Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Плохой провайдер — постоянно проводит технические работы.

Раньше пользовался — и всё было нормально. Потом начались постоянные глюки: телевидение и интернет просто не работали, периодически случались сбои и т.д. В поддержке высылали специалистов, которые пытались поменять штекеры на роутере за 600?. И ничего не меняется. Там либо такие спецы работают, либо им просто пофиг на клиентов. Подключили Сампо — и всё стало нормально: теми же штекерами и роутер у нас оказался нормальным. Бежать надо с этого ситилинка!!!

Компания скатилась в самое дно. Пришлось перейти на другого интернет-провайдера. Теперь у Ситилинк с 19:00 до 22:00 (примерно). Интернет вообще не тянет. Переключился на сампору. Там таких проблем вообще не возникло.

Каждый год качество становится всё хуже и хуже. Новым домам предлагают тарифы, где есть конкуренты по 300?/месяц, а в Древлянке продают медленные тарифы за 900? и цены поднимают. Сотовый интернет работает лучше.

Во всех играх пинг постоянно 50-1000. Техподдержка советует сначала перезагрузить роутер (до этого ведь никто не догадался), затем предлагает зайти на спидтест, но сайт просто не загружается. Либо игнорируют. Самое забавное, что за 65мбит требуют 720 рублей (612 по скидке), а на сайте этот же тариф стоит 512 рублей.

Интернет плохой. Я играю в компьютерную игру — зависло на 10 секунд, думаю: ну ладно. Потом остался я и 4 человека, я забираюсь на гору — и зависло, не могу ничего сделать. 5 минут прошло и вылетело из игры, пришлось перезагружать компьютер.

Частые отключения — несколько раз в месяц, обращения игнорируются. Поддержка — 50/50: попадается как адекватная, так и неадекватная.

Ситуация такая: здравствуйте. Обратиться к вашим консультантам за конкретной информацией очень сложно. Подскажите, пожалуйста, почему 13.03.2025 я узнаю, что у меня был архивный тариф, об этом ранее ничего не говорилось. Сейчас у вас тариф за 100 Мбит/с стоит 617 ₽, а у меня ранее интернет был 65 Мбит/с за 718 ₽ — разница существенная. И тут выясняется, что мой тариф архивный, и в личном кабинете это нигде не указано. И уведомления об этом не поступало. Делаете перерасчёт за все месяцы, когда у вас изменялись цены на тарифы? На мой взгляд, вы обманываете своих постоянных клиентов. Сначала без предупреждения подняли цену за аренду с 1 ₽ в месяц до 29 ₽. Так и живём.

Такого безнадежно ненадёжного провайдера не найти. Если рассматриваете вариант — сразу исключайте его. Постоянно всё зависает или даже обрывает связь. Единственное, что нередко советуют по телефону в службу поддержки, — перезагрузить приставку. Абонентскую плату поднимают без предупреждения.

Доброго дня всем. Сомневаюсь, что модераторы пропустят мой отзыв, но расскажу максимально честно об этой «чудо-компании», может мой опыт поможет другим не попасться на их уловки. Два года назад мы решили воспользоваться услугами ситилинка и взять оборудование в аренду — телевизионную приставку и многоканальный Wi‑Fi роутер. С Wi‑Fi обещали высокое качество сигнала, но в нашей двухкомнатной квартире, тем более в спальне, сигнал не ловил вовсе. Но выбора не было — пришлось мириться. Наступил момент вернуть оборудование: приехали в офис на Чапаева 44. Приятный молодой человек быстро принялся проверять гнёзда на ТВ‑приставке и сообщил, что фиксаторы работают плохо, приставку принять не может, тем временем Wi‑Fi роутер ещё не распакан и его целостность не была проверена. Я просила оформить заявление на проверку оборудования или устроить встречу с вышестоящим, но после долгих переписок на всё было отказано. И тут озвучили сумму за двухлетнее использование оборудования — около 3400 рублей. Якобы это внешнее повреждение (не страховой случай) и я обязана оплатить. Мне понятен смысл: либо они заранее знали, что приставка с такой проблемой, либо это постоянная «болячка» их оборудования. Через 20 минут позвонила девушка, которая якобы хотела помочь в урегулировании претензии, но в итоге ответ был тем же — и в конце разговора спросили, когда я внесу деньги за оборудование. Сказать, что я в шоке — это ничего не сказать.

