Отзывы об интернет-провайдерах в Иланском

Мне уже надоело звонить вам и выяснять, почему у меня такой ужасный интернет за 990р в месяц! Я даже картинки в вк не могу посмотреть, не то что видео в HD.

Интернет постоянно пропадает, а компания утверждает, что проблема не на их стороне. Выяснять причину отсутствия интернета они тоже не хотят, ведь проблемы они сами не видят.

Доступен относительно стабильный интернет там, где отсутствуют проводные провайдеры. Основной минус — нет круглосуточной техподдержки: пропал интернет вечером — жди до завтра.

Достоинства: скорость соответствует тарифу, есть обратный звонок, рассрочка, подключили сразу с роутером, приехали на подключение вовремя, оформление заявки не требует посещения офиса. Недостатки: скорость не такая же, как в городе; ночью поддержка не работает. Пользуюсь ещё не долго, поэтому пока не ощутила все минусы.

Интернет в городе обходится в четыре раза дешевле, но качество связи должно быть стабильным. Телекта постоянно пропадает. В ответ на жалобы звучит оправдание: у вас тут лес густой — кусты черёмухи в 20 метрах от дома, поэтому связь такая. Установить на крышу отказались под предлогом отсутствия лестницы (прибывали три раза и каждый раз забывали её принести). Однажды приезжал специалист для устранения поломки, сообщил, что неправильно проложены провода и они висят, пообещал исправить, но прошёл год, и никто так и не вернулся. Ещё одно отключение затянулось на 14 часов; деньги за интернет сняли как положено, хотя услугу не предоставляли. Чтобы вернуть деньги, приходится писать заявление. Вопрос: если вы заключаете договор на услугу и берёте за неё деньги (и немалые), какое право у вас предоставлять её так плохо?!

Живу за городом, ранее пользовался модемами МТС и Билайн — скорость была нестабильной. Решил перейти на Телекте: по телефону заверяли в гарантированной скорости и хорошем качестве. В итоге заплатил за антенну и установку около 5000тыс + за месяц вперед, а скорость оказалась ниже заявленной — почувствовал это сразу: на МТС скорость была заметно лучше. Обратился в техподдержку с результатами замеров на шести сайтах (скриншоты): только один сайт показывал близкую скорость, остальные в два раза ниже. В ответ сказали ориентироваться на тот сайт, который им нужен, другие якобы неправильно определяют скорость, да ещё и заявили, что роутер не у них куплен, поэтому виноват он, хотя сам роутер неплохой — дома у меня такой же и он зарекомендовал себя. На работе сайт 2ip показывает хорошую скорость, а дома — по их версии — нет. Ещё через меньше часа использования интернет внезапно исчез — позвонил в техподдержку, выяснилось, что у них плановое мероприятие по отключению. Почему не уведомили — ответа не получил. Зачем проводить плановые работы в субботу днем, когда дома всем нужен интернет? В общем, не тратьте деньги на это подключение: качество ужасное и техподдержка никакая. P.S. монтажник молодец: всё сделал четко и без вопросов, хотя опоздал на 4 часа (как позже выяснилось, он предупреждал офис, но никого не уведомили).

Пользуюсь Телектой уже давно, скорость интернета отличная. По личному опыту на рынке нет лучшего провайдера. Отдельное спасибо службе поддержки — они всегда помогают, если возникают проблемы. Рекомендую этого провайдера.

Проблема возникла ближе к концу рабочего дня, и пришлось обратиться к фирме; по телефону со мной связался молодой человек Вячеслав. Эту высокую оценку хочу поставить ему. Не считая того, что рабочий день уже закончился, Вячеслав потратил на меня более часа своего времени и дистанционно пытался помочь в решении возникшей проблемы с интернетом, которая тревожила меня пару дней. Очень редко встречаются люди, которые вызывают восторг. Он был очень дружелюбным и без капли негатива и раздражения, и не возникло ощущения, что моя ситуация — обуза, потому что к концу дня часто хочется уйти домой, а здесь человек пытался помочь до последнего. Хочу отметить его профессиональные навыки и хорошие знания ПК, ведь не видя его в глаза, по телефону он показал уверенность в решении вопросов. Также отмечу тактичность в разговоре и доброжелательность. Спасибо большое! Было бы приятно знать, что со стороны фирмы последуют благодарность и поощрение, потому что такие качества невозможно привить насильно.

Подключался в Зыково, сперва по радиоканалу. Интернет в целом устраивал: всё стабильно, на всё хватало. Приятно удивило, что всем абонентам дают бесплатное переподключение на оптику; на моей улице оптика уже проложена. В общем, очень рад пользоваться услугами этой компании.

