Сибсети
Отзывы в Кемеровской области

Пожалуйста, скорректируйте фото и подробно укажите, где вы находитесь, где находится главный вход в здание. Люди ищут вас с другой стороны здания. Именно поэтому ставлю минус одну звезду, чтобы вы обратили внимание на этот отзыв.

Обратилась в офис Сибсети — грамотно объяснили все детали, заключила договор. В тот же день к ним приехал сотрудник и быстро подключил всё. Спасибо вам большое!

Как это понять? Спорю: заявки на подключение принимают вовремя.

Какая-то странная история: аварии нет, интернета тоже нет, и компенсации за сутки без интернета нет. В чем смысл тогда такого отключения, если аварии не было — непонятно?! Мы все люди, я тоже человек, и если бы сказали: да, авария, подождите, понял бы, а тут сухой, грубый ответ вроде: компенсация вам не положена, потому что с момента отсутствия интернета прошёл не полный сутки. А ещё этот неудобный бот поддержки — раньше было в разы лучше с реальной поддержкой, до которой легко дозвониться в случае проблем. Сейчас бот зачем-то создаёт заявку на выезд мастера, хоть ограничение по интернету идёт со стороны оператора, а поздно ночью интернет появляется — настоящее чудо или какие-то специальные отключения, но зачем? Две звезды оставляю только за былые заслуги до смены логотипа (кстати, он был милее) — сейчас это не оператор, а какая-то дурная пародия на него!

Уже второй раз за год происходят DDoS-атаки. Похоже, провайдер так и не сделал выводов и не принял мер, чтобы подобное не повторялось. Кроме того, цену поднимают без уведомления. Скорость тарифа 300 мб/с, по факту около 100 мб/с — особенно при высокой цене. Ранее Ростелеком не был моим любимым вариантом, но у него была оптика и стабильная скорость в 500 мб/с.

Ожидание оператора заняло 25 минут.

Ужасная компания! Тарифы поднимают регулярно без уведомления. С мая сообщили, что тариф составляет 610 руб. На счёте была именно эта сумма. 2 мая телевидения нет из-за нехватки средств. Дозвониться невозможно: обещали не более минуты ожидания, а я ждала уже 12 минут. Хотела доплатить — и сделать это оказалось невозможно. Видимо такие подарки к празднику. Никому не советую заключать с ними договор. Планирую перейти к другому провайдеру.

Ужасно... После 23:00 интернета совсем нет. Ничего не загружается.

Надёжный провайдер.

Самый плохой интернет в Новокузнецке, хуже не встречал. Пользуюсь полгода и пожалел об этом, что заключил с ними договор. Постоянно плохой интернет, хотя при установке показывали, что будет хороший — на деле это фигня. Так же не новость, если просто он может пропасть.

Интернет пропал, и дозвониться никому не удаётся. Что за качество обслуживания?

Хороший интернет-провайдер: всё устроило, всё работает.

Офисы постоянно меняют местоположение, и об этом никому не сообщают.

Оценка ноль, уже третий день не удаётся понять, почему интернет не работает; собираюсь перейти на другого — никому не советую.

Вы хотите из нас сделать эксперименты на терпении абонентов? Клиенты страдают постоянно. Ни дня без поломок/отключений/зависаний и т. п. 21.01.25 г. — и снова не добрый вечер: сегодня уже шестой день TV не работает. Звоню и пишу в поддержку каждый день: то авария, то проблемы с оборудованием. Сегодня снова звонила: теперь перестал работать и интернет. Теперь якобы кабель отрубили, сигнала нет. Проблемы с ТВ начались после глобального сбоя в интернете. С интернетом до сегодняшнего дня всё было нормально. Обещали позвонить до 21.00. Посмотрим. Даже интересно, что придумаете ещё. Позвонили к 21.00 (как обещали). В итоге интернет заработал. Жду мастера на завтра. Теперь беда с приставкой (по их словам). Скорее всего, опять обновления какие-то кривые. 22.01.25 г. приезжал мастер. И, хвала небесам, наконец-то выяснилось, что у меня на ТВ устаревший тариф, который больше не действует. Я всё понимаю: всё дорожает. Но в такой ситуации почему не было уведомлений, как это делают операторы связи. Я должна тратить время на звонки в вашу контору! Предложили другой тариф. В течение 24 часов должны со мной связаться. Отзыв допишу. 23.01.25 г. Тариф обновился, обещали, что всё заработает. На 9 утра ТВ как не работал, так и не работает. Скрин прикрепила. Обратилась в техподдержку — помочь не смогли. "Отсутствует соединение с сервером" теперь. Скорее всего, опять отправят мастера на устранение. У меня такое ощущение, что скоро будут ездить ко мне каждый день. Я очень давно ваш клиент. Еще на Кирова, 97 подключалась. Но нынешняя ситуация просто ужасна. Мне на работу теперь не ходить что ли? Сидеть названивать в техподдержку, потом ждать звонка от них на удалённую помощь. 6.07.25 ПОЗОРИЩЕ, ПРОСТО ДНО! Неделю не работает ТВ (не пошло обновление). Звоню почти каждый день: "Вам ответит первый освободившийся специалист". Видимо, специалист вообще один на все города. Обещают перезвонить и не перезванивают.

За полтора месяца стабильности нет: то работает, то нет! Проблему решить не могут! Буду менять провайдера

Пользуюсь данным интернетом уже 3 года. Всё нравится. Если возникает проблема — решают мгновенно. Однозначно рекомендую.

Пользуюсь этим интернетом — всё стабильно и без проблем. Если возникают вопросы, сотрудники решают их оперативно. В офисе персонал вежливый и отзывчивый. Однозначно рекомендую.

15.07.25 г. Весь дом остался без интернета — у тех, кто пользуется Сибсети. А у некоторых ещё и телевидение от них. Им на это наплевать!!! Техподдержка — ждите ответа, с вами свяжутся. Зато каждый месяц приходит куча звонков и СМС: мол, не забудь заплатить. Отвратительное отношение к клиентам, проще сменить провайдера, ведь выбор есть.

У Сибсетей всё нормально, они переходят на новые технологии. Как будто у всех работает мобильный интернет?) Хороший провайдер, нормальный интернет.