Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

С утра 09.09 не удалось оплатить абонентскую плату из-за ошибки «что-то пошло не так». На сайте нет информации о сбое системы. Интернет пропадает примерно раз в неделю или два, скорость падает — и это не из-за дождя или сильного ветра, как Вы любите отвечать. Сделайте уже круглосуточную поддержку для оперативной связи.

Честно скажу: каждые 3–4 дня в работе интернета постоянно возникают сбои, приходится всё перезагружать. Каждые 2 месяца всё перестаёт работать, так что приходится вызывать ремонтника из их службы. Не важно. Самое главное — интернет: он очень плох.

Интернет работает крайне медленно — ничего не загружается. Мой мобильный интернет заметно быстрее.

Ситуация такая: решили поменять тариф на более быструю скорость, договор оформлен на владелицу квартиры. Сначала записались на 30 число, потом позвонили и перенесли на 3. 30-го мастер позвонил, никому ничего не передал и спросил, может ли подъехать в ближайшее время; я объяснил, что дата перенесена. 29-го положил деньги за старый тариф, чтобы интернет был и можно было пользоваться до 3 числа, когда смена планировалась. Пришёл домой — интернета нет. Обратился в службу поддержки: сказали, что старый договор закрыли и открыли новый на меня с новым тарифом, но подключён он не был. В итоге остался без интернета на весь уик-энд, хотя деньги платил и не говорил, что старый договор нужно закрывать. Сомнительная схема: оставлять без интернета, даже не предупреждая. Позвонила девушка-менеджер и сказала: что я же не говорил, чтобы старый договор не закрывали.

Очень обидно сидеть полдня без интернета без объяснения причин, потому что техническая поддержка решила игнорировать своих клиентов. Есть повод задуматься о смене провайдера.

Пользуюсь домашним интернетом уже примерно три года. Сегодня, 05.04.2024, случилась неприятная ситуация: интернет пропал ориентировочно в 23:??. В службу поддержки и в личном кабинете никто не пояснил причину сбоя и сроки восстановления, обращения игнорируют. Ранее подобные проблемы бывали, но их устраняли оперативно.

Стабильно раз в месяц-для полутора месяцев падает интернет. Может на пару часов, а может, как сегодня, на целый день. За последние два года таких проблем было около десяти, и это происходит всё чаще. Пользуюсь услугой уже около 7 лет, не меньше. UPD: В повседневной жизни интернет работает нормально. Но такие ситуации сильно раздражают.

Раньше интернет был отличный, сейчас качество оставляет желать лучшего. Постоянные вылеты из игр и потеря пакетов, периодически плохо грузятся сайты, а поддержка уверяет, что всё в порядке. Прикладываю отчёты exitlag, на которых видно, что с подключением проблемы: скорость скачет, в ответ — что всё хорошо. Скорость постоянно колеблется, интернет периодически просто отключается. В поддержке не помогают. Я в сетях почти ничего не понимаю, но понимаю, что постоянных отключений от игровых серверов и перепадов скорости быть не должно. А ещё в поддержке заявили, что когда трафик до азиатских серверов идёт через Москву — это нормально, исправить это они не могут; предложили прислать маршруты друзей и повторить их у себя. Мне кажется, что это не моя задача. Я убила много нервов, чтобы понять, что проблема не в моём роутере, а всё-таки у провайдера. Номер договора 927676.

Компания не предоставляет услугу в полном объёме. Лишь бы взять оплату, а там хоть трава не расти. Завести кабель в квартиру — и всё. Больше никаких услуг компания не предоставляет даже за дополнительную плату. Договаривайтесь с монтажником, говорят в техподдержке. Ни укладки кабеля в квартире, ни сверления дополнительных отверстий в квартире (для двух телевизоров) — ничего.

Организация оставляет желать лучшего: ответ от техподдержки задерживается на полдня, сервис ужасный.

Сегодня убедился, что у ребенка днем не получается заниматься онлайн с преподавателями: интернет постоянно прерывается, а занятия платные. Я сам столкнулся с той же проблемой: несколько раз за день интернет отключался, итог — сорванное совещание.

Подал заявку на подключение, однако в итоге мне так и не перезвонили.

Интернет не работает. Автоинформатор сообщает, что ведутся восстановительные работы и перечисляет адреса, где нет интернета. Я нахожусь совсем по другому адресу. В течение 3 часов так и не смог дозвониться до техподдержки — операторы заняты постоянно, похоже, один. Полный игнор. Хотя пишут, что обслуживание круглосуточное.