Агрессивный маркетинг дошёл и до действующих клиентов. В последнее время меня утомляют предложения по повышению стоимости услуг. Добивает двойным предложением подключить ненужную перемотку (на фото). Функционал мог бы стать киллер‑фичей, если бы входил бесплатно начиная с самого популярного пакета. Нововведения сломали перемотку видеоконтента.

Как назойливые родственники, которые стучатся в дверь и убеждают провести интернет.

Ужасная компания. Уже пять суток телевизор не работает, заявку оставила 17.04. И тишина. Звоню каждый день, а ответ оператора тянется слишком долго. И каждый день одно и то же: «Ожидайте сегодня». Никому не советую. И самой пора уже отказаться от таких некачественных услуг.

Самая отвратительная компания!!! Вечные сбои!! Интернета нет, ТВ нет, техподдержка недоступна, операторы скидывают! Абонентскую плату списали, хотя услуга не предоставляется. Понапихали рекламы по всем фильмам и мультфильмам, ребёнок на одну короткометражную серию мультфильма 5 раз посмотрел рекламу! А теперь вообще нет НИЧЕГО! Только списанный баланс и никакой обратной связи!!! Вы так всех оставшихся клиентов потеряете!

5 день подряд интернет не работает нормально. Дозвониться практически невозможно — время ожидания растёт. В чатах обещают перезвонить, чтобы мастера назначить через неделю. Расторгаю договор.

Ужас! Самопроизвольно меняют тарифы и добавляют лицевые счета. Техподдержка в большинстве случаев не отвечает, а в ответах держит враждебный тон. Договор не закрывают даже после его расторжения в офисе.

Баланс оплачен на два месяца вперёд, но при подключении к роутеру появляется сообщение: Закончились средства и интернет заблокирован. Ждал обращения в поддержку два раза по 30 минут, писал в чат Telegram и в приложение Сибсети — ответы приходят раз в сутки. Заявку приняли и сказали, что перезвонят в течение суток, но тишина. Никто не звонит, интернет не работает. Это треш-сервис. Придётся менять оператора. 993611 л/с

Техническая поддержка больше недели изучала результаты тестов моего соединения, чтобы впоследствии прийти к выводу, что проблем не обнаружено, а я, похоже, обращаюсь ради шутки. Приставка для телевидения, которую я приобрёл очень давно, внезапно перестала работать, а поддержка заявила, что по моему тарифу она и не должна работать. Это, наверное, пять. Цена на тариф поднимается, как дрожжевое тесто, в то же время качество соединения оставляет желать лучшего. Интересный подход к "постоянным" клиентам.

Договор от 10.03.23 заключён в городе Новокузнецке, по адресу Климасенко, 23-56. Проработал в нормальном состоянии полторы недели, после чего пропал лицевой счёт. Совершён звонок, сказали, что переход на новый сервис, ждите. После чего было оставлено 2 заявки на восстановление лицевого счёта. 22.04.23 пропал интернет. Смотря график работы в приложении «Сибсети», было написано, что работают понедельник-воскресенье с 9.00 до 20.00. Приехал в офис по адресу Октябрьский пр., 4. Было написано, что не работает по техническим причинам. Развернулись и ушли. На следующий выходной 30.04.23 повторяется такая же история. Сегодня 12.04.23 восстановили лицевой счёт. Спустя 2 месяца! В период 01.04.23 по 11.05.23 были совершены звонки: из них 2 удачных (были составлены заявки). Всё остальные звонки были с ожиданием от 45 минут до 1 часа 30 минут. После чего сами перезванивали и скидывали. Один раз дозвонилась 22.04.23 до оператора и она не могла решить вопрос, после чего скинула не дав ответ и не предупредила, какие были сделаны какие-либо действия. Прошу предпринять меры над своими подчинёнными, как они работают и общаются с клиентами.

Здравствуйте. По договору 958158.06.05.2023 23:00 интернет не работает. Пишу здесь, потому что Телеграм-бот и телефонная поддержка не отвечают. Прошу разобраться в ситуации.