Отзывы об интернет-провайдерах в Чертовицах

Upd: добавляю к отзыву одну звезду за то, что после того, как я достала их во всех соцсетях, мне всё же подключили интернет и извинились. Если клиент вынужден негативить в соцсетях, чтобы вы выполнили работу, за которую он уже заплатил вам деньги - вы работаете плохо.

Оплатила годовое обслуживание 13 октября, подключение обещали в течение 7–10 рабочих дней. Сегодня 30 октября, до сих пор нет звонка, никто не назначает выезд для подключения. При звонке на горячую линию отвечают как попугаи: ожидать звонка для назначения выезда. Сколько конкретно ждать сказать не могут. При условии, что оплачивая и заключая договор, я указала желаемую дату: 31 октября. Это 15 дней!!!! С даты заключения договора и полной оплаты за все!!!! Отвечают, что желаемая дата не является договоренностью. А что является?)))))))) Очевидно, ждать выезда этой шараги нужно месяц. Ужас и кошмар. К сожалению, в моем доме нет другого провайдера, кроме этого. Если у вас есть выбор - никогда не выбирайте Планету.

Скорость не соответствует заявленной, постоянные обрывы подключения. Акция 1000 на 4 месяца — видимо, для новичков ничего не понимающих, читая другие отзывы, убедилась в этом. Так себе провайдер. Проблемы не устраняют.

Скорость оказалась существенно ниже заявленной. Подключилась по акции «250 всегда». Однако при подключении выяснилось, что по условиям акции мне должны были подключить не тарифный план 30 Мбит/с, а целых 100 Мбит/с, но нужно оплатить сразу за 4 месяца. Меня насторожило, что об этом нигде не упоминается в платежных документах; приходится надеяться на честность компании. Однако, оценивая свой трафик, я заметила, что скорости выше 10 Мбит/с мне не удавалось. Сегодня ситуация дошла до того, что заказать такси вовсе невозможно — скорость нестабильна и большую часть времени ниже Кбита.

Пользуюсь интернетом ПАКТ уже длительное время. Цена доступная, интернет стабилен. Но в последнее время скорость падает ниже заявленной, появляются задержки и частые вылеты. По этой причине не могу порекомендовать. Даже чтобы загрузить здесь фото, потребовалось время — интернет постоянно отваливается.

Добрый день. Сегодня, 19 июня 2025 года, примерно в 10 часов утра в районе пропал интернет. Я стал звонить в службу поддержки; ожидание заняло около часа. Первый звонок задержался на 30 минут, затем соединение оборвалось. При повторном звонке задержка была той же — около 30 минут, но уже перевели на специалиста. Все началось с перезагрузки роутера — она не дала результата. Оператор продолжал разбирать проблему, но ничего не сделал, кроме смены внешнего IP адреса. Это стало для меня дополнительной головной болью: потребовалась перенастройка VPN и прочего. В итоге более двух часов без интернета, пришлось вызывать ИТ-специалиста для перенастройки VPN. Прошу повторно разобраться в ситуации, интернет необходим для работы. Договор № 7648890, e-mail maxcheg@inbox.ru

Скорость оказалась явно ниже ожидаемой. Подключилась по акции «250 всегда». Однако уже при подключении выяснилось, что в рамках этой акции мне подключат не тарифный план 30 Мбит/с, а целых 100 Мбит/с, но с оговоркой — заплатить сразу за 4 месяца. Настораживает, что в платежных документах по этой акции нигде ничего не указано, остается надеяться на честность компании. Однако, отслеживая свой трафик, заметила, что никогда не получала скорость выше 10 Мбит/с. Сегодня ситуация усугубилась — не могу даже заказать такси: скорость нестабильна и большую часть времени ниже килобита.

Скорость не соответствует заявленной, постоянные обрывы. Акция 1000 на 4 месяца — судя по другим отзывам, рассчитана на новичков, которые ничего не понимают; убедилась в этом. Так себе провайдер. Проблемы не устраняют.

Добрый день. Сегодня 19.06.2025 г. около 10 часов утра пропал интернет. Я начал дозваниваться до службы поддержки, процесс занял примерно час: первый раз ожидание около 30 минут, потом разъединили. Повторная попытка прошла по той же схеме: снова около 30 минут ожидания, но на этот раз соединили с поддержкой. Всё началось с перезагрузки роутера — она не помогла. Оператор что-то ковырялся, но безрезультатно, и он лучше придумать не мог: сменил мне внешний IP-адрес. А для меня это только добавило проблем — перенастройка VPN и так далее. В итоге более двух часов без интернета, пришлось вызывать ИТ-шника для перенастройки VPN. Прошу ещё раз разобраться в ситуации, так как интернет необходим для работы. Договор № 7648890, e-mail maxcheg@inbox.ru

Домофон не работает с 3 июля. Заявка №1670461 оформлена, но мастера так и нет на месте. Со стороны компании наблюдается явное наплевательское отношение.

