Goodline
Отзывы в Кемеровской области

Всё круто

Стабильное интернет-подключение, поддержка на высоте, да и работа менеджеров вызывает доверие. Компания заметно продвинута в сервисах и подходе к работе. Особенно хочу отметить офис — отличный.

Почему я остаюсь абонентом GoodLine уже 11 лет? Во-первых, стабильность интернета: бывают сбои, но за 11 лет серьёзные проблемы можно пересчитать по пальцам одной руки. Во-вторых, клиентоориентированность: для меня это важно, я готов платить за качество и за обслуживание.

Почему решила написать? А всё потому, что сегодня из‑за грозы у меня сгорело оборудование и пропал интернет. Но компания смогла предложить пути решения, которые устроили обе стороны — и не завтра, а сегодня, в рабочее время. Это для меня важно! Да, может быть, переплачиваю по сравнению с другими операторами, но слушая сарафанное радио — понимаю: решение не менять провайдера только из‑за цены — по-настоящему верное. Мои нервы дороже. Я не готова экономить 200 рублей и при этом сталкиваться с нервным срывом из‑за сбоев интернета или невозможности дозвониться до оператора. В любое время суток техническая поддержка помогает! Сейчас ещё подключили онлайн дозор — плата чуть выше, чем за обычный домофон, но теперь могу спокойно видеть в режиме реального времени, что происходит возле подъезда, без лишних запросов. Нужно всего лишь скачать их приложение и пройти регистрацию. В отличие, например, от другой компании, которая предлагала цену ниже, но чтобы посмотреть нужное видео, требовала официального письма — и ответы приходили через какое-то время. Ещё и ждать? Так что вот почему я и являюсь их абонентом уже 11 лет. Удачи вам! P.S. Отдельное спасибо сервисному инженеру Станиславу, который быстро устранил проблему!

Ценник ужасно завышен.

С Гудлайном сотрудничаю уже очень давно: качество интернета и уровень сервиса меня полностью устраивают. Сегодня возник технический вопрос — менеджер быстро всё урегулировала, а техническая служба также оперативно справляется с любыми вопросами. Очень приятно, что не приходится тратить время на подобные решения — специалисты делают работу по максимуму.

Будучи давним клиентом, могу отметить, что интернет и ТВ часто с перебоями, скорость нестабильна, а на горячей линии операторы постоянно обещают наладить всё в течение часа или двух. Итог — оценка 1. Уже жду появления оптики у другого провайдера, где цена ниже и стабильность с скоростью выше. Спасибо.

Подключила интернет в надежде на стабильную работу, ведь с предыдущим провайдером были проблемы, но, к сожалению, ошиблась. Уже месяц сотрудничаю с вами, и появились претензии, которые фиксируются как в чате, так и в телефонных разговорах. 30 ноября при включении телевизора выдалось сообщение «нет сигнала». Обратилась в техподдержку и объяснила проблему. Вячеслав решил, что мы не умеем пользоваться пультом и что мы сами отключили приставку. Если бы это действительно было так, я бы не стала звонить по таким пустякам. В итоге он сказал, что передаст информацию и что со мной свяжутся, попросила поменьше затягивать, потому что на следующий день списывалась оплата и возникла проблема. Прикладку я подключила сама, перезагрузила роутер, чтобы интернет заработал, после чего началось обновление и все каналы сбились. Прошло два дня — за это время был лишь один звонок от вас, на который я, к сожалению, не смогла ответить. Вы почему-то решили, что если трубку не берут, то можно больше не звонить. Очень быстро вы, однако, решаете вопросы. Зато оплату списали вовремя. Если вы позиционируете себя как лучший провайдер, у которого всё супер и за счёт этого такая стоимость услуг, хотелось бы, чтобы это действительно соответствовало. По качеству же сейчас вы ничем не отличаетесь от других провайдеров. Договор 1785625

Цены — как в космосе, интернет — как в деревне.

Доброго времени суток всем! Я являюсь абонентом Гудлайн более 3 лет. Доволен интернетом и качеством всех услуг! Сотрудники компании быстро реагируют на обращения, неполадки с интернетом бывают крайне редко. Постоянно появляется что-то новое (оборудование, ТВ-приставки, пульт с голосовым управлением, веб‑камеры) — всем этим пользуюсь и не нарадуюсь! Гудлайн, так держать!

