Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

С телевоксом пользуюсь уже многие годы, раньше всё устраивало, а сейчас ситуация непонятна. Интернет пропадает часто: 24 августа интернет исчез. В техподдержке сказали, что повреждён кабель. Визит мастера обещали на ближайшее время — 28 августа. Я инвалид и оплатила онлайн-консультации по лечению; просила приехать раньше, но ничего сделать не могут. Такое бездушное отношение шокирует; даже одну звезду не заслуживают.

Хочу поделиться своим отзывом о качестве услуг интернет‑провайдера, которым пользуюсь с 2013 года. До недавнего времени оборудование компании работало стабильно, обслуживание меня полностью устраивало. Однако в последнее время ситуация кардинально изменилась. Качество интернет‑соединения ухудшилось настолько, что порой невозможно открыть даже элементарные веб‑страницы или фотографии. Я вынужден был обратиться в техническую поддержку.

Хронология событий:
1) Первый визит мастера: специалист пришёл, провёл какие‑то работы и заверил, что проблема решена. Но на практике скорость не изменилась.
2) Второй визит: пришёл тот же мастер, предположил, что проблема в моём роутере. Мне на время выдали проверочный роутер от компании. К сожалению, и это не помогло — проблема не была решена.
3) Третий визит (12 ноября 2025 г.): сегодня мастер снова посетил мою квартиру для замены проводов. Меня не было дома, общение происходило по телефону. Вечером позвонили и снова заявили, что виной всему мой роутер, и что проблема якобы не на их стороне.

Итог этого визита оказался плачевным: после всех «ремонтных» действий интернет стал работать ещё хуже! Устройства постоянно отключаются от Wi‑Fi, соединение периодически пропадает полностью. Сейчас 22:00, а на завтра в 10:00 нужно работать, но я не могу из‑за отсутствия стабильного подключения. Это тихий ужас!

Данный отзыв — крик души. Сколько ещё раз мне нужно вызывать мастеров, чтобы компания наконец выполнила свои прямые обязанности и обеспечила заявленное качество услуг? Ситуация дошла до точки кипения. Так работать с клиентами, которые остаются верны вам более десяти лет, совершенно недопустимо.

Сегодня целый день ездили по магазинам, настроение было хорошее, и заехали в ваш офис на Кантемирово за ключами от домофона. Ужасная девушка: разговаривала грубо, как будто я у неё долги забираю. Нормально ответить не может, повторяет заученными фразами. Не оставила приятного впечатления о вашей компании.

Интернет ужасный, обслуживание поддержки — худшее. 20 минут пытался дозвониться, никто не ответил. Интернета нет вообще. Перехожу к другому оператору.

Добрый день! Заранее в новой квартире оформил подключение интернета: приехал мастер, всё сделал, проверил розетки и сказал, что всё исправно и работает. Спустя полгода, когда заехал, оказалось, что меня отключили как абонента. Я съездил в офис, восстановили подключение, вернулся домой и интернет всё равно не работает. Обратился в техподдержку, а там говорят, что ближайшая дата приезда специалиста — через 3 дня. Услуга оплачена, но интернета НЕТ!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К АБОНЕНТАМ!!!

Самый гнилой провайдер. В техподдержку дозвониться невозможно. Телеканалы пропадают, интернет тупит. В общем не советую никому подключать их услуги.

Не связывайтесь с этим провайдером. Качество интернета оставляет желать лучшего: ни скорости, ни стабильности. По их логике существует одна хитрая схема дохода: если вы перестаете платить за интернет, любой оператор якобы прекращает оказывать услугу. Разве они сами нам не дают интернет без оплаты? Ну за исключением обещанных платежей, но это не тот случай. И вот вы перестаете платить и рассчитываете, что договор сам по себе закроется, как в любой нормальной организации — ведь логично: не платишь — услуга не предоставляется. Но не тут-то было. Через год на вас подают в суд с требованием оплатить 4 месяца интернета, которым якобы пользовались и не платили, на сумму около 4500 рублей. Причем интернета как такового не было, потому что роутер оставался подключён к их линии, а трафик не приходил. А договор у них хитрый: в одном месте написано «в случае не оплаты имеем право приостановить услуги» — типа хотим отключаем, хотим — не отключаем, а в другом месте «без оплаты услуги не оказываем», а суд — особенно не вникает в договор на десять страниц. Так что если не хотите сюрпризов — пользуйтесь услугами порядочных операторов.

Не устраивает работа операторов: не могу дозвониться до техподдержки в течение двух часов

Сегодня дозвониться до техподдержки практически невозможно: звонил 37 раз — звонок либо сбрасывается после автоответчика, либо оператор не отвечает. Так нельзя относиться к своим абонентам.

Я уже более десяти лет не сотрудничаю с этой компанией. Сейчас не знаю, как у них обстоят дела с интернетом, хотя отзывы говорят сами за себя. Однако наш дом подключён к их системе домофона с камерой. Такое бывает: через трубку, как нам и поставили, дверь не открыть. Через приложение тоже иногда возникают проблемы. В итоге звонят, чтобы попасть домой, а дверь открыть я не могу.

Интернет не работает, и указанный номер телефона тоже не отвечает! Как с вами связаться?

Целый день не отвечают на звонки и не перезванивают. Зато интернет не забывают отключать. Постараемся поменять оператора в ближайшее время.

Качество интернета неприемлемое: постоянные перебои и внезапные отключения!!! Возмещения за трафик отсутствуют.

Ужасное качество услуг. Никому не рекомендую данного провайдера. Хотите потрепать себе нервы из-за отсутствия доступа к целому ряду цифровых сервисов? (еле работает YouTube, отсутствие доступа к Uplay/Origin/PUBG и тд.) вам сюда!

Самый худший провайдер в Благовещенске, но в доме нет других адекватных вариантов. И это гнобит: платишь бешенные деньги, а нормального интернета не видишь.

Звонишь в техподдержку — тебя не слушают. Два года назад у вас был план, что случилось? Вам стало плевать на клиентов. Низкая скорость с 18:00 до 23:00. Печаль вас настигнет в карму.

Самый кошмарный интернет. Телевидение ловит плохо.

27.01.2025 Интернет пропал в 23:05. Техподдержка работает до 23:00. Очень удобно... Причины отключения остаются непонятными.

С 7.04 приложение «Умный двор» не работает, проблему до сегодняшнего дня никто не решил и, по-моему, не собирается решать. Сказали, что на подъезде камера не работает. Звонила уже 3 раза в техподдержку. Третья неделя как-бы пошла, сколько ещё ждать.

Ужаснейший провайдер с ужасными мастерами. Интернет отвратителен, приходится пользоваться им, потому что умный дом на нём работает. Мастера сами по себе — настоящий феномен: приходят и возмущаются, что если бы розетки у меня были подороже, ему бы легче было работать — это просто верх безумия.