Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

2.06.24 Медленный интернет, не удаётся дозвониться до техподдержки — на всех номерах просто скидывают! Супер отношение к клиентам!

Интернет отсутствует, приложение не работает, сайт недоступен, на горячей линии никто не отвечает — уже 8 часов по городу, а тарифы растут.

Я пользуюсь этим провайдером более восьми лет. За это время многое изменилось: если раньше он считался лучшим, то сейчас — одним из худших. Оборудование в доме не обновлялось с момента установки. Постоянные обрывы связи, задержки и потери пакетов. Поддержка — отдельная история: пользователь вынужден самим доказывать провайдеру, что у него неверно настроена маршрутизация. Неделю приходилось доказывать, отправляя письма и прикладывая скрины и данные трассировки. Про хамство, некомпетентность сотрудников ТП и банальный ответ «перезагрузите роутер» даже не хочется вспоминать. Цена услуг выше, чем у Ростелекома, а скорость примерно втрое ниже. Да и многие знакомые давно сидят на Ростелекоме — за всё время от них слышал лишь одну жалобу. Свои обрывы и потери пакетов считать трудно. Но последней каплей стали два дня нестабильного соединения. Для удалёнщика это боль. Redcom rip.

Эх, без интернета тяжело. Кто-то не смог работать и, возможно, потерял деньги. А я не смогла поиграть в дьябло 3. Вернулась домой после тяжёлого дня, включаю ноутбук — а интернета нет. Интересно, как там мой некромант без меня.

Аварии случаются — вопросов по этому поводу нет. Вопросы к реакции компании на аварии. Реакции нет, информации тоже нет.

Когда наконец запустят интернет — уже второй день ничего не работает.

Весь день без интернета — как работать, когда почините? Уже вторые сутки идут, интернет есть, но не загружаются все сайты. И не грузятся как раз те, которые нужны для работы. Вай фай на телефоне постоянно отваливается.

Целый день не работает интернет, приложение и сайт этой конторы; до операторов не дозвониться, оповещения о работах не было. В последнее время крайне разочарован сервисом, теряете позиции и клиентов.

У нас в доме подключение по технологии gpon. Я приобрёл соответствующий маршрутизатор и SFP-модуль за около 20 000 рублей. Меня сильно удивило, что никто не будет настраивать оборудование клиента под мой роутер. Какие у вас там специалисты? Почему об этом сразу не предупредили? Любой другой поставщик услуг без проблем работает с оборудованием клиента. Затем я взял терминал Huawei у Рэдком за 7000 рублей. Попросил у них логин и пароль к терминалу, либо установку заводских логинов. Мне сказали, что логин и пароль не дадут. Все изменения вносить можно только через техподдержку. То есть оборудование и моё, я его купил, но пользоваться им я не могу без участия посторонних. Как так-то? И главное — перед покупкой меня об этом никто не предупредил. Я должен был догадаться? В итоге потратил 27000 рублей и получил то, что описал выше. Каких-либо предложений по решению моего вопроса от компании не поступило. Я всё-таки потратил много денег и не получил того, что ожидал. Эти затраты никто не компенсирует. Отсюда отзыв и оценка. Я постараюсь завести в наш дом альтернативного поставщика услуг, которому не лень работать с оборудованием клиента и который умеет исправлять свои недоработки.

Услуги просто ужасного качества, к клиентам им всё равно; три дня без нормального интернета, на горячей линии никто не отвечает.

Отвратительное отношение к клиентам — интернет снова отсутствует! Ухожу к другому провайдеру!

Опять интернет не работает!

Ужасное отношение к клиентам — однозначно не рекомендую этого провайдера.

Ужасное отношение к потенциальным клиентам, такого ещё не встречал. Назначили день монтажа интернета, пришёл мастер и заявил, что не может проложить провода к квартире, развернулся и уехал. До этого со мной говорил оператор и уверял, что мой подъезд подключен. Позвонил оператору — она сказала, что сейчас вернёт монтажника, но никто не пришёл и не перезвонил. недоделанная установка от 15.06, адрес: Вахова 8Д. P.S. зачем я раньше сюда не заходил, чтобы почитать отзывы и понять, в какую компанию обратился?

Вот такая история. Долгое время пользуюсь их услугами. В середине июля ко мне заходит другой провайдер из трёх букв и предлагает цену в три раза ниже. Я редкому пишу в чате: мол, мне предложили меньшую цену. Они нам пофиг. По итогу подключился к компании из трёх букв. Разницы никакой. А цена меньше на 320%. Не понимаю такой бизнес. Остался бы у них на вкусных условиях, а так они теряют клиента. Понаблюдаю ещё месяц за скоростью нового провайдера. И расторгну договор с редкомом.

Ужасный провайдер! За эту неделю интернет пропадает третий раз. Подскажите хорошего провайдера в районе центрального рынка, потому что интернет от Рэдком скорее мертв, чем жив((

Вместо того чтобы тратить деньги на отзывы, направьте средства на стабильный интернет. За интровертов в техподдержке — отдельный лайк, но дозвониться сложно, как в поликлинику.

С раннего утра интернет пропал, деньги списали — естественно. Обратной связи нет: дозвониться невозможно, полный игнор.

Ужасная работа сотрудника колл-центра по номеру: абсолютно некомпетентное общение, помочь ничем не может. Стандартный ответ: «ничего не можем сделать, ждите рабочего понедельника, я здесь просто оператор ЭВМ». Возникает вопрос: зачем вы там сидите и какие вопросы вы можете решить? В процессе звонка оператор просто повесил трубку. Служба контроля качества, прошу проверить разговор 16:40 в субботу 13.07.2024. Заявку на подключение я подала за неделю; в субботу, отложив все дела, ожидала специалиста по подключению. В назначенное время позвонили и сообщили, что ваш же сотрудник не оставил заявку в ТСЖ, значит вы не выполнили свою работу. Со мной обошлись безразлично. В службу поддержки сказали: это ваши проблемы, идите договариваться с ТСЖ самостоятельно. Простите, а зачем вы тогда вообще здесь? Абсолютная некомпетентность оператора, речь безграмотная и не содержательная; проблемы, созданные вами, не решаются; я потратила неделю впустую, ожидая вас.

Номер договора 935783. Честно скажу: провайдер ужасен — уже четыре суток без интернета. Постоянно какие-то технические работы. Интернет работает нестабильно, с телевидением та же история. И платят всё равно: детализацию счёта посмотрела и удивилась. Почти 2 тысячи в месяц — ни за что.