Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Интернет пропадает около 100 раз в сутки, а работа техподдержки — ноль: твои проблемы. Плату принимают без задержек, а интернета почти нет. На просьбу помочь — ответ такой: чтобы хоть что-то заработало, купи роутер; больше они помочь не могут. TVARI

Это какая-то шарашкина конторка: с клиентами не считают нужным общаться и внятно отвечать. Повредил кабель в доме, оставил заявку — сказали: ждать в течение дня. Я ушёл с работы, просидел целый день в ожидании чуда, но чудо так и не свершилось. Авария у них, а позвонить и уведомить абонентов — то ли гордость не позволяет, то ли смелости не хватает, а может просто наплевать на абонентов. Пока сам не написал — ничего бы и не узнал. Самое интересное — идти на встречу никто не хочет. До руководства не дозвониться. Разочарование одним словом.

Подключили несколько дней назад. К качеству канала связи претензий нет, но к работе персонала — серьёзные замечания. 1) По срокам подключения обещали одну неделю, проходит уже две, и никто не перезванивает — приходится звонить самим и узнавать. Понимаю сезон и нагрузку, но было бы достаточно заранее предупредить о переносе срока хотя бы на две недели, чтобы вопросов не возникало. 2) На всех тарифах интернет обещали ночью скорость до 300 Мбит/с, а установлен GPON-терминал и для одного патчкорда до ПК (1–2 м) предлагают максимум 100 Мбит/с, причём об этом заранее не предупреждали. Вероятно, несложно проложить кабель нужной пропускной способности, но отсутствие рядом магазина или нужного кабеля — дополнительные неудобства; 3) Навязывают покупку дополнительного маршрутизатора, хотя имеющийся ONT NTP-RG-1402G-W работает дома без проблем. Зачем лишнее оборудование и зачем маршрутизатор с Wi‑Fi, если он не нужен — это удорожает подключение. 4) Техническая поддержка работает очень медленно. Запрос на смену пароля от Wi‑Fi ответили через час; уточняли какой пароль — ещё через час удалённо перезагрaли маршрутизатор без предупреждения, что привело к временной потере связи. Если многие работают удалённо, такие перерывы критичны. Возможно, настройка требует перезагрузки, но об этом стоит предупредить. Общение тоже оставляет желать лучшего: мало знаков препинания, начинают предложение с маленькой буквы, порой неясно, это вопрос или утверждение, отвечают грубо. В целом возможно компания и неплохая, но первое впечатление крайне негативное. Советую поработать с персоналом. Не обязательно, чтобы клиент был всегда прав, но клиент может не всегда понимать требования, и к нему стоит относиться с пониманием.

Сначала впечатляет подача: при подключении рассказывают как сказку, веришь в чудеса и думаешь, как раньше жил без этого. Но после подключения возникают проблемы с сетью: скорость ниже заявленной, обрывы на линии, а при морозе ниже 30 и жаре выше 30 скорость интернета напоминает 2G. Техническую поддержку не выловить, абонентский отдел при дозвоне бессилен. После 20:00 связаться невозможно — остаётся только автоответчик. Такому отношению к клиентам не встречал нигде ранее.

Хуже только Ростелеком: постоянные потери связи, просадки по скорости, непрекращающиеся аварии — крайне не рекомендую.

Просто ужас: телевидение постоянно виснет с 8:00 до 15:00, ни один канал нормально не показывает; устройство перезагружаются миллионы раз. На сайте указано, что технические работы проводились неделю назад. Пульт доисторический и громкий; крышка батарейного отдела постоянно отлетает. Если бы существовала другая возможность подключения, подключил бы что‑то другое. А так приходится мучиться и больше ничего.

Отвратительная контора: дозвониться в абонентский отдел невозможно, даже несмотря на то, что робот в трубке говорит «ваш звонок первый в очереди..» Я ждала 10 минут и ответа не дождалась. Частые аварии и ремонтные работы на линии. Работаю на удалёнке, и это критично. Конская оплата (по 800-900р). Аналогичные условия у других компаний стоят 300-400р. Вынуждена сотрудничать именно с бс-телеком только потому, что живу в частном доме и к нам другие провайдеры не проводят интернет. Крайне недовольна..

После подключения готовьтесь к постоянному росту стоимости тарифа, скорость интернета не соответствует тарифу. Сменить тариф целая эпопея: либо в офисе, либо через личный кабинет; нужно писать в техподдержку и ждать с моря погоды, по звонку не меняют (хотя могут). Дозвониться к ним целый квест, операторы консультируют через губу, а потом ещё и сбрасывают.