По договору №1216177 ушёл к другим, но вернулся. Гуд Лайн — это качество. Спасибо, ребята! Желаю удачи и процветания, здоровья и любви! Живите долго и весело!

Пользуюсь вашими услугами уже более 7 лет, рекомендую всем друзьям и родственникам, решения по любым вопросам принимаются очень быстро, работают без визита на адрес, доволен обслуживанием.

Пользуюсь вашими услугами уже более 7 лет, советую всем друзьям и родственникам. Проблемы решаются очень оперативно, всё выполняют удалённо, не приезжая даже на адрес. Остаюсь доволен качеством сервиса.

Пользуюсь интернетом от Гудлайна с 2010 года: сначала на съемной квартире, а с 2012 года — уже в своем доме. По началу были проблемы со скоростью или пропаданием сигнала, но со временем провайдер стал символом качества. Если и возникали какие проблемы, то так редко и кратковременно, что даже не успевал заметить. Так же пользуюсь телевидением, единственное, что жалко — нет канала ID Xtra даже в платных пакетах. Хотелось бы. Так что, всем рекомендую, для дома и для офиса Гудлайн отличное решение. Договор №1202929

Пользуюсь интернетом уже около пяти лет; всё идёт отлично: ни разу не было отключения, проблем не возникало. Цена очень выгодная, поэтому очень рекомендую.

Отличный провайдер в Кемерово. Подключился сразу после переезда в новую квартиру и ни разу не пожалел: мастер прибыл в назначенное время, сделал всё быстро и точно. А без поддержки клиентов никак: колл-центр просто супер — всегда вежливо и понятно отвечают на все вопросы. Также отмечу удобную функцию — смс-напоминание об оплате, и множество акций: например приведи друга или скидка за постоянную оплату без задержек 1778010

У провайдера часто пропадает интернет из‑за погоды. Инженеров на обслуживание не хватает, поэтому ждать приходится по нескольку дней. При этом вы оплачиваете отсутствие связи, если прошло менее трёх суток с момента подачи заявления. Пульты управления приставкой на редкость тормозные.

Номер договора 1608727. У вашей компании хороший интернет с минимальными просадками, удалённая техническая поддержка тоже на уровне; после 11 вечера настроили роутер. Но сервис отвратительный. Любые новые акции действуют только для новых абонентов (абонов, как вы их называете). Видел акцию во ВК: «500 МБ интернет бесплатно на 14 дней», подумал: классная же акция попробовать, но не тут то было. Как оказалось, это для «новичков», оператор вместо этого предложил просто повысить скорость по подписке (у нас подписка на 100 мб) доплачивая 200 рублей, другой оператор сказал, что так нельзя делать. Остаётся вопрос: почему вы можете дать приставку БТВ на 14 недели бесплатно, а интернет по акции вашему абоненту — нет? То есть вы новому человеку можете проложить кабель восьмижильный бесплатно на 14 дней дать 500 мб интернет с шансом, что ему не понравится и он откажется.

Пользуюсь услугами Гудлайна с момента его появления в городе. Компания росла — и я вместе с ней. Никакой смены провайдера не планирую: он полностью меня устраивает. Теперь подключился как юридическое лицо, и это тоже остаётся в рамках сотрудничества. Цены, конечно, отличаются от конкурентов, но это не сильно напрягает. Будем и дальше сотрудничать.

Пользуюсь услугами Гудлайн уже четыре года. В отличие от других провайдеров интернет не виснет, а качество ТВ остается отличным. По цене, конечно, дороже чем у конкурентов, но переплачивать имеет смысл. Номер договора 1727965.

Пользуемся данным провайдером очень долго — раньше всё было отлично, до приобретения нового оборудования. Теперь же каждый день возникают проблемы, которые не удаётся решить: говорят, что всё в порядке, но приложение Большое ТВ работает отвратительно, каналы виснут, картинка отстаёт от звука и вообще часто появляется сообщение о сбое в работе. С приложением каталог тоже постоянно случаются сбои. Интернет по вайфай не работает, на телефоне не могу загрузить ни одно приложение — приходится всё использовать через мобильный интернет. Такое качество за такие деньги — ужасно! Вы явно не цените своих клиентов: их много, и как ни крути, вы считаете себя лучшими в городе, но на деле вы не лучшие. Неоднократно просили номер начальства — нет, оператор не даёт, наверное там Боги, к ним нельзя обратиться! Во всех организациях можно связаться с начальством, даже президенту РФ можно написать, но начальству Goodline — никак.