Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Полное безразличие к клиентам. 3 дня без интернета. На телефоны отвечает автоответчик, который не решает проблемы, а только фиксирует заявки. На вацапе отвечают через раз с неохотой и тоже ничего не решают. Стандартная фраза: заявка принята, ждите, вам позвонят, приедут. Никто не звонит и не приезжает. У соседей интернет есть, у нас — нет. Так приедьте уже и проверьте своё оборудование, провода. Что за отношение?!!

Техподдержка никакая! Автоответчик везде. Ждите.

Если интернет пропадает, а такие перебои случаются регулярно, то ни по одному контактному номеру вы дозвониться не сможете. Основной номер на сайте предназначен только для подачи заявок, но решить проблему никто не сможет. Отвратительно!

Поменял роутер и обратился в техподдержку за помощью. Заявку оставил утром — весь день тишина; в WhatsApp ответа нет; в ВК получил ответ: "ожидайте , с вами свяжутся". На второй день сделал повторную заявку — снова молчание; в ВК попросил разъяснений и номер руководителя — разъяснений нет , "ожидайте, с вами свяжутся". Итог: два дня без интернета. Техподдержки НЕТ! По моему мнению , такое отношение к клиенту в сегодняшнее время ужасно. У многих других провайдеров техподдержка вообще круглосуточная , и не по заявке , а на телефоне. Живу в частном секторе , альтернатив провайдера нет. После такого отношения , и при выборе альтернативы , я бы отказался от услуг данного провайдера. Но увы... Продолжаю ждать звонка техподдержки "УралНет"??

Заменил роутер, потребовалась помощь техподдержки. Оставил заявку утром — весь день тишина. В вотсап ответ отсутствовал; в ВК ответ: ожидайте, с вами свяжутся. На второй день повторил обращение — снова без реакции. В ВК попросил разъяснений и номер руководителя — разъяснений нет, снова ожидайте, с вами свяжутся. Итог: два дня без интернета. Техподдержки НЕТ! По моему мнению, такое отношение к клиенту в современном времени просто недопустимо. У многих конкурентов техподдержка круглосуточная, и звонят по телефону, а не по заявке. Живу в частном секторе, альтернатив провайдера нет. После такого отношения и при выборе альтернативы я бы отказался от услуг данного провайдера. Но увы... Продолжаю ждать звонка техподдержки УралНет??

Скорость вроде неплохая, и качество тоже… но если вдруг что-то пропадает! Пишу — пропало... до них не дозвониться, а сами перезванивают аж через 4-5 дней, я в шоке... после других провайдеров такое отношение впервые, связь только в одностороннем порядке

С интернетом вроде всё в порядке. НО!!! Если у вас случится что–то ?? дозвониться до данной конторы вы не сможете. В ватс апе не отвечают тоже. Решил поменять пароль от личного кабинета и не смог найти , как это сделать. Позвонил в так называемую техподдержку, в ответ только автоответчик и на этом ВСЁ! С живым человеком вы не пообщаетесь . Если есть другие провайдеры, то избегайте данной конторы!!!! Тут просто не ценят и не любят своих абонентов и не желают с ними общаться. Причем уже много отзывов с оценкой единица про это написано с аккаунтов у которых есть рейтинг нормальный, а хорошие отзывы 99% с аккаунтов с нулевым рейтингом. И после этого данная компания так ничего и не предприняла. Вот и делайте выводы! Сейчас поступит шаблонный ответ от представителя, но результатов так и не будет!

Связаться с оператором практически невозможно: оставил 1000 заявок на обратный звонок — никто не отвечает, а приходится иметь дело только с роботом, и всё!!! Очень неудобно и в 21 веке, когда сейчас нет службы поддержки, это пугает, слабая компания!!!!!

