Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Всё сделано не для клиента: на линии тебе предлагают скидки в кафе, а интернет подключить не удаётся. Уходит неделя на то, чтобы с тобой просто связались, до подключения дело не доходит — лишь связались. Ужас, лучше бы не отзывы покупали, а силы и средства на сервис вложили.

Ужасный Владлинк! Как же они достали: постоянные поломки и ожидание мастера целые 3 дня, чтобы решить проблему. Приставки ТВ постоянно ломаются, связь нестабильна, скорость даже на максимальном тарифе ужасная. Я так хочу, чтобы в наш дом кто-то другой зашёл и мы наконец-то уйдём от этой компании!

Ужасная контора. Сотрудники совсем не умеют общаться с клиентами, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Пример примерно месяц назад: телевидение отключили за неуплату. Я погасил долг и даже доплатил, чтобы разблокировали и был запас. Но кабельное так и не заработало. Позвонил в офис — сообщили: «вас уже полностью отключили от сети?» при том, что я оплатил и уведомления не было. Пришел забрать переплаченную сумму — отдали только часть. Сегодня, спустя месяц, будучи уже отключённым клиентом с закрытым договором, мне снова звонят и говорят: «у вас задолженность — против вас начнутся производственные дела». У вас там всё нормально? Или нашли новый способ заработка? Просто ущербная контора — не советую с ними связываться никогда!

Качество интернет-соединения оставляет желать лучшего. Ютуб и пирс не работают. Исправьте эту проблему — за что платим деньги?

Спустя три года я узнала, что у меня образовался долг. Оказывается, при отключении договор не расторгают: якобы нужно было дополнительно звонить и проговаривать это, поэтому суммы продолжали начисляться. Я в шоке: человек отключил и отказался от услуг, а они три года подряд продолжали начислять, и об этом я узнала только спустя три года. Будьте бдительны — компания не из лучших: работают ужасные операторы, а интернет у них, мягко скажем, не очень.

Что хотят, то и творят. Захотели — ввели комиссию. А как узнать, где и за что взимается плата? «Так мы на сайте публиковали». Конечно, все клиенты владлинка каждый день заходят на их сайт в ожидании новостей. Дополняют отзыв скриншотом с уведомлением. Данное «нужное оповещение» нужно было направить, а с комиссиями не вышло...

После перехода к этой компании ситуация ухудшилась: раньше была довольна, сейчас — настоящее разочарование. Операторы хамят, перебивают и не дают ясных ответов. На простые вопросы развернутых пояснений не получают. При подписании договора вообще не объясняют платежи; вроде бы это выгодно, но чем больше молчим — тем больше снимают абонентскую плату. Уже жалею, что перешла к этой компании.

Примерно два месяца назад без предупреждения ввели новые тарифы с посуточной оплатой, и я пропустил это из‑за автоплатежа, пока деньги не кончились раньше срока. Никто не уведомлял — говорят, есть якобы секретное место, куда нужно постоянно заглядывать, иначе можно попасть на деньги. Ладно, думал, проблем до этого не было. Оплатил сразу за месяц и сделал автоплатёж на каждый месяц. Прошло время — интернет опять не работает... смотрю — денег не хватает, потому что целый месяц снова на дорогом посуточном тарифе. Оказывается, ввели какую‑то комиссия и опять где‑то об этом написали. Оператор считает, что если он что‑то пишет где‑то, абоненты должны это читать и соглашаться. Скоро скажут — каждый абонент должен пожертвовать почку и будут ходить по квартирам за деньгами, потому что предупреждали заранее... Уходите от этого провайдера.

При подписании договора на интернет незаметно подключили ТВ-услугу, за нее взяли оплату и теперь приставы грозят взысканием. Интернет был только по предоплате. Откуда взялся долг — непонятно. Но они хитрые: ТВ-услуги якобы без предоплаты подсовывают. Нормальная схема.

Ужасная компания: постоянно списывают деньги со счета. Никаких уведомлений не присылают, по их мнению абонент сам должен искать информацию о том, что провайдер его скоро обворует.

