Отзывы об интернет-провайдерах в Хохольском

Это самый ужасный провайдер. Я подключала интернет родителям в июле: заявку ждали очень долго — то забывали, то были заняты. Я звонила примерно 1,5 раза и сама узнавала статус. Интернет периодически отключается, вроде есть и вроде его нет. Каждый месяц оплачиваю услугу и удивляюсь, насколько ужасный личный кабинет и сам сайт сырой. Платила по 500 рублей, потом сумма неожиданно выросла на 50 рублей; думаю, ладно, но сейчас в личном кабинете к оплате 601 рубль. Ставки действительно выросли. Методом тыка нашла на сайте информацию, что тарифы изменились. Это не стоит этих денег. Сама пользуюсь Омскими кабельными сетями и с такой проблемой не сталкивалась. А сколько вы платите за интернет?

Просто отвратительная шаражка. Уже месяц кормят завтраками: каждый день обещают подключить, но толку ноль.

Интернета нет уже месяц. Обращался в техподдержку — в течение 2,5 недель обещали начать восстанавливать. Ужас просто. Что касается самого интернета, можно терпимо: пойдёт. Получше модема будет. Поэтому, если задумываетесь заключать договор с этим оператором, готовьтесь оказаться без интернета на месяц или дольше.

Уже месяц в старом Кировске нет интернета. Звоню в техподдержку — обещают: на этой неделе начнут восстанавливать, но уже две недели говорят «завтра» — и ничего не меняется. Думаю перейти на «ооо новые технологи». У кого есть опыт с этим провайдером, подскажите, стоит ли подключаться?

Хуже только Ростелеком: постоянные потери связи, просадки по скорости, непрекращающиеся аварии — крайне не рекомендую.

Сначала впечатляет подача: при подключении рассказывают как сказку, веришь в чудеса и думаешь, как раньше жил без этого. Но после подключения возникают проблемы с сетью: скорость ниже заявленной, обрывы на линии, а при морозе ниже 30 и жаре выше 30 скорость интернета напоминает 2G. Техническую поддержку не выловить, абонентский отдел при дозвоне бессилен. После 20:00 связаться невозможно — остаётся только автоответчик. Такому отношению к клиентам не встречал нигде ранее.

Какие же жалкие комментарии. Интернет у меня теперь просто огонь — подключили быстро. Живу в частном доме: раньше стоял старый модем, это был полный ужас. Подключила БС — все летает: фильмы смотрю, файлы загружаю, видеосвязь отличная. Рекомендую, тем более что многие провайдеры Омска не подключают частный сектор. Соединение лучше, чем у некоторых других провайдеров.

Подключили несколько дней назад. К качеству канала связи претензий нет, но к работе персонала — серьёзные замечания. 1) По срокам подключения обещали одну неделю, проходит уже две, и никто не перезванивает — приходится звонить самим и узнавать. Понимаю сезон и нагрузку, но было бы достаточно заранее предупредить о переносе срока хотя бы на две недели, чтобы вопросов не возникало. 2) На всех тарифах интернет обещали ночью скорость до 300 Мбит/с, а установлен GPON-терминал и для одного патчкорда до ПК (1–2 м) предлагают максимум 100 Мбит/с, причём об этом заранее не предупреждали. Вероятно, несложно проложить кабель нужной пропускной способности, но отсутствие рядом магазина или нужного кабеля — дополнительные неудобства; 3) Навязывают покупку дополнительного маршрутизатора, хотя имеющийся ONT NTP-RG-1402G-W работает дома без проблем. Зачем лишнее оборудование и зачем маршрутизатор с Wi‑Fi, если он не нужен — это удорожает подключение. 4) Техническая поддержка работает очень медленно. Запрос на смену пароля от Wi‑Fi ответили через час; уточняли какой пароль — ещё через час удалённо перезагрaли маршрутизатор без предупреждения, что привело к временной потере связи. Если многие работают удалённо, такие перерывы критичны. Возможно, настройка требует перезагрузки, но об этом стоит предупредить. Общение тоже оставляет желать лучшего: мало знаков препинания, начинают предложение с маленькой буквы, порой неясно, это вопрос или утверждение, отвечают грубо. В целом возможно компания и неплохая, но первое впечатление крайне негативное. Советую поработать с персоналом. Не обязательно, чтобы клиент был всегда прав, но клиент может не всегда понимать требования, и к нему стоит относиться с пониманием.