Хотела стать клиентом, но уже три недели не могу подключить интернет. 1-й раз мне не звонили, 2-й раз пропустила звонок по работе (посмотрела в пропущенных — звонили два раза подряд и всё), 3-й раз опять не перезванивают. Возникают вопросы к тем, кто принимает заявки, и к тем, кто назначает дату подключения — по разговору, как понимаю, это могут быть разные сотрудники. Видимо придётся обратиться к другим поставщикам, так как время идёт, а интернет нужен срочно…

Заявка от 08.12.25г к самой интернет-компании в плане услуг вопросов не вызывает: интернет действительно хороший и стабильный по сравнению с конкурентами. До этого в нескольких квартирах пользовались только русской компанией, но на новом месте всегда возникают подводные камни: оставили заявку на подключение, прождали около двух недель из-за «очень много заявок», и в итоге мастер сообщил, что у нас нет оптоволокна — значит, интернета не будет. К тому же он оставил пометку заклеивания «окошечек». Все вроде бы ничего, но приехал мастер с другой компании и за 5 минут нашёл наше оптоволокно. Не очень хочется дальше сотрудничать с русской компанией.

Интернет разрывается примерно 7–8 раз в день. Адекватной скорости нет в большинстве домов города. Чтобы проложить нужное оптоволокно, приходится идти на махинации: подписывают документы и, возможно, платят деньги. Плюс — нереально дозвониться в поддержку: ждал 20 минут, звонок обрывался. В добавку — если баланс кончился, окно оплаты не появляется. В браузере доступа нет вообще. В окне Wi‑Fi раз в сутки может что‑то появиться. Интернет сомнительный. При ограничениях в городе сервис подводит. Поставил 2, а не 1 только из‑за наличия самого интернета. Но не всегда. Если есть возможность — подумайте над другим вариантом.

Буду поддерживать общение с техподдержкой, потому что, похоже, я единственная, кому всё-таки удалось до неё дозвониться. Если у вас, как и у меня, интернет отключили — просто пополните баланс: с 1.01 опять подняли стоимость, а в честь праздников, с барского плеча, оттянули момент отключения до 12.01.

Что касается провайдера — он пробивает очередное дно. 1 звезда — интернет всё-таки хоть как-то работает, но далеко не так, как хотелось бы, ещё 1 звезда — в качестве компенсации девушке, с которой общалась, не получилось в полной мере сохранить самообладание, хотя понимаю, что конкретно она мало в чём виновата.

Изначально подключились, потому что в нашем доме не было альтернативы, вероятно, у компании есть какие-то подвязки, потому что во многих новостройках (если не во всех) у людей выбор без выбора, обычно это первый и единственный провайдер, почему так — загадка. За последний год как минимум третий раз увеличивают абонентскую плату, без каких-либо предупреждений. Девушка из техподдержки уверяла, что якобы при открытии каких-то сайтов должно появляться окно с информационным сообщением, где они об этом уведомляют, но я его ни разу не видела, а не заметить его, думаю, было бы сложно, так что просто сослались на то, что вся информация размещена на их сайте, видите ли сами абоненты должны мониторить их сайт и следить за повышением.

И может всё бы ничего, если бы я сталкивалась с этим только дома, но в офисе у нас интернет тоже от этой чудной компании, поэтому рабочий процесс встает с завидной регулярностью. Если бы сегодня не дозвонилась до тех. поддержки (в первый раз за более чем 5 лет пользования услугами), решила бы, что ваша тех. поддержка это какой-то миф.

Кроме того, постоянные перебои и повышение стоимости аргументируют тем, что ведётся активная работа по модернизации и переналадке сети. Звучит красиво и удобно, но сколько еще должно пройти времени, чтобы наконец закончили эту активную работу? Когда ждать стабильный интернет и соответствие оказываемых услуг стоимости?

Круглосуточная техподдержка, которая на деле не отвечает раньше 9 утра. В крайние часы интернет часто отсутствует. А если пропустил день оплаты после возвращения из отпуска, оплатить можно только через мобильный интернет, и если с ним возникают проблемы (например глушат сигнал), приходится ехать в другой район. В целом — примитивная компания местного уровня.

Дозвониться до техподдержки невозможно, качество ниже среднего, идут очень частые отключения, жаль, что другого провайдера нет, давно бы ушёл.

Не могу дозвониться до офиса и оформить заявку на подключение высокоскоростного интернета. Сказали, что свяжутся, но вот уже три месяца никто не позвонил... ещё и ТВ не работает, хотя я оплачиваю его каждый месяц. Это беспредел.