Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Уже месяц нет кабельного телевидения, лицевой счёт 153189, а служба поддержки то кормит обещаниями, то кивает: «ну может ещё неделю». Но ни завтра, ни через неделю ничего не заработало!!! В службе поддержки часто слышала нежелание решать вопрос; ответы были «на отвали». Про онлайн-поддержку вообще молчу — сообщения так и не прочитаны. Первое время относилась к этому с пониманием — раз авария, подождём, ничего страшного. Но когда уже месяц идёт такое? И складывается впечатление, что никто не собирается исправлять ситуацию!!!!! По всей видимости придётся менять провайдера, потому что такое отношение к абонентам. И всё это накануне нового года.

Ужасная компания. Уже три недели не могут решить мою проблему! Интернет пропадает, и я всё время перезагружаю роутер. Сейчас предложили оформить рассрочку на новый роутер, при том что год назад я покупала у них роутер и сейчас он стал плохо работать. То есть взамен новый роутер они мне дать не могут: вы платите за новый, а в следующем году, видимо, тоже придется покупать. Постоянные сбои в работе интернета! В прошлом году с самого начала были проблемы: включаешь телевизор — картинка идёт, а звук пропадает; решали это в течение месяца, и в итоге единственный парень с тех поддержки решил её. Никому не рекомендую подключаться — пожалеете много раз! У нас к сожалению вариантов других не было, только владлинк.

Ужасное обслуживание и работа операторов. Мы не пользуемся интернетом уже полгода: в приложении просто удалили адрес и вышли из системы, потому что не знали, что отключаться от этого ада нужно только в офисе. Через полгода приходит задолженность 1300 рублей — за что? Просто развод на деньги. Насколько помню, интернет-услуги не продлеваются без пополнения баланса, а тут как-то долг образовался. Ещё и ехать теперь в офис. Не рекомендую никому обращаться к этим мошенникам!

Интернет — всегда беда.

Больные люди! Что еще сказать: уезжали, а интернет отключили за то, что не платили; не оповестили, ничего не сказали — просто пришёл человек и отключил провода.

ЛС 214829 ВНИМАНИЕ!!!! ВЛАДЛИНК ВОРЫ!!! У КЛИЕНТА НЕТ ПРАВ!!! ТОЛЬКО ОБЯЗАННОСТИ!!! Пункты из договора, который на сайте:
3.10. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять действующие Тарифы на Услуги и тарифные планы, публикуя уведомления о SUCH изменениях через средства массовой информации, на сайте Оператора и/или в Личном кабинете Абонента.
4.4. Абонент обязан: 4.4.4. Регулярно, не реже чем раз в 10 (десять) дней посещать сайт vladlink.ru, в том числе знакомиться с изменениями и/или дополнениями, внесенными в данный Договор и Приложения к нему, В случае несогласия с вносимыми изменениями/дополнениями в Договор, Абонент обязан прекратить пользоваться Услугами и направить Оператору заявление о расторжении настоящего Договора.
5.3. Оператор имеет право оказывать Услуги Абоненту независимо от наличия денежных средств на Лицевом счете, и это не является основанием для отказа в оплате Услуг Абонентом. А еще почитайте внимательно пункт 6.2 Там тоже много интересного.
Они могут загнать вас в любые минусы, и вы ОБЯЗАНЫ заплатить.
Теперь насчет воровства. У них на сайте написано, что пользователи тарифа интернет 400 платят за кабельное 200, а не 250. А это 6.6 рублей в день. А с меня списывали 8.33. Хотя мой тариф интернет 400. То есьт обсчитывали меня каждый день. С меня списали абонентскую плату 990 рублей за месяц. Через 7 дней перевели на другой тариф, который дешевле. Оставшиеся 759 рублей сгорели (а они обязаны вернуть неиспользованные средства согласно ст 782 гк РФ и ст. 32 ЗоЗПП). И с меня снова стали списывать абонентскую плату за каждый день и загонять в минус. Причем новый тариф стоит 890, 28,7 в день (при 31 дне) а списывают 33.55 что получается 1040. Или 150 рублей воровства каждый месяц. Девушка на сайте спросила, где у них это написано. То есть она не знает, что на сайте написано. А когда сказал, про воровство, предложила написать на почту, там они рассмотрят мои пожелания. То есть не воровать у меня, это мои пожелания.
Действующие абоненты - посмотрите свои расчёты. Новые – очень хорошо задумайтесь.