Что происходит с интернетом? За прошедший час интернет отключался примерно десять раз, нормально играть невозможно, хотя написано "Стабильный интернет". Вечерами нельзя поиграть в онлайн игры (любые онлайн игры) с нормальным пингом: ближе к 9-10 вечера пинг возрастает до небес (200-300 мс), не говоря уже про Discord и Skype. Худшее соотношение цена/качество. Платить такие деньги за нестабильный и маленький интернет, просто глупо, жаль, что нет другого оператора, так бы уже переключился на него. p.s. На прикреплённом скриншоте скорость моего интернета, хотя ничего кроме Discord и Google не использовалось. Пользуюсь тарифом Optima New. (3мб днем - 6 ночью)

Ребята, благодарю за оперативное подключение. Особенно за скидку на подключение второго дома! Отдельная благодарность за аккуратный монтаж. Всем, кто выбирает провайдера для своего дома, рекомендую.

Высоко оцениваю Алексея. Благодарна за терпение, внимательность, доброжелательное отношение и заинтересованность в работе по решению возникших вопросов. Нередко у меня случались значительные всплески негатива из‑за плохого качества интернета, но Алексей вел себя достойно, находил подход и предлагал альтернативы для разрешения ситуации. Прошу руководство обратить внимание на мой отзыв и поощрить сотрудника за вовлечённость и способность оперативно решать текущие вопросы, с которыми мы обращаемся.

Хочу выразить благодарность за оперативность и клиентоориентированность. Во время ремонта повредили кабель, но проблему удалось устранить в тот же день. Мастер прибыл в удобное для меня время, пусть с небольшим опозданием — мы же люди. Ещё раз спасибо!

Добрый вечер, Телекта! Хочу поблагодарить прежде всего за инициативу — мы живём здесь и не знали, что у нас оказывается слабая связь: нам позвонили, приехали и перенесли антенну. А во-вторых хочется отметить вашего сотрудника Дениса: компетентный, вежливый, всё объяснил, куда и что делать — очень приятный молодой человек! В который раз убеждаюсь, что не зря выбрала вас. Спасибо!

Никому не рекомендую. Уже третий день подряд нет интернета. Говорят, что виноват ветер, и что мы можем сделать. В ответ на замечание о необходимости предупреждать клиентов хамят и просто кладут трубку. Спрашиваю, как будут компенсировать неудобство, отвечают: пишите через личный кабинет. Логика, честно говоря, железная: нет интернета — пишите через ЛК. К слову, срок рассмотрения — семь дней. Думаю, есть более адекватные и клиентоориентированные компании. Это не отзывы конкурентов, меня зовут Сергей Резенов, абонент уже более года.

Интернет стабилен, заявленная скорость реально держится, что особенно важно для частного сектора. По своему опыту знаю, о чём говорю: уже сменил двух провайдеров, и с Телектой доволен на все сто процентов.

Отличная компания, подключили в день обращения — вы мои спасители: без интернета на даче во время того известного карантина я чуть с ума сошла. Давно пора было избавиться от глючного модема, который вел себя как живой. Теперь интернет работает стабильно каждый день, а не как ему вздумается.

Всем привет! Решил подсоединить интернет после того как в поселке увидел объявление той самой компании, обещали интернет на городском уровне. По телефону общение было вежливым, настойчиво рекламировали свой сервис. В связи с пандемией спросил, сможет ли мой ребёнок учиться дистанционно и на каком уровне это будет. Человек, сидя на проводе, уверял: подключайте тариф за 990 рублей — и всё будет ок. Через два дня после подключения интернет пропал. Звоню, узнаю причину. Оператор Владимир отвечает: у вас отключена электроэнергия. У меня всё есть, а он: вот сейчас помаленьку включается? Я спрашиваю: как так? Он начинает рассказывать про другую деревню, там якобы отключена энергия. Говорю ему: у нас своя подстанция, зачем подключали не к нашей и зачем вообще к другой деревне? Он отвечает: я ответил на все ваши вопросы и повесил трубку. Я ещё раз набираю — он снова повесил трубку, потом минут сорок не берет трубку. Я отдал 8000 рублей; ребёнку сейчас одиннадцатый класс. Всем не советую подключаться. Жаль, что не почитал отзывы до подключения. Верните деньги и заберите своё конченное оборудование. У меня 4G здесь работает лучше, хоть и недалеко не стоит вышка оператора.

Классная контора. За 5 лет обслуживания за городом не было ни одного нарекания. Если происходили перебои из-за света, они устраняли всё оперативно. Молодцы!

Увидел объявление в деревне Устюг, позвонил в субботу, договорились на понедельник с 12:00 до 13:30. В понедельник сорвался в это время с работы, прождал до 13:45 — никого. Звоню, а там говорят: на это время в Устюге две заявки и вы мол пролетаете, к вам позже приедут. Спрашиваю отчего такой косяк — ответа нет. Звоню в 14:44, спрашиваю когда же кто-то придёт и даст мне интернет. Говорят: через час. В 16:30 приехал инженер и с порога мне сказал, что возможности подключения у меня нет. Итог: весь день потрачен впустую плюс на работе все мозги выедены... Интернета нет! Большая просьба к руководству компании: откорректируйте работу менеджеров. 1) Можно же заранее сообщать о смене времени приезда инженера! 2) По карте местности видно сразу, есть ли возможность подключения или нет! Если бы менеджер сразу сказал о том что нет возможности подключиться, то и такой негативной ситуации и не было бы.