Орион продолжает нервировать с июня: интернет постоянно срывается на несколько секунд, из-за чего уведомления приходят с большой задержкой, играть в онлайн‑игры стало невозможным. Тариф уже несколько лет изменили добровольно-принудительно до 200 мб/с, а по факту стабильного 100 мб/с даже нет. Перерасчет не делают 3 месяца, при обращении слышится только «извините» и никаких дальнейших решений проблем, при этом сами утверждают срок рассмотрения заявки — МЕСЯЦ! Компенсацию за всё лето (без преувеличения) отсутствия интернета никто не сделал.

18 дней мы просидели без интернета. Хоть и в итоге пришли и всё починили, но для человека, работающего из дома, 18 дней без интернета — это ад.

До сих пор перерасчет не сделали, хотя по двум адресам подано две заявки 7 июля. Лиц. счёт — 6366760. Обещали автоматический перерасчет....

534647 Скорость интернета — 4*, Качество техподдержки — 2*, Ожидание на линии и удобное меню — 1*, Операторы на линии — 1*, Частота сбоев на линии — 1*

Пользуюсь уже более десяти лет, и с каждым годом разочарование растет. Для постоянных абонентов тарифы ежегодно меняют и поднимают цену, а условия тарифа остаются без изменений. Для новых абонентов цены ниже, но недолго.

Отношение к клиентам, мягко говоря, оставляет желать лучшего. О смене тарифа узнать можно только из уведомления о доплате — а упомянуть в этом сообщении о самом изменении тарифной линии? Неее, так неинтересно. Тариф переводят на более дорогой, причём в линейке есть дешевле с такими же тарифными опциями. После звонка, где вы 20-й в очереди, любезно сообщат, что переключить тариф нельзя, СОВЕРШЕННО НЕЛЬЗЯ. Почему? Загадка, загадка! upd: Через сутки прислали сообщение, в котором был указан новый тариф и его стоимость. Но то, что переводят на более дорогой тариф, когда есть варианты дешевле — это конечно обидно. После проблем с интернетом, которые длились больше двух месяцев (потери пакетов), сейчас интернет работает как нужно.

Ужасная компания. Уже месяц не могут починить обрыв телевизионного кабеля. С каждым звонком сроки растут: вначале обещали от 2 до 10 дней, потом — до 15, сегодня выяснилось, что работы могут затянуться до 30 дней.

Уже две недели жду визита монтажников для подключения интернета. Выезды постоянно откладывают. Видимо стоит рассмотреть вариант подключения к другому провайдеру.

Раньше с iZet было неплохо. Теперь у Новтеле снова те же проблемы, к которым привыкли. На сайте пафосно заявляют: скорость загрузки из сети интернет значительно превышает указанную в тарифе — это звучит смешно. У меня тариф 100 Мбит/с: редко опускается ниже 50, но 100 я за всё время не видел; в среднем держится около 53–55 Мбит/с. Вопросы в техподдержку отвечают вкратце, что причина — нагрузка на сеть, однако при замерах в разное время и в разные дни средняя скорость выходит примерно 55 Мбит/с. Значит, либо они намеренно урезают скорость, либо их оборудование не справляется. Тогда зачем платить за 100 Мбит, если реально получаешь в два раза меньше? Обрывы отсутствуют, техподдержка работает исправно. Но этот обман со скоростью просто выбешивает, хочу найти честного оператора.

iZet был реально неплох. Теперь Новтеле страдает стандартными болячками: на сайте пафосно указано «Скорость загрузки из сети Интернет значительно превышает обозначенную в тарифе» — просто смех. У меня тариф 100Мбит, да, ниже 50 не падает, но 100 я никогда не видел, в среднем 53–55; на вопросы отвечают, что это из-за нагрузки на сеть, но мониторя скорость в разное время и дни, получилась средняя около 55Мбит, соответственно они намеренно урезают скорость, либо их оборудование не справляется. Вопрос тогда, почему я должен платить как за 100 Мбит, а получаю в два раза меньше? В целом обрывов нет, техподдержка работает исправно. Но вот этот обман со скоростью просто выбешивает, хочу найти честного оператора.

Хуже разве что Ростелеком.