Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

У меня договор на 5 мбит/с, плачу за него 3,5 тыс. рублей в месяц. По факту очень часто скорость меньше 2 мбит/с.

Интернет стабильно падает раз в 1-2 месяца — редкость, но метко. Самое плохое — при этом до оператора дозвониться невозможно, особенно в вечернее время.

Хотел подключить интернет и облачное видеонаблюдение. Цены на подключение и обслуживание, озвученные менеджером, оказались в 2–3 раза выше, чем у конкурентов. Чуть не упал со стула от удивления.

Давно думала сменить провайдера: интернет медленно работает, телевидение вообще не работает, но руки не доходили. Сегодня стала последней каплей. Вернувшись домой, увидела, что собака перегрызла кабель. Позвонила в службу поддержки. Кстати, долго искала номер — в 2Гис оставили только телефон отдела продаж. Во время разговора назвали стоимость, а потом сказали, что времени оформить заявку нет: до 12.05 график полностью расписан, а дальше графика ещё нет. Значит, ждать придётся неизвестно сколько, пока подключат кабель. Сейчас ищу нового провайдера, увы. Лицевой счёт 363811

В прошлом году оплатил годовой абонемент до 28.11.2023; 01.11.2023 контора списывает мой лицевой счёт в минус без понятной причин и блокирует доступ к интернету. Хотя годовой абонемент был оплачен вперёд на целый год!!! Направили номер заявки и молчание, ответа через пять дней не поступило. Вся переписка — на электронной почте. По телефону никто не отвечает, один офис на весь город, видимо жалоб набралось полно... Разберитесь уже. Столько «чудесных» отзывов, а конторке всё равно, у них всё печально... Только после обращения в ДубльГИС в тот же день со мной связались компетентные сотрудники и разобрались в ситуации... Добавляю одну звезду той сотруднице, которая разобралась в ситуации, а не стала заниматься отмашками. Также: на телефон посадите более умных сотрудников, а те, которые несут чушь от вашего имени, представьте, вы им ещё платите за позор компании...

Интернет висел постоянно, а сегодня пропал вовсе, поддержки дождаться невозможно, в итоге остались без интернета и телевидения на праздники.

Интернет стал работать отвратительно, особенно по вечерам.

Какая-то странная история: аварии нет, интернета тоже нет, и компенсации за сутки без интернета нет. В чем смысл тогда такого отключения, если аварии не было — непонятно?! Мы все люди, я тоже человек, и если бы сказали: да, авария, подождите, понял бы, а тут сухой, грубый ответ вроде: компенсация вам не положена, потому что с момента отсутствия интернета прошёл не полный сутки. А ещё этот неудобный бот поддержки — раньше было в разы лучше с реальной поддержкой, до которой легко дозвониться в случае проблем. Сейчас бот зачем-то создаёт заявку на выезд мастера, хоть ограничение по интернету идёт со стороны оператора, а поздно ночью интернет появляется — настоящее чудо или какие-то специальные отключения, но зачем? Две звезды оставляю только за былые заслуги до смены логотипа (кстати, он был милее) — сейчас это не оператор, а какая-то дурная пародия на него!

Хотел стать клиентом сибирских сетей. Неоднократно пытался дозвониться, в последний раз ждал 32 минуты и так и не дозвонился. Передумал быть клиентом.

Уже второй раз за год происходят DDoS-атаки. Похоже, провайдер так и не сделал выводов и не принял мер, чтобы подобное не повторялось. Кроме того, цену поднимают без уведомления. Скорость тарифа 300 мб/с, по факту около 100 мб/с — особенно при высокой цене. Ранее Ростелеком не был моим любимым вариантом, но у него была оптика и стабильная скорость в 500 мб/с.

Работаю с Сибирскими сетями уже много лет. Но такое впервые. Проблема: есть фотоаппарат, не могу перенести снимки на ноутбук. Обратился в офис по адресу Курaко 22. Пришёл мастер, вывел на экран значок — я его увидел. Я подписал вызов. Он уехал и забрал с собой всю настройку. Я позвонил в офис. Вернулся мастер и начал обвинять меня, что я что-то сделал не так. Разговор вышел напряжённый. Я предложил уйти и хотел позвать другого специалиста. Но этот мастер снова выводит на рабочий стол значок фотоаппарата. Я попросил, чтобы он переместил значок в другое место — он отказался. Прошло сутки, и значок исчез. До этого мастер обвинял меня, что я лазил не туда и что мне нужно учиться. Я потратил время и бензин, но всё равно заплатил за вызов. Кто из нас потерял? Завтра хочу поехать в офис. Я инвалид 2-й группы, мне 72 года, и это тяжело. Всё же хочу задать вопрос: кому из нас нужно учиться? Если я не могу — я и обращаюсь.

