Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Невозможно дозвониться: на линии уже 13 минут, в VK — тупо игнор. Вы издеваетесь? Заплатил 1700 за пропавшую возможность подключения к 5G и за падение скорости. Это нормально?

Я пытался дозвониться по всем номерам, но связаться не удалось — что за такая компания.

Дозвониться до техподдержки вообще невозможно. ВК тоже — либо через сутки отвечают, либо читают и не отвечают. Висишь на линии около 15 минут, и звонок сбрасывается.

Техническая поддержка молчит в ответ. На сайте не удаётся изменить тариф.

Дозвониться до техподдержки практически невозможно: всё равно что слетать на Луну без ракеты. «Вас свяжут с первым освободившимся оператором» и далее — 15 минут музыки, а затем звонок сбрасывается. Уже не первый год пользуемся тарифом, но из раза в раз одно и то же.

Это самый ужасный провайдер. В нашем доме доступ возможен только через эту русскую компанию. Интернет работает ужасно, телевизор смотреть невозможно — ветер мешает. Перерасчёт тоже не делают.

Не получается дозвониться, полный игнор. Скорость интернета нулевая, плачу ежемесячно 750 руб. За что? Не рекомендую. Личный кабинет 7937013. Прошу разобраться в ситуации.

Полный бред — это не интернет. Подключено 600 Мбит, с нашей хорошей приставкой, которая тянет до 1000 Мбит, в итоге скорость еле достигает 400 Мбит. При аренде приставки к телевизору — либо выкуп приставки, либо собственник на себя делает договор аренды. Просто ужас

Мы оставили заявку на подключение и нам сообщили, что подключат интернет к указанной дате. Однако приехал мастер и сказал, что свободных слотов нет. Зачем тогда всё это, почему изначально нельзя было сказать, что подключить не получится? Мы бы позвонили в другую компанию. Нам сказали ждать — возможно освободятся новые слоты. А сколько ждать — неизвестно. Мы очень огорчены работой компании. Какой-то ужас.

Уведомления о повышении тарифа и изменениях условий договора предоставления услуг поступают не должным образом. При этом частично отключают интернет, даже при положительном балансе. Обязательно подам обращение в компетентные органы для проверки вашей работы.

Вот и мы пополнили ряды недовольных клиентов: в нашем доме всего два провайдера. Не почитав отзывы, решили подключиться здесь и вот сидим, ждём перед НГ, чтобы к нам пришли специалисты. Позвонила в другую компанию и надеюсь, там отзывы не накручены.

Я не пользовался интернетом этой компании, но сам процесс подключения уже вызывает отвращение. К сожалению, в моём доме это единственный провайдер, и мне приходится несколько раз звонить, чтобы ко мне пришли и выполнили предварительное подключение. После оплаты прошло три дня, и ни одного звонка не было. Если на начальном этапе сервис очень низкий, то в дальнейшем он скажется и на остальном.

Совсем невозможно связаться со службой поддержки. В Казарово, ул. Михаила Баранова, 2-Б интернет отсутствует с вчерашнего дня (какая-то авария). Хотела узнать, когда проблему устранят, но дозвониться не удалось. Пожалуйста, разъясните ситуацию по включению и работе интернета по адресу: г. Тюмень, ул. Михаила Баранова, 2-Б.

Все чаще разочаровываюсь в этой компании. Тарифы растут, а качество ухудшается. Две недели назад пропал вайфай. Позвонила в службу поддержки. Сказали, что проблемы на нашей стороне, что-то с проводами. Ничего не трогали: ни кошки, ни собаки. Я оставила заявку. Пообещали решить в течение трёх дней. У дочери сейчас сессия, ждать некогда. На вторые сутки вечером интернет появился сам по себе. Никто не приходил, провода не трогали. Получается, по их словам, дело в проводах. Сегодня опять интернет пропал. Поддержка говорит снова, что проблема в проводах. Но каких проводах, если к ним никто не прикасается? Заявка опять на три дня. Похоже, пора менять оператора.

Дозвониться до компании не удаётся, поэтому пишу отзыв. Невозможно ни смотреть фильмы на ТВ через Wi‑Fi, ни работать — всё постоянно грузится, крутится и зависает. Фильм приостанавливается каждые две минуты из-за загрузки. В чем причина?

Очевидно накрученные положительные отзывы. Этот провайдер ненадёжный — все их услуги не работают. Частые поломки на линии, перерасчёт не делают. Ничего нормально не работает.

В начале января оставил заявку на подключение интернета. Никакой обратной связи не получил. Сам позвонил 5 января. Девушка-оператор сказала: ждите, вам перезвонят, когда — но конкретного времени она назвать не смогла. Сегодня 10-е число, и до сих пор тишина: ни звонка, ни сообщения. Ребята, вы работаете в продажах, и если ваш подход к работе с потенциальными клиентами так же оставляет людей в подвешенном состоянии, то мне вас искренне жаль. С таким уровнем сервиса у вас есть все шансы возглавить антирейтинг интернет-провайдеров Тюмени.

Пользуюсь услугами уже более восьми лет, но за последний год разочарование достигло кульминации. Третий раз за полгода повысили тариф. Это делается в одностороннем порядке, без уведомления. Просто отключают, в текущем месяце пишут, что тариф увеличен. Сначала на 50 рублей, потом +100. Сегодня +170 рублей (подарок на Рождество).

В сентябре взяла ТВ-приставку в аренду, что подтверждает акт приема-передачи оборудования во временное пользование. В октябре мне начислили полную стоимость приставки — 4 тысячи, и каждый день идут пени. Отключили интернет и телевидение за неуплату, хотя задолженности по этим услугам нет. Много раз обращалась по горячей линии начиная с 26.11.21 г., писала в чат, сдала Курашову письменную жалобу — и до сих пор ни одного ответа не поступило, заявки висят в обработке. По регламенту на обращения/жалобы ответ должен приходить в течение 10 календарных дней, все сроки просрочены — ответ только устные извинения. Почему ПАО Ростелеком не исправляет свои ошибки?

Не ведитесь на обман РТК — читайте внимательно. Категорически не рекомендую сотрудничество с этой компанией. Происходит циничная манипуляция через платежи. В январе я погас долг. Через неделю пришло уведомление о том, что на лицевом счёте якобы остаётся долг той же суммы, которую оплатил ранее. Дозвонился до техподдержки, объяснил ситуацию; ответили, что деньги не поступали и задолженность всё ещё есть. После длительных разбирательств и обращений в банк за выпиской оказалось, что средства ушли на другой счёт. По словам поддержки, этот счёт был у меня ранее. Хотя этот счёт я не видел уже много лет, а оплата идёт через автозаполнение текущего лицевого счёта. Таким образом, неосторожный гражданин может повторно оплатить задолженность. РТК оформил перенос, но это заняло кучу времени. К тому же, это полностью ошибка со стороны поставщика услуг. Не знаю, случайный сбой или намеренный алгоритм. Делайте выводы и сохраняйте все чеки.