Не могу порекомендовать эту компанию. Я была их клиентом до конца 2022 года и обратилась с просьбой отключить все услуги из‑за переезда. После этого мне заблокировали доступ к личному кабинету, и с тех пор я не получала уведомлений о задолженности. Но в октябре 2024 года мне внезапно позвонили с угрозами о якобы имеющейся задолженности. При этом я не была уведомлена о долгах, и уже более двух лет не проживаю в России. Я многократно пыталась разобраться в ситуации, однако получила полное игнорирование моих вопросов. В итоге мне не предоставили даже реквизиты для оплаты, но угрозы судом продолжались. Сотрудники компании — настоящий кошмар: не знают элементарных норм делового общения и грамматики, не могут ответить на простые вопросы, не отвечают на письма и игнорируют всё, что им не выгодно. Крайне непрофессионально и без какого-либо уважения к клиентам. Кажется, им неважно, что с клиентом, и они не понимают, как важно соблюдать законы и деловой этикет. Компания — полное разочарование и позор. Они не умеют работать, не уважают клиентов и демонстрируют абсолютную некомпетентность на всех уровнях. Лучше обходите эту компанию стороной.

Лицевой 182633. Есть проблема с интернетом — потеря пакетов. Показал трейсер, указал точку, предложил решения. Но спустя третий день мне твердят: ищем, где проблема. Конкретной информации, что именно ищут и сроки устранения, нет. Говорят, больше информации дать не можем. Господа, вы издеваетесь. Если заявки пишутся уже через отзывы на 2 гис. Крик души. Достучаться никак. Ответы техподдержки в чате или по телефону вызывают одно огорчение. Upd: в итоге ушёл к другому провайдеру — никто не связался, задача осталась без решения. Upd2: выезд мастера кстати стал платным, если у вас нет подписки на ежемесячную оплату выезда мастера. Смешно и грустно.

Ужасный провайдер. Операторы хамят, сотрудники в офисе не лучше. Я отказалась от них ещё летом из‑за плохого качества услуг. Потом позвонил оператор и предложил всё-таки остаться, что сделают скидку. Но я уже не хотела с ними иметь дел и 07.07.2024 заключила договор с компанией Подряд; приехал мастер и полностью произвел переподключение. Прошло полгода, сегодня выставили счёт за то, чем уже давно не пользовались. Приехала в офис, написала одно заявление и отдельно претензию на Директора. Сотрудница Пантюкова заявила что претензии они не принимают, хотя это прямое нарушение законодательства РФ. В 17.45 зашли люди, хотели приобрести оборудование; Пантюкова заявила о конце рабочего дня через 15 минут, люди сели подождать, пока она меня отпустит, я в это время писала заявление с претензией и менеджер мог помочь людям с их вопросом, но был слишком занят перепиской со своим любовником. В 18.00 она стала выгонять людей и меня из офиса, заявляя, что её рабочее время закончилось. Договор Владлинк расторгать тоже отказались, вымогая деньги за услуги, которыми давно никто не пользовался. Поведение сотрудников настолько омерзительное, что слов нет. Сидеть чавкать и улыбаться в лицо, делая ИБД (изображение бурной деятельности). Работа операторов такая же — чуть что, бросают трубку, вопрос висел в воздухе. Перешла в другую компанию — проблем не возникло. А вот копия договора, которую мне выдали сегодня 13.12.2024, точнее сказать скрин с экрана ужасного качества, копию с него снять уже не выйдет. Сказали договор есть, но в базе его нет, вот так, а ведь менеджеры их общение и договора это лицо компании. Мне за вас стыдно…

Владлинк, похоже, снова подвёл. Уже давно на их сайте проблемы со входом в личный кабинет: код по звонку не работает, никто не перезванивает, а подтверждающий код по СМС не приходит. Ещё и в приложении появилась новость: смотрю — списания стали больше. Раньше тариф был 28 рублей, как и указано, а затем списывают по 34. Просто сменили тариф или подключили что-то лишнее, уведомления не приходили — будто деньги воруют. Скрин-шот прилагается.

Кстати, у них есть акция вроде как: за честный отзыв обещают 200 бонусов, но дают их только за хорошие отзывы; за этот отзыв, как видите, ничего не получу.

Влад линк — дно сервиса: сотрудники спорят, блокируются запросы — перенаправляли по отделам, в итоге образовалась задолженность. 1500 руб не вопрос, но за счет этого теряю клиентов. Я долгое время пользовался Влад линк, но цена 1500 рублей. В ответах не ожидайте, что скажут «сообщите ваш номер, мы разберемся», толку ноль. Даже в чат-боте просил заблокировать — результат: не заблокировали, а при расторжении договора требуют оплату задолженности.

Ужасное качество интернета и телевидения. Интернет постоянно проседает, про ТВ вообще молчу. В новогоднюю ночь смотрели в черный экран — ТВ просто зависло. Медиацентры постоянно ломаются. Пыталась вызвать мастера, ближайшая свободная дата на вызов через месяц. Что простите, а платить я должна сейчас за отсутствие ТВ? Качество картинки тоже хромает, постоянно пиксели. Просто ужас.

