Зеленая точка
Отзывы в Ефремове

Замечательная фирма, мастера вежливые, выполняют работу качественно и оперативно. Благодарю за ваш профессионализм!

Это лучшие провайдеры??

В этой компании — мошенники. Целый месяц не удаётся подключить интернет и установить камеры в нашей организации. Инженер приходит проверить, якобы некуда устанавливать оборудование или придумывает иные причины. Не занимайтесь мошенничеством. А ваши отзывы положительные — это всё ваши же обращения, которые вы оставили.

Повышают стоимость услуг без предупреждения, вай-фай постоянно отваливается (модем от провайдера). Личный кабинет какой-то неполноценный — весь функционал сводится к оплате услуг. Ни подробностей по тарифам, ни выгрузки договора. Постоянно звонят и предлагают подключить интернет от зелёной точки, хотя я уже клиент зелёной точки. Но ненадолго: как только баланс израсходуется, собираюсь расторгать договор.

В целом интернет неплохой.

Интернет отличный, быстрый!

Вы предали доверие: в День Победы выключить телевидение — это не просто хамство, это саботаж. Увидимся в прокуратуре. Операторы толком не объясняют ситуацию, зато деньги снимают без задержек.

С сайта исчез телефон поддержки, дозвониться поoldному номеру теперь невозможно. За две недели это второй раз: пропадает телевидение на полдня и дольше. Сервис никакой.

Самый ужасный провайдер в Томске! В службу поддержки дозвониться невозможно, телевидение вылетает по 10 и более раз в день. Обращаюсь к вам, ЗЕЛЁНАЯ ТОЧКА — я не мог вам дозвониться, поэтому пишу здесь: приезжайте и заберите своё барахло, никчёмное и нерабочее, и больше я с вами не свяжусь. И советую другим не связываться с этой конторкой, у которой ничего не работает.

Ужасный провайдер: интернет постоянно нестабилен, работать невозможно!!! Поддержка не помогает.

Благодарю за подключение интернета! Мастер выполнил работу аккуратно и быстро: прибыл в указанное время, проложил кабель, не повредив стены. Учёл пожелания по размещению роутера и понятно объяснил, как активировать и оплачивать интернет. А главное — коту понравился! Спасибо за качественно оказанную услугу!

Ужасный интернет, заявленной скорости нет. Постоянные сбои. Оставляешь заявку с проблемой — говорят, мастер придет через 5–7 дней, ближе даты нет. А мне что, неделю без интернета и ТВ сидеть?! Отвечают, что сделают перерасчет, только нужно подать заявку на «перерасчет». Да мне он нафиг не нужен — исправьте сеть, чтобы интернет не «сбоил» и вопросы отпали! Весь кабель до квартиры — в местах стыков и коробочках — каждый раз одно и то же: приезжают, меняют какой‑то кусок, на месяц-два хватает и опять без интернета! Не рекомендую этому провайдеру никому.

Приехала сдать роутер, который пользовалась от компании ЗТ. По горячей линии меня предупредили, что сдать можно в такие-то дни (фото прилагаю). Помимо этого, я посмотрела на всех информационных площадках о времени работы точки (2ГИС, Яндекс.Карты, ГуглКарты — фото прилагаю). Я сдавала роутер перед тем, как насовсем уехать из города. Другой возможности сдать роутер у меня не было и не было бы. Когда я пришла сдавать, на офисе было написано, что он не работает в сб и вск. Почему операторы горячей линии не в курсе об этом? Соответственно, роутер я забрала в другой город. Сейчас они не могут признать свою вину, что из-за них я не сдала роутер и просят, чтобы я его выкупила или отправила по почте. Почему я должна это делать?

В офисе быстро решили мой вопрос.

В начале августа я написал в техподдержку — сказали, что назначена встреча на 18 августа. Вопрос в другом — он откуда едет, с Таджикистана? Да и ещё проплачено — кто возместит убытки? Переносите на другой месяц — это просто ужас, что творят.

После покупки активов Зелёной точки компанией МТС качество интернета сразу ухудшилось, а тариф стал дороже. Интернет стал практически неработоспособным — даже ролики в Яндексе на ноутбуке не загружаются (не на YouTube). При измерении скорости зафиксированы значения 19,9 и 16,9 Мбит/с. В этом месяце стоимость снова поднялась. Мастер придёт только через две недели. Не советую этого оператора ни в коем случае.

13 минут провисела на линии — никто не ответил. Написала в WhatsApp. Нам работать надо, без интернета никак. Непонятно, почему отключили.

Я был клиентом с 2019 года (22005 л/с, если захотите проверить). Оценка — две звезды: одну за наличие приложения и вторую за то, что ещё кто-то помнит, как должно работать обслуживание (2-я линия техподдержки). С начала 2024 года и после выкупа этого провайдера МТСом начались серьёзные лаги и потери пакетов: пинг до москвы вырос на 10–15 мс, скорость по заявке 100 Мбит/с порой падает до 2–3 Мбит/с. Иногда канал вообще захлебывается, ждать соединения с сайтами (и российскими, и зарубежными) можно по 40–50 секунд. Техподдержка потеряла в качестве и скорости, благо хоть на 2-й линии ещё остались знающие люди. Какой тут порядок, если даже автоответчик по горячей линии вещает с диким треском и хрюками — ответы можно ждать и 20, и 40 минут. И в довесок ко всему этому — без объявления войны подняли плату в 1,5 раза. С таким качеством услуг и за такие деньги не вижу смысла продолжать сотрудничество — ухожу к другому провайдеру. А жаль: между прочим, когда-то был хороший сервис.

Ужасная организация. Постоянные проблемы с интернетом: то скорость падает, то соединение вообще пропадает. Звонить бесполезно, перезагрузить роутер можно и без участия оператора. Больше всего запомнилось объяснение техподдержки: скорость падает из‑за того, что мы живём в многоквартирном доме, и вокруг слишком много чужих вай-Фай сетей. Ростелеком способен обеспечить стабильную работу, а ЗТ — нет. И осведомлённость операторов — отдельная история. Нужен был пульт, по телефону сказали, что привезут через неделю. Или приезжайте в офис, который находится у чёрта на рогах! Договорилась с мамой: она в свой выходной приехала в офис, а там объявление, что офис не работает. Хотя буквально за 20 минут до этого оператор уверял, что офис ОТКРЫТ. Спасибо: ВБ заказала пульт, пришёл раньше, обошёлся дешевле, ещё и ПВЗ ближе, чем офис ЗТ.

Сервера полностью упали — ничего не работает, от сайта до интернета, и нафига я за это плачу?