Мы много лет пользуемся этим провайдером, но недавно столкнулись с отвратительной работой службы поддержки — перестали работать ряд сайтов, в том числе онлайн-кинотеатр Премьер. Обратились в поддержку — прислали ссылку, по которой можно было решить проблему самостоятельно. САМА! Премьер мы, кстати, сначала оттестировали с поддержкой самого Премьера; выяснилось, что блокировка идёт со стороны провайдера. Теперь вижу тариф, в котором предлагают Премьер, но нужно подключиться к ТВ. Ловко. Дозвониться в поддержку невозможно: автоответчик сообщает, что чинит. Сменили почту — ответа нет долго; через приложение — вообще без ответа — пишут ждите, но прошло 15 минут и никто не ответил. Уважаемые Сибсети, читаю ваши отписки — нам жаль, напишите лицевой счёт. Вы же всегда были отличным оператором, что случилось? Почему на сайте всё красиво, а в жизни с вами вообще не хочется иметь дело? Что с поддержкой? Почему всё так долго? Кто дал такой алгоритм — вам даётся ссылка, а вы решайте проблему сами? Разочарована. В данный момент пытаюсь пробиться через вашу плохую работу с клиентами и получить то, за что очень много лет платим вам деньги.

Бывали и лучше, и хуже провайдеры, но пришло время расстаться с сибсеиями. Более четырех лет пользуюсь услугами, однако последний год ощущается как ад: в принципе почти всё, о чём пишут здесь и другие, но больше всего ударяет полное отсутствие стабильности соединения. В любой момент интернет может умереть, и неважно, что у вас там происходит. Очень печально, колоссальный упадок некогда откровенно хорошего провайдера.

К сожалению, с ростом стоимости тарифов качество услуг не улучшается, а деградирует. В последнее время наблюдается неприлично большое количество потерь доступа к сети Интернет, и это даже на самом дорогом тарифе 500 Мбит/с. К скорости претензий особых нет, но обычно никто не мониторит, действительно ли заявленная скорость предоставляется 24/7 — верно? На момент 13.08.25 доступ к сети отсутствовал уже не менее 6 часов, до операторов не дозвониться, в приложении техническая поддержка безполезна, за исключением пополнения счёта (провайдер так и делает). Всерьёз рассматриваю переход к другому провайдеру, даже в ущерб имеющегося дисконта на тариф по отношению к новым клиентам, потому что услуг у Сибсетей, так скажем, нет в суммарном остатке.

Поддержка по техническим проблемам отсутствует совсем: дозвониться невозможно и написать тоже нельзя. Интернет заметно хуже конкурентов.

В последнее время интернет постоянно вылетает — по 100 раз в сутки.

Подключал ТВ по новому адресу. Операторы на линии очень вежливые, договорились о дне и времени. Ждём назначенного дня — два часа никто не приходит, зато приходит смс: «у мастера сломалась машина, он не может приехать; давайте в другое время». Множество эмоций, два часа потеряно. Назначаем новый день — аж через шесть дней, с 12 до 14. Вероятно мастер пешком идёт из Владика. Я снова ухожу с работы. Работник пришёл в 13:55. Квартира три года не жилая, кабель проложен в щит, но сотрудники Ситилинкa обрезали его, потому что посчитали, что кв не законно подключена. Кабель — собственность клиента, какого черта они имеют право его резать? Умышленная порча чужой собственности! Что за детский сад. Работник говорит, что неудобно наращивать кабель, его менять надо, а кабель у меня в стене под штукатуркой. Сделал аж целых 26 минут, по договору всё должно было быть готово за 20 секунд — просто вкрутить винтовой штекер в распредкоробку, зачем этот треш устраивать. Скотское отношение к клиентам, будто монополия на Яграх. Честно скажу: сижу в городе на МТС ТВ, CAM-модули в ТВ стоят, провода никто не режет; нет денег — ТВ-блокировка. А здесь привет из 90-х: сразу всё отрывают. Я жил в этой кв с 73 по 92 год, знаю, о чём говорю. Ситилинк, очнитесь: на дворе 21 век, раз вы так боитесь «зайцев» на вашей линии, кодируйте сигнал, потратьте денег на оборудование.

Какая назойливая компания! Один раз я обратился по поводу подключения интернета, но подключить не стали, так как обстоятельства изменились. А теперь звонят постоянно и предлагают свои услуги, поэтому данный номер телефона у меня в блок. Прошу руководство компании не заниматься ерундой: если человеку нужно будет — он сам позвонит; незачем звонить и перезванивать по 200.000 раз.

Уже второй год сталкиваюсь с постоянными перепадами скорости. Сегодня около 50мб, завтра 5. А плачу за 100. До поддержки трудно дописаться, однако если удаётся выйти на оператора, скорость чаще всего восстанавливается. Интересно, почему так происходит. Единственное, что устраивало, это чисто символическая плата за белый IP. В остальном бы не советовал.

Постоянно возникают перебои в интернете. Неудобен интерфейс телевизора. Сбои происходят постоянно. Будем менять провайдера. Не рекомендую.