Вечером оставил заявку на проблемы с интернетом, утром написали: все узнали и сказали, что свяжутся. В итоге позвонили только около 17:00 — я в это время разговаривал по телефону. Перезваниваю — автоответчик. На этом всё: проблема не решена. Обратная связь вообще никакая! Платишь деньги — сутками пытаешься связаться с техподдержкой и тратишь своё время. Если есть другие провайдеры — подключайтесь к ним! Тут вас радуют только до заключения договора. Такая ситуация не первый раз и не первый год. Почитайте отзывы реальных людей с нормальным рейтингом — у всех одна и та же проблема, а именно с обратной связью.

Не могу дозвониться. Провела оплату — интернет не заработал. На сайте и в личном кабинете толком ничего нет, кроме рекомендуемой суммы. Ежемесячно платила больше чем надо — должен быть накопительный эффект, но его нет. Деньги списали, а интернета нет и связи с провайдером тоже. До этого было всё отлично.

Это самая отвратительная компания. После расторжения договора приезжают и отключают интернет, оборудование, которое уже на другом провайдере. Компания уровня начала 90-х.

Это самая худшая компания во всех отношениях. Если возникает проблема с интернетом, поддержка перезванивает через 2–3 дня, а порой и целую неделю. Голосовой связи почти нет — переписки ведутся в чате WhatsApp. Деньги списывают ежедневно, перерасчет никто не делает. Самостоятельно дозвониться практически невозможно, прямой связи с руководством нет — поговорить не удаётся. Техподдержка далека от современных технологий и не умеет грамотно общаться. Даже удалённо подключиться к вам, чтобы решить проблему, не могут. Выезд техподдержки платный, хотя с нашей стороны вины нет. Мы — заложники ситуации, без альтернативного провайдера, поэтому вынуждены пользоваться услугами Говнокомпании. Никогда в жизни не подключайте Уралнет. Никогда.

Не могу найти слов — это просто кошмарный провайдер. Уже вторую неделю нет доступа к интернету. Техподдержка в Вацап отвечает банальными рекомендациями: перезагрузите оборудование — и на этом всё. Затем доступ к сети внезапно заблокировали на выходные. Я подала заявление, и тут же начали уговаривать: давайте мирно решим, заберите заявление, год бесплатного интернета и всё устроим. Я не забирала заявление: по договору Уралнет обязан обеспечивать нормальный интернет, а не действовать под угрозами жалоб. В итоге обиделись, и если раньше чат-бот в Вацап хоть отвечал, то сейчас вообще молчок. Позор этому делу! Никому не посоветую.

Говорить просто «это дно» — это мягко описывает случившееся. Если вам предлагают подключить оптику в дом, не радуйтесь заранее: интернет у сотовых операторов работает заметно лучше, чем здесь. А для трансляций или видеосвязи ситуация просто неприятная.

История такая: мы раньше пользовались МТС. Скорость была не очень высокой, но входящий трафик держался примерно от 19 до 30 Мбит/с и давал стабильность — после УралНет стало наоборот. Входящий трафик мог достигать до 60 Мбит/с, но стабильности не стало.

И вот в наш поселок пришёл оператор УралНет. В названии даже звучало: нет, не подключайся, но нас «уверяли» в оптике и прекрасной работе. Два месяца мы боролись, и только после этого понял: им неинтересны проблемы клиентов, они и есть твои проблемы.

Единственный сотрудник техподдержки, к сожалению, не попался бы с именем, но он предложил решение и мы его протестировали — стало чуть лучше. Однако руководство решило, что так можно обойтись. В чём суть претензии: крайне нестабильный интернет — скорость может держаться на 25 Мбит/с, а может упасть до 2 Мбит/с — и все уверяют, что у них всё прекрасно.

Раньше хоть можно было связаться с техподдержкой, а сейчас — постоянные отписки в WhatsApp.

Прилагаю скриншоты: на первом видны падения исходящего, но на самом деле по скрину интернет выглядит «идеальным»; иногда ситуация ещё хуже. Если вам нужен интернет для просмотра красивых картинок в соцсетях — подойдет, но для более важных задач платить в два раза больше, чем за мобильного оператора, смысла нет.