При оплате через приложение не видно информации о размере комиссии и о том, что она будет списана. Однако комиссия списывается задним числом и может переключить тариф с помесячного на посуточный без уведомления.

Не надёжная компания. Интернет пропадает, телевидение периодически не работает, приставки лагают. Не рекомендую. Планирую перейти к другому провайдеру.

Алло, вы должны заплатить за кабельное обслуживание, иначе мы подадим на вас в суд — примерно так прозвучало, когда спустя три года я дозвонился до оператора.

Владлинк казался хорошей компанией, еще год назад так считалось, но сейчас что-то пошло не так. Личный кабинет не работает, на обращения не реагируют.

Связь прерывается, а техподдержка не отвечает.

Вчера у меня был специалист, который должен был меня подключить. Вроде нормальный человек. Он пробыл у меня несколько часов и не справился. Должен был в течение дня доделать работы, которые можно сделать вне квартиры. Назначили следующий день. Обычный рабочий день, соответственно пропуск работы ради приема специалиста. Он не явился. И мне стали звонить из коммерческого отдела. Что у меня тут офис. Фото офиса прилагаю. На четвертом этаже жилого дома. С тремя котами. Это уже предельная наглость. Где ваши очень ценные специалисты прикрываются прямой ложью, чтобы избежать работы. А ваши потенциальные клиенты теряют время в ожидании. Это наихудшее, что может сделать ваша контора для клиентов. Даже Ростелеком сейчас работает лучше.

Отзывы о вводимых «втихую» тарифах и комиссиях абсолютно обоснованы. Возможность оплаты безналом без комиссии сошла на нет — для оплаты без комиссии нужно ехать в офис или к терминалу оператора. При этом в приложение вам не придут ссылки на новые правила — узнаёте об изменениях только по списаниям. Переобуваются в мгновение ока. Не рекомендую данного оператора.

Телевидение уже несколько недель работает нестабильно, а платежи списывают без задержек. Нейбута 81а. Кормят завтраками: последнее обещание — исправят проблему 07.07 до 18:00. Как раз сегодня 07.07 и уже 22:41. О решении многонеедельной проблемы с вещанием речи нет, сроки тоже не озвучивают.

Это самый бессовестный и ненадежный провайдер. После замены оборудования в доме интернет пропал. Естественно, доп. услуги (телевидение, архив и кинотеатр) тоже не предоставлялись. Мастер, приехавший через пять дней, сообщил, что исправить проблему он не может и нужна новая замена оборудования. После замены ничего по‑прежнему не работает. Неделю ждали мастера — не пришёл: сказали, что сломалась машина. Предложили ждать ещё неделю. Мы решили расторгнуть договор, потому что нам не предложили решения, кроме продолжения ожидания мастера. Попросили вернуть деньги за предоплачённые и не оказанные услуги. Согласились вернуть только за интернет, а за доп‑услуги, за которые снимали деньги регулярно, возврата не сделали. Конечно, сумма небольшая, но нас возмутил подход компании к клиентам. Никому не советую подключаться к этому провайдеру.

Оформила сегодня заявку на подключение к Владлинку как новый абонент. Мастер приехал во время, позвонил и предупредил. Как оказалось, колл-центр с Управляющим по дому не договорились о приезде мастера для передачи ключей к коммутатору, вследствие чего подключить не смогли. Колл-центр уверяет, что им не положено договариваться с Управляющим по дому. А кто тогда должен это делать? Я? Зачем тогда подавала заявку за две недели, если об этом не предупредили заранее? К тому же сотрудница на линии перебивала меня: как только я начинала говорить, она заявляла, что всё понятно, и не давала договорить. Я не успела договорить. Потратила 1,5 часа, отпросилась с работы, потратила на такси бешеные деньги. В итоге ничего не сделано, и даже по времени не идут на уступки — удобно только тогда, когда им удается, а то что не сообщили достоверную информацию и что потратили время и деньги двух человек — это ничего. Сервис по работе с новыми абонентами просто пушка.