Отвратительная компания. Встречаем Новый год — во время боя курантов связь с ТВ обрывается, и мы смотрим в черный экран. До этого момента были постоянные перебои, качество изображения просто ужасное, всё в пикселях.

Ужасная компания, непрофессиональный коллектив, который некомпентентен в любых вопросах. Не советую пользоваться их услугами.

Владлинк продолжает удивлять своими выходками. Никому не посоветую эту компанию. Проверьте расход средств! Раньше деньги снимали посуточно; сейчас, если к 11:00 утра на счёте не остаются средства на оплату на месяц, снимают посуточно сумму на 30% больше. И делают это не с первого числа месяца, а начиная с 24.12, заведомо желая в конце года лишить людей денег, пока они очухаются и поймут, что произошло. А из их фишек: подключают услуги без уведомления клиентов — на сайте вывешивают информацию, следите за сайтом. Самый забавный момент: в мой пакет входила интерактивное ТВ, и его подключили как допуслугу и дополнительно брали деньги два года, хотя я этим сервисом не пользовалась! Ростелеком в этом плане порядочнее: если вдруг что-то подключили, заметил, позвонил, заявку приняли, перерасчет сделали. А эти перерасчеты делать не хотят, типа смотрите сайт. Ну и что, что мы платили за одну и ту же услугу дважды — мониторьте каждый день наш сайт. Договор у меня заключён с одной компанией; операторы говорят, что это ООО Владлинк, а деньги я плачу в ИП Кривец. Сплошное веселье. Качество интернета — среднее.

Ужасная контора! С них берут деньги за услугу, которую фактически не оказывают. За адрес, по которому нет договора и не привязан лицевой счёт. Чтобы отключить эту услугу, приходится лично прийти в офис и принести документы о продаже квартиры, по которой списания ведутся. В приложении нет ни одной подробности, ни информации о той услуге, за которую снимают деньги. Просто кошмар! Шарашкина контора!

Лицевой счет 216969. Подключил, пользовался месяц — вроде всё нормально. Но есть одно: при списании ежемесячно мой тариф Интернет 100 за 740 рублей неожиданно превращается в 896 рублей. Пишу в чат через приложение, присылают ссылки, которые не открываются, мол, там всё указано. Удаляют сообщения, как будто так и должно быть, но скрины остались — там всё написано.

Сначала всё было хорошо, а к началу года начались приколы: заменили систему расчётов — при посуточной оплате тариф стал дороже. Техподдержка уверяла, что уведомления отправлялись в СМС/пуш-уведомлениях, а также был пост на сайте. Но у меня уведомлений не было, и не верю, что пропустил такую новость. Я специально проверял содержание уведомлений, чтобы подтвердить слова. Про пресс-релиз на сайте тоже смешно — будто об этом уже рассказывали. Претензию, к слову, приняли отказались, послав меня писать электронное письмо. Подключил старый роутер, т.к. нужно было перенести обслуживание на другой адрес (роутер куплен у Владлинка, мастер утверждал, что он не залочен — угадайте, так ли это). Интернет не выдавал нормальных скоростей (20 Мбит/с в пике) — ладно, переживем. А теперь в пике он выдал 0,8 Мбит/с. Позвонив в поддержку, специалист надменно сказал, что проблема в роутере, отказался углубляться, отказался оформить заявку на мастера, в общем — всё ему пофиг. На вопрос: почему вчера было примерно 20, а сегодня меньше единицы, ответил: «видимо, его время пришло» — всё ли в порядке с сотрудником? P.S. девушка, которая переводила на поддержку, пусть ознакомится с наводящими вопросами к претензии недовольного клиента, чтобы изменить настрой. Ориентированности просто ноль.

Разочаровывает качество интернета и частые перебои. В этом году изменились условия списания средств со счета, о чем компания не уведомила клиентов. Внимание: если на балансе недостаточно денег для месячного тарифа, автоматически подключается посуточная тарификация, которая дороже месячной оплаты. Очередной повод сменить провайдера.

Добрый день. Компания обманывает по цене. В личном кабинете стоит одна цена, в приложении — другая. Оставила заявку на покупку медиа центра. Мне перезвонили, и во время разговора выяснилось, что «цены в приложении неверные» — сейчас всё дороже. Это нормально вообще? Вы предоставляете интернет и не можете сайт вовремя корректировать свой же? Не бред ли? Не нарушаете ли вы права потребителей? Я, например, являюсь вашим абонентом более 10 лет и отказывала всем прочим предложениям. А теперь принципиально буду выбирать другого оператора.