Второй скрин показывает работу исходящего трафика при трансляции на YouTube: трафик выше 6 Мбит/с не поднимался, хотя стартовал около 24–25 Мбит/с; но с каждой минутой ситуация ухудшалась и в итоге не поднималась выше 6–8 Мбит/с.

Если всё-таки решили на него согласиться — не берите их роутер. По скриншоту видно, как после примерно 10 часов активной работы он начинает перегружаться: ОЗУ под 90%, процессор около 80%, и он отключает всех пользователей.

За подключение заплатили 13 000 рублей. За такие деньги можно было бы оплачивать ещё два года сотового оператора и не тратить время на разборки с этой компанией.

Сказать, что это дно, вообще ничего не скажешь! Если вам предлагают подключить оптику на дом, не спешите радоваться: у операторов сотовой связи интернет работает значительно стабильнее. А если вам нужны трансляции или видеозвонки — это не просто плохо, а хуже некуда. Вот моя история.

Мы пользовались МТС: входящая скорость держалась в среднем от 19 до 30 Мбит/с, но была настолько стабильной, что после перехода на Урал Нет хотелось расцеловать их сотрудников; входящая скорость доводилась до 60 Мбит/с. И тут к нам в поселок пришёл оператор Урал нет — у них даже в названии написано «нет» — не подключайся. Обещали оптику и красоту, но за два месяца борьбы понял: им ты неинтересен, твои проблемы и есть твои проблемы. Хочу отметить одного парня в техподдержке — извини, не спросил твоего имени — он предложил решение, протестировали, стало лучше, спасибо ему, но руководство решило, что нам и так сойдёт. В чём суть вопроса: интернет ужасно нестабилен — скорость может быть 25 Мбит/с, а может и стабильно 2 Мбит/с. Все уверяют, что на их стороне всё прекрасно. Раньше хоть с техподдержкой связывались, а сейчас — постоянные отписки в ватсапе. Прикладываю скрин: на одном видно падения исходящей, но на самом деле всё работает не так, как кажется; бывает ещё хуже. Если вам интернет нужен только для просмотра красивых картинок в соцсетях — пойдёт, а для более важных задач смысла платить в два раза больше каждый месяц, чем за сотового оператора, нет.

Второй скрин: работа исходящего интернета при трансляции в Ютубе — трафик выше 6 Мбит/с не поднимался, хотя в начале могло быть 24–25, но со временем всё хуже и хуже, и итог — не выше 6–8 Мбит/с. Ещё интереснее: если вы всё же согласитесь на этот бедовый интернет, не берите их роутер — по скрину видно: после 10 часов активной работы он просто отключает всех пользователей, потому что загрузка ОЗУ подскакивает до 90% и процессора до 80%. И вот как вам будут отвечать на ваши проблемы! За всё подключение я заплатил 13 000. За такую сумму можно было бы оплатить ещё два года сотового оператора и не тратить время на разборки с этой компанией! Подумайте сто раз!

Сначала прочитайте отзывы с оценкой 1, а затем — положительные. У вас есть интернет до нашей коробочки, остальное — по барабану. Не подключайтесь, если есть аналоги. Один монтажник, один менеджер, вокруг — собаки, которые лают, дети раньше кричали в трубку. Короче, ИП — и всё. Техподдержка никакая. Может перезвонят, а может и нет.

Ужасное обслуживание. Боты явно игнорируют обращения и отправляют клиентов прочь. Проблема не решается. Никто не выходит на связь. Дог 109523 Буторина Наталья +79221811738

Не верьте указанным на сайте ценам: компания может по своему усмотрению поднять тариф с 1000? до 7000?, ссылаясь на какие-то доводы, а потом, пообщавшись, снизить до 5000?. По качеству связи за такую сумму сказать ничего не могу — не подключилась, дороговато за интернет, плюс ещё за подключение 12000?. Оператор отвечает медленно, а на заявку с сайта вообще не реагируют.

Вторую неделю пытаются дозвониться, чтобы починили интернет. Обратной связи с компанией нет.

Обратной связи нет. Уже неделю сидим без интернета, бот утверждает, что всё на линии хорошо. Планируем сменить компанию.