Отзывы об интернет-провайдерах в Горячем Ключе

Давно пользуюсь интернетом у этого провайдера: порой случаются сбои, но их оперативно решают, даже без обращения в службу поддержки, и есть классный тг бот.

Хороший провайдер, всё работает стабильно. Есть персональный куратор, он всегда на связи — очень удобно.

Единственные, кто реально может провести нормальный интернет в частный сектор. А скорость — выше, чем в квартирах дают. Спасибо, много лет сидели на 'свистках'. Наконец-то цивилизация и до нас добралась.

Очень рада, что на линии работают компетентные сотрудники: ранее с другим провайдером мои обращения встречали негативно. Здесь каждый сотрудник грамотно отвечает на вопросы и предоставляет подробную информацию. Менеджер рассказала об условиях подключения, подобрали удобную для меня дату и подключили через день после обращения. Монтажники аккуратно всё подключили, проводов не видно, помогли настроить телевидение. Отличный сервис! Интернет работает и соответствует заявленной скорости. Мы с семьей очень довольны.

Это, безусловно, самый ужасный провайдер, с которым мне доводилось сталкиваться. Перед переходом подумайте тысячу раз. При подключении казалось, что всё сделали быстро и компетентно, но с первого дня интернет не просто плохой — он почти отсутствует: иногда есть на 5 минут, затем наступают длительные простои, до 15 часов подряд. Прочитайте купленные отзывы людей одной и той же даты: в один день у половины отзывов всё супер, вы что, действительно верите этому? И да, прошу связаться со мной: я уже десять раз в день прошу принять хоть какие-то меры, расторгните договор, свяжитесь!!!

Город Гуково, Рост. обл. Тариф 400мб — самый быстрый в городе, но фактически получаю максимум около 350мб. Днём ситуация та же, а вечером с 7 до 11 стабильно около 10мб, с потерями пакетов и большим пингом. Проблема известна провайдеру, но никаких мер не принимается. Перешёл на этого провайдателя с Ростелекомом, и итог оказался ещё хуже, чем было раньше.

Снизили скорость с 600 до 300 и подняли цену. Я ухожу от этого оператора.

Договор изменяют в одностороннем порядке и без уведомления клиента. В личном кабинете кнопка для приостановки/возобновления договора не работает. Дозвониться практически невозможно: сначала ты в очереди первый, через минуту говорят — второй. Поддержка в чате отвечает часами. После того как решил уйти, сделали скидку 20% и остался. После приостановки и возобновления действия договора интернет на одном устройстве стал нестабильно работать. Забавно: в выходные дни работает нормально, по будням — снова плохо. Поддержка — полное дно. Сотрудники компании полностью наплевательски относятся к клиентам. Не советую. Не связывайтесь. Только если есть жесткая необходимость — будете жалеть. PS Вспомнил: когда подключался, договорились на одну сумму. Монтажник при установке оформил договор на другую. Сказал — отключай всё, вернули к той сумме, на которую договаривались. Когда монтажник ушёл, через минуту интернет пропал. Сделал заявку по почте. Он пришёл на следующий день, был вежлив, сказал: «не надо туда писать — лучше звоните», подключил всё обратно за 3 минуты. Делайте выводы.

С февраля тариф подорожал. Я всё понимаю — цены растут на всё, но при этом ещё и урезать скорость с 600 Мбит до 300 Мбит. Гениально!

Было 600 мб, стало 300 мб, и цена дороже. Не рекомендую. Действуют без предупреждения! Не дозвониться. Офис в Динской закрыли. Ужасное отношение к клиентам. 00-135045 договор

Жаль, что в выходные трудно дозвониться, но проблему, по моей вине, решили за 30 минут. Спасибо.

За всё время использования у меня ежедневно возникают проблемы со скоростью интернета. Я нахожусь в ст. Новотитаровская, по ул. Выгонной. По тарифу 600 мбит/с фактически получаю порядка 60–80 мбит/с. Служба поддержки сбрасывает телефонный звонок, когда нечего сказать. В Telegram отвечают спустя сутки, а потом переписываются и теряются, решение так и не приходит. Из их рекомендаций у них только «Выключить оптический терминал и роутер на 10 мин» — и всё. Чего только не пробовал: менял устройства, патч‑корды, подключался прямым гигабитным кабелем от оптического терминала, менял драйвера на ПК и ноутбуке, заменял сетевые карты, никаких VPN или прокси не использовал — и всё безрезультатно. При этом отдача (скорость передачи) около 480 Мбит/с, а загрузка 60–80 Мбит/с. Скрин прикладываю, смотрите. Хочу отметить, что после стандартного ответа организации на мой отзыв, что им очень жаль и они предлагают оставить мои данные для связи — не увенчалось успехом. Результат — интернет около 1.5 мегабит вот уже несколько дней, вместо прежних 60 мегабит. Инженер технической поддержки Новиков Юрий ответил, что нужно ждать и всё. А когда я спросил, почему в целом интернет пропал, он так и не ответил.

Недавно переехала в Ростов и сначала подключила модного федерального провайдера, после чего начались проблемы: то списания, то отключения, и всё это с периодичностью раз в две недели. Я общалась то с ботом, то с оператором. На работе порекомендовали вас, честно скажу — сначала относилась скептически. Но уже третий месяц пользуюсь и не было такого, чтобы вечером пропал интернет или телек — всё работает. На днях прислали ссылку, чтобы можно было смотреть телек на телефоне. Спасибо за нормальное человеческое отношение.

Подал заявку на подключение вчера — и уже сегодня подключили. Звонили заранее, договорились о удобном времени. Монтаж выполнили аккуратно, мусор за собой убрали. Скорость соответствует тарифу. Установили приставку для просмотра ТВ. Я доволен и рекомендую всем.

Из всех интернет-провайдеров, которые у меня были в Ростове-на-Дону, этот заметно превосходил остальных. Перепробовал массу!

Приехал монтажник Захар, провели интернет, всё объяснили, подключили. Всё работает отлично, спасибо.

Недавно подключила интернет и довольна услугой на все 100%. Раньше с другим оператором постоянно были проблемы со связью, особенно по вечерам. Сейчас всё работает четко: скорости хватает. У нас два телевизора постоянно с мультфильмами, два телефона и ноутбук.

Я пользуюсь услугами уже несколько месяцев и хочу поделиться своим опытом. Положительные моменты: 1) Скорость интернета — в реальности часто совпадает с заявленной, что приятно. 2) Служба поддержки: когда возникали вопросы, сотрудники оперативно отвечали и помогали решить проблему. Это создало хорошее впечатление о компании.

Отличный провайдер, мы давно пользуемся их услугами.

Фирма хорошая, всё понравилось!