос игнорят.

В течение нескольких дней каждого месяца у вас возникают технические неполадки и брак в предоставляемых услугах. Требую перерасчета и полного оказания услуг за 30 дней, так как оплата за полный месяц была произведена.

На звонки никто не отвечает. На линии возникают проблемы, но вопросы населения никого не волнуют. Могли бы включить автоответ: извините, у нас жопа.

Много лет пользовались услугами этого провайдера. Переехали — позвонили в техподдержку, нам сказали, что можно перенести все услуги с сохранением лицевого счёта. Когда пришли в офис, нам за подключение озвучили заоблачную цену. Разочаровалась.

Я пользуюсь услугами этого провайдера около десяти лет. В последнее время качество работы техподдержки заметно ухудшилось. Дозвониться трудно, по поводу проблемы часто ссылаются на соседей. И сама проблема естественно не решается.

Не могу установить приложение для ЖК Центральный, так как устройство не поддерживается. Телефон у меня всего лишь Xiaomi. Проблема была сообщена в январе 2024 года. До сих пор её не решили. Не могу скачать приложение и пользоваться.

Интернет не работает, и на линии ожидание уже около 20 минут — до этой техподдержки дозвониться невозможно.

Ужасный сервис: не смог дозвониться, стоял в очереди на 57-м месте. У вас один оператор, и тот берет трубку через каждые 10 минут. Серьезно — разве можно так не ценить своих клиентов?

Я являюсь абонентом с 2013 года. Ранее к работе компании претензий не было, поэтому в этом году подключила услугу и для родителей. Они пожилые, осваивают приставку и случайно сбили настройки каналов. В первый раз техподдержка сработала очень точно: по телефону быстро подсказали, что и как сделать. Это заняло примерно три минуты. А сегодня при обращении за помощью по телефону 480000 отказали и попросили искать инструкцию в интернете. Пришлось через менеджера вызвать мастера за 400 рублей, который придёт на три минуты. Неприятно и непонятно, почему отказали в телефонной поддержке. Похоже, особо клиентами здесь не дорожат.

В самые ответственные моменты, особенно перед Новым годом, двое суток подряд не удавалось восстановить интернет в моём многоквартирном доме. 10 абонентов Телплюс в нашем доме тоже оставались без сети целых двое суток. Причину приводили такую: дом якобы обесточен. В доме же есть электричество — всё работает, кроме интернета. Такое равнодушие и безответственность я не встречала в нашем городе! Встречать Новый год с отключённым интернетом — это явно не подарок от провайдера. Разумеется, единственный выход — расторгнуть договор, но подключить другого провайдера за три дня до Нового года не так просто. Спасибо за испорченное настроение. Двое суток 10 абонентов Телплюс в моём доме оставались без интернета. А компания в ответ на мой отзыв заявила, что им очень жаль, что у меня сложилось негативное мнение о компании. Что здесь скажешь?

Заявку на подключение оставляла 18 августа, звонка от монтажника так и не поступило. Сначала обещали в течение двух недель, потом — 3–4 недели. Других провайдеров у нас на районе нет, значит вот и не торопитесь. Очень жаль.

Четыре дня мы сидим без домашнего интернета (лицевой счёт 226074). Два дня монтажники, видимо, прикладывали к оборудованию подорожник, чтобы на третий день выяснить, что коммутатор сломался полностью. С 8.12. мы постоянно звоним в техподдержку, чтобы добиться восстановления Wi‑Fi, в ответ — лишь «Ждите, заявка в работе».

Присоединяюсь к отзыву Эсмиры: сначала всё было нормально (с декабря по июль), потом начались постоянные сбои, а сейчас ситуация приняла вообще тревожный оборот. Мы можем три дня обходиться без вайфая, а провайдеру всё равно. Последний раз удалось восстановить связь только потому, что соседка дозвонилась до директора. У нас на светлой улице в принципе у всех есть проблемы с этим провайдером. Думаем перейти к другому. Сейчас пытался дозвониться до них — интернет отсутствовал с вчерашнего вечера, но дозвониться невозможно. Мы платим за интернет, а не за красивые коробочки у дома, чтобы украшать интерьер; нам нужен качественный интернет для всех. В итоге деньги на ветер, спасибо вам за вашу "Работу".

Не пишите в заголовках о том, что решаете все технические проблемы оперативно и в течение суток. Прошу удалить это сообщение из объявления на 2гис, чтобы не вводить людей в заблуждение. К качеству оказания услуг претензий нет: всё на высоте и за небольшую плату. Проблема возникла с телевизионной трансляцией: аналоговые кабельные каналы показывают, а цифровое вещание перестало отображаться. Много раз проводил автонастройку с разными параметрами — безрезультатно. Сегодня оставил заявку, но мастер приедет только в воскресенье, когда я буду на работе.

Позвонить практически невозможно: линия всё время занята.