Уже две недели пытаемся дозвониться, но никто не отвечает. Хотели подключить интернет на даче — висит их реклама у въезда. Оставляли заявку на подключение, ответ не поступил. Пожалуй, не будем с таким уровнем сервиса.

Ужасный интернет. Техподдержка не помогает. Предлагают за доп услугу перенастроить роутер. Дозвониться невозможно. Оплата немаленькая. Разговаривать, как полагается, видимо, не учили — вечно недовольные. Сегодня снова столкнулась с проблемами интернета: телефон не берут, в чате не отвечают. Даже одной звезды и то много!

Компания – полный бред! Хотел подключить частный дом. Но нормально дозвониться до них невозможно: трубки берут через раз. Если позвонить в нерабочее время, автомат держит на линии, сообщая позицию в очереди 1. Попросил предоставить образец договора на оказание услуг. В итоге ничего не получил и не могу дозвониться снова.

Никогда не удаётся дозвониться. Тарифы слишком дорогие, интернет заканчивается раньше срока. Не рекомендую

Ужасный провайдер. Такого беспредела ещё не встречала! Уже два дня не было телевидения — проводились какие-то работы после жалоб, а деньги списали полностью. Спустя сутки опять проблемы с телевизором. Тариф поднялся на 150 рублей, а качество осталось отвратительным. С августа пользуемся — и ни дня без проблем. За подключение отдали 3500!!! В техподдержке не дают внятного ответа, так же и в абонентском отделе — просто хамы. На сайте обещали круглосуточную поддержку по Вотсапу, но её нет.

Уже два месяца меня кормят обещаниями по поводу подключения... Оказывается, оборудование им не привезли.

Похоже, 5G у нас появится быстрее, чем нас подключит БС Телеком. Заявку мы подавали ещё летом 2021 года: дом к тому времени строили, к концу постройки рассчитывали, что интернет будет. Обещали в декабре, потом в январе, теперь в феврале. Нам воду, электричество и газ быстрей провели, чем интернет. В 2022 году мы до сих пор не можем подключиться, причём не где‑то «в жопе мира» — в городе, рядом многоэтажки и развитая инфраструктура. Монополисты по частному сектору, на вас молиться что ли, чтобы вы благосклонно подключили нас? Мне кажется, любой дурак бы вас обошёл в конкурентной борьбе за этот рынок, надеюсь найдётся, не понимаю, как такое возможно в наше время. Не представляю, что происходит с вашими абонентами, когда возникают проблемы. Буду искать другие способы подключения к интернету, чего бы мне это ни стоило, и всем советую. Советую бежать от этой конторы — ни о каком развитии речи не идёт.

На каком основании со счёта списали деньги? 1200 рублей — что за зоопарк? К слову, там почти 400 рублей было — это ещё две недели интернета. А сейчас всё отключили и на телефон никто не отвечает. Шаражка ужасная.

Очень много способов связаться со службой поддержки, но, к сожалению, они не работают. Не удалось ни дозвониться, ни написать.

Из-за жизни в частном секторе приходится пользоваться услугами этой организации. Интернет платим посуточно — 25 руб (750 в месяц), потому что на постоянной основе он не нужен. Тарифы просто космос за слабенький интернет. Так ещё и условия. Заплатишь 25 руб утром, пользуешься до 00:00. Заплатишь в 22:00, также пользуешься до 00:00! Ни о каких сутках речи не идёт. Считаю это несправедливо! Помимо этого доступ в интернет также может быстро закончиться какими‑то «работами». Нужен был позарез интернет, оплатила и полдня ждала подключения! В итоге ни интернета, ни денег! Оператору звоню, молчок. Уже давно бы на другого провайдера перешли, но кабель никто не тянет?

Это самый худший провайдер!!!

Шарашкина контора — интернет-шлак: постоянные отключения, в техподдержке толком ничего не говорят. Бессмысленно звонить — помочь не могут. Основной сайт и личный кабинет словно живут в разных мирах. В личном кабинете ничего не сделать. Деньги снимают мгновенно, а то что отключение и интернет не работают — никого это не волнует: списывают дальше.