Компания – полный бред! Хотел подключить частный дом. Но нормально дозвониться до них невозможно: трубки берут через раз. Если позвонить в нерабочее время, автомат держит на линии, сообщая позицию в очереди 1. Попросил предоставить образец договора на оказание услуг. В итоге ничего не получил и не могу дозвониться снова.

Ужасный интернет. Техподдержка не помогает. Предлагают за доп услугу перенастроить роутер. Дозвониться невозможно. Оплата немаленькая. Разговаривать, как полагается, видимо, не учили — вечно недовольные. Сегодня снова столкнулась с проблемами интернета: телефон не берут, в чате не отвечают. Даже одной звезды и то много!

Тариф не меняют уже целые 4 дня! 4 дня, Карл! Неужели так сложно просто сменить тариф? Я из-за этого останусь с вами без работы. Спасибо за испорченные дни.

Уже две недели пытаемся дозвониться, но никто не отвечает. Хотели подключить интернет на даче — висит их реклама у въезда. Оставляли заявку на подключение, ответ не поступил. Пожалуй, не будем с таким уровнем сервиса.

Из-за жизни в частном секторе приходится пользоваться услугами этой организации. Интернет платим посуточно — 25 руб (750 в месяц), потому что на постоянной основе он не нужен. Тарифы просто космос за слабенький интернет. Так ещё и условия. Заплатишь 25 руб утром, пользуешься до 00:00. Заплатишь в 22:00, также пользуешься до 00:00! Ни о каких сутках речи не идёт. Считаю это несправедливо! Помимо этого доступ в интернет также может быстро закончиться какими‑то «работами». Нужен был позарез интернет, оплатила и полдня ждала подключения! В итоге ни интернета, ни денег! Оператору звоню, молчок. Уже давно бы на другого провайдера перешли, но кабель никто не тянет?

Очень много способов связаться со службой поддержки, но, к сожалению, они не работают. Не удалось ни дозвониться, ни написать.

На каком основании со счёта списали деньги? 1200 рублей — что за зоопарк? К слову, там почти 400 рублей было — это ещё две недели интернета. А сейчас всё отключили и на телефон никто не отвечает. Шаражка ужасная.

Похоже, 5G у нас появится быстрее, чем нас подключит БС Телеком. Заявку мы подавали ещё летом 2021 года: дом к тому времени строили, к концу постройки рассчитывали, что интернет будет. Обещали в декабре, потом в январе, теперь в феврале. Нам воду, электричество и газ быстрей провели, чем интернет. В 2022 году мы до сих пор не можем подключиться, причём не где‑то «в жопе мира» — в городе, рядом многоэтажки и развитая инфраструктура. Монополисты по частному сектору, на вас молиться что ли, чтобы вы благосклонно подключили нас? Мне кажется, любой дурак бы вас обошёл в конкурентной борьбе за этот рынок, надеюсь найдётся, не понимаю, как такое возможно в наше время. Не представляю, что происходит с вашими абонентами, когда возникают проблемы. Буду искать другие способы подключения к интернету, чего бы мне это ни стоило, и всем советую. Советую бежать от этой конторы — ни о каком развитии речи не идёт.

Оставил заявку ещё летом 2021 года. Приходили, осмотрелись и ушли — сказали, что подключение возможно, так как дома по смежным сторонам улицы уже подключены. Обещали подключить после 15 января, но не уточнили, какого года.

Это контора, по‑другому не скажешь. Заявку на подключение подали в марте 2021 года! 2021 года!!! На дворе уже 2022-й, до сих пор — одни обещания! То после первого числа, то после пятнадцатого — и так далее… уже вызывает истерический смех.

Уже два месяца меня кормят обещаниями по поводу подключения... Оказывается, оборудование им не привезли.

Ужасный провайдер. Такого беспредела ещё не встречала! Уже два дня не было телевидения — проводились какие-то работы после жалоб, а деньги списали полностью. Спустя сутки опять проблемы с телевизором. Тариф поднялся на 150 рублей, а качество осталось отвратительным. С августа пользуемся — и ни дня без проблем. За подключение отдали 3500!!! В техподдержке не дают внятного ответа, так же и в абонентском отделе — просто хамы. На сайте обещали круглосуточную поддержку по Вотсапу, но её нет.