Отзывы об интернет-провайдерах в Хабаровском крае

Я был клиентом с 2019 года (22005 л/с, если захотите проверить). Оценка — две звезды: одну за наличие приложения и вторую за то, что ещё кто-то помнит, как должно работать обслуживание (2-я линия техподдержки). С начала 2024 года и после выкупа этого провайдера МТСом начались серьёзные лаги и потери пакетов: пинг до москвы вырос на 10–15 мс, скорость по заявке 100 Мбит/с порой падает до 2–3 Мбит/с. Иногда канал вообще захлебывается, ждать соединения с сайтами (и российскими, и зарубежными) можно по 40–50 секунд. Техподдержка потеряла в качестве и скорости, благо хоть на 2-й линии ещё остались знающие люди. Какой тут порядок, если даже автоответчик по горячей линии вещает с диким треском и хрюками — ответы можно ждать и 20, и 40 минут. И в довесок ко всему этому — без объявления войны подняли плату в 1,5 раза. С таким качеством услуг и за такие деньги не вижу смысла продолжать сотрудничество — ухожу к другому провайдеру. А жаль: между прочим, когда-то был хороший сервис.

Ужасная организация. Постоянные проблемы с интернетом: то скорость падает, то соединение вообще пропадает. Звонить бесполезно, перезагрузить роутер можно и без участия оператора. Больше всего запомнилось объяснение техподдержки: скорость падает из‑за того, что мы живём в многоквартирном доме, и вокруг слишком много чужих вай-Фай сетей. Ростелеком способен обеспечить стабильную работу, а ЗТ — нет. И осведомлённость операторов — отдельная история. Нужен был пульт, по телефону сказали, что привезут через неделю. Или приезжайте в офис, который находится у чёрта на рогах! Договорилась с мамой: она в свой выходной приехала в офис, а там объявление, что офис не работает. Хотя буквально за 20 минут до этого оператор уверял, что офис ОТКРЫТ. Спасибо: ВБ заказала пульт, пришёл раньше, обошёлся дешевле, ещё и ПВЗ ближе, чем офис ЗТ.

Сервера полностью упали — ничего не работает, от сайта до интернета, и нафига я за это плачу?

Интернет постоянно зависает и прерывается, а как только пытаюсь позвонить в компанию, чтобы выяснить причину, номер недоступен. Короче, не рекомендую эту шарашкину контору — уйти от неё не удаётся... эта берлога просто мешает.

При возникновении проблем с кабельным ТВ и интернетом дозвониться невозможно. Обслуживание ужасное. Не подключайтесь, если не хотите нервных срывов. Буду отключаться от них.

Дозвониться до службы поддержки практически невозможно.

Постоянные проблемы с этим провайдером. Нужно сменить его. Сегодня интернета нет совсем, и на звонки не отвечают.

Ужасно. При возникновении проблем с интернетом дозвониться до указанных номеров невозможно. Все линии отключены.

Ау, вы там где? Интернет нет, дозвониться не возможно!

Ай?! Телефоны не отвечают, интернета нет.

Просто отвратительно! Интернета не было целых 2 часа, дозвониться до поддержки невозможно — как в безвыходной ситуации. Работа парализована, предстоят крупные штрафы — кто компенсирует это?

Ужасный интернет, постоянные перебои. Раз в неделю точно — интернет пропадает. Не советую.

Ужасное качество интернета: постоянно обрывается связь, не рекомендую. 14.09.24 вообще упало всё — интернет, сайт и приложение!

Зеленая точка сотрудничает с МТС, поэтому через них я вышла на оператора Зеленой точки по Томску. Сообщили, что в городе произошла крупная авария и была зафиксирована хакерская атака, из-за этого номер телефона не работает. Обещали, что сегодня всё исправят, часть работ уже выполнена. Будем ждать.

Паршивая конторка, как только интернет перестаёт работать, они сразу отключают телефоны и дозвониться невозможно. По началу всё шло хорошо, но спустя примерно полгода начались очень частые профилактические работы. Если всё же удаётся дозвониться, предлагают для решения вопроса воспользоваться сервисами самообслуживания. А что за сервисы — не понятно.

Пользуюсь Зелёной точкой с 2018 года. Да, перебои со связью случались, но они быстро устранялись. Я всегда звонил оператору, и проблема решалась либо по телефону, либо визитом мастера в удобное для меня время. Тарифы не кусались: можно было выбрать только интернет без лишних тв-приставок, да ещё и кэшбэк был нормальный. Но со временем условия тарифа становились всё хуже и хуже, а сегодня, судя по всему, настал какой-то конец света. Также, как и другие пользователи, не могу дозвониться, интернет не работает. Нельзя так со своими клиентами делать.

Ужасная контора. Интернета нет, дозвониться невозможно, на письма в вацапе не отвечают. В августе внесли аванс за три месяца вперёд, а сейчас интернета всё так же нет — связи тоже нет.

Самая отвратительная компания. Постоянные проблемы со скоростью, периодически вообще отсутствует подключение к интернету. Служба поддержки игнорирует, если удаётся всё же связаться и договориться о выезде мастера, то мастер приезжает спустя неделю. Даже если интернета нет совсем…сидите и ждите. Никому не советую сюда обращаться и подключаться. Если хотите поберечь свои нервы и пользоваться хорошим интернетом, то обращайтесь в любую компанию нашего города, кроме Зеленой точки. Всего добра

Горите в аду: не дозвониться, не дописаться, приложение не работает (пыталась открыть через моб.интернет) — интернета нет, какой-то треш, раньше всё было замечательно. Апдейт: спустя около 8 часов тишины выкатили пост во ВК с извинениями и что-то о "независящих от нас причинах". Интернет появился. Вы могли написать о сбоях сразу, как они начались, могли отвечать на звонки, взять на себя ответственность, но нет, вы ничего не сделали. Отвратительно.

В последнее время сервис и так оставлял желать лучшего, но сегодня просто апогей некомпетентности провайдера. После выкупа МТС проблемы нарастали. Сайт полетел втруху, дозвониться нельзя, есть телеграмм бот, который отвечает спустя сутки, когда проблемы уже худо-бедно устранят. Сегодня весь день перебои в работе Интернета. Окей, ситуация нынче такая, рунет нестабилен, может авария, понятно. Но Интернет отключался раза 3, и с каждым новым запуском переставало что-то работать. Ютуб, Твитч, Телеграмм, общая скорость Интернета резко упала. В комментарии ниже увидел байки про «Хакерские атаки». Да кому вы нужны, чтобы вас атаковать. Очевидно, что пришёл РКН и стал вставлять палки в колёса. Скорей всего это грозит всем провайдерам рано или поздно, но я всё же рискну и поищу альтернативы, ибо оставаться на таком донном сервисе нет ни малейшего желания. Ну и лично моё мнение: всегда презирал политику кампании, когда они в публичных новостях пытались выглядеть модно и молодёжно. Это относилось и к названиям тарифов, и акций и всего прочего. Выглядело просто ужасно и не к месту. Я лучше предпочту притворный бюрократизм, когда ко мне на «Вы», чем такое.