Отзывы об интернет-провайдерах в Кимрах

Договор №380018772106. Подключил интернет 30.11.2025 по акции 50% на 3 месяца (675 р/3 мес). Первый месяц оплатил, пользовался около 15 дней, и тут начались непонятные начисления. С личного счёта списали 300 р дополняя оплату за ноябрь. Скидка исчезла, стали появляться непонятные суммы, на которые никто не может найти ответ. Ужасная техподдержка, некомпетентная: перенаправляли к четырём специалистам, дошли до двух старших менеджеров, в итоге якобы создали заявку, на которую должны были ответить в течение 48 часов, но прошла неделя — и тишина. В первых переписках признали техническую ошибку и обещали исправить, и тут началось самое интересное: старший специалист заявил, что скидка 50% на 3 месяца не действует при подключении в частном секторе, и принёс извинения. Хотя до этого менеджер и техник подтверждали условия акции, да и в договоре прописана сумма за первые 3 месяца. Вишенка на торте — фраза: «С января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с повышением ставки НДС до 22%, а также с ростом затрат компании на поддержание качества услуг связи и сохранение уровня обслуживания». Но тогда почему списали деньги в декабре, если повышение начнётся в январе? Возникает вопрос — вы адекватные? Куда писать, куда звонить — непонятно, никто проблему не решает, при чём свой же.

Не могу дозвониться по горячей линии, в чате операторы либо все заняты, либо после фразы - расторжение договора, теряются куда-то. И это уже на протяжении трех дней!!!! Сегодня соизволили ответить, но только потому, что я попросила подключение новых услуг. Да, для подключения новых услуг у них операторы есть, для решения проблем -всё заняты. Для расторжения договора нужен паспорт, дозвонилась , естественно, когда его не было под рукой, соответственно вопрос не решен. В чате один ответ: все заняты, никого нет, обратитесь позже. Внести корректный адрес , по которому у меня заключён договор, не могут. Это обещают сделать с апреля 2024г!!! Во ?? качество обслуживания Мною были оплачены услуги в полном объёме в размере 1448,00 (от 14.12.2025) но на сегодняшний день образовалась задолженность 0.01. Оператор еле живой и хам сказал, что я оплатила на 0.01 меньше, как это возможно, если оплата была через приложение по СБП, автоматом с приложения перешло в приложение банка с суммой, указанной для оплаты??? Также этот оператор сказал: ждите ответа, но ответа в чате нет с позавчерашнего дня!! Пишу запрос, в ответ: обратитесь позже.380015436010 договор оплачен до 15 января!!!! На фото факт оплаты и стоимость услуг ( к тарифу +80р за оборудование и 1р за управление просмотром)

Добавлять нечего — всё уже сказано. Провайдер ??. Оплаченный период закончится и меняю. Оборзели в край.

Здравствуйте, не подскажете, что происходит с поддержкой? я звоню по поводу домофона, а вы сбрасываете звонок. это так решает проблему или что? у нас домофон не работает уже два дня, и код, который отправляет дом ру, не подходит!

Дозвониться до оператора не получается: автоответчик настроен так, будто хочет протянуть время, пока у абонента деньги на телефоне не кончатся.

Сегодня в общей сложности уже пять часов. Не могу дозвониться и не могу достучаться до оператора! Мне не дают расторгнуть договор!!!! Сейчас вся семья набирает номера на разных телефонах!!!! Один из звонков опять оборвался!!!! Весь день не могу расторгнуть договор!!!! В чате на запрос «расторгнуть договор» отвечают бесконечными акциями и уходят от ответа!!!!! Завтра пойду и жаловаться куда только можно!!!!! Сейчас держу последний номер в ожидании, и боюсь, что и он оборвётся!!!! Как расторгнуть договор????!!! Это, видимо, саботаж! Давайте соберёмся и напишем коллективную жалобу — куда можно обратиться! Это бред! Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким! Офиса нет!

Подал заявку на подключение интернета, пришёл представитель и сообщил, что понадобится модернизация оборудования, после чего исчез. Операторы не смогли ясно ответить, когда будет подключение. Говорили, что займёт 8 часов, но спустя два дня конкретного ответа так и не последовало. Придётся обратиться к другому оператору.

1700 рублей в месяц за тариф 100 Мбит/с — это нормально вообще? В новостройке разве нельзя было сразу провести нормальное оборудование? При первой же возможности сменю провайдера, а вам желаю скорейшего закрытия.

Расскажите, какие именно издержки выросли у вас в январе 2026 года, из-за чего вы повысили тариф на 17%?

Цены повысили второй раз за год. И главное — предупредили об этом под конец года, чтобы не было возможности оперативно перейти к другому оператору, и в январские праздники людям пришлось оплатить тариф. Однозначно уйду с дом ру при первой возможности. Номер договора 382000046426

Если можно было поставить 0 звезд, я бы это сделала, самый убогий интернет, который встречала, работающий во всем доме, состоящем из 350 квартир, через день, а то и может не работать. Мало того, цены поднимают. Проверьте, сколько жалоб поступало к вам с нашего адреса, квартал стрижи 14

Пользуюсь интернетом 4 года на трёх адресах, ТВ не подключал(а), к качеству претензий нет. Всё стабильно, за исключением ситуаций, как и у любого провайдера — интернет порой отсутствует, но не на пару дней, как у некоторых «новых-старых» операторов из трёх букв.

Ужасная организация работы. До оператора не дозвониться, в чате не отвечают. Стоимость услуг слишком высокая, интернет постоянно тормозит. Планируем прекратить сотрудничество с вами. Это просто ужас.

Здравствуйте. Сообщаю, что остались люди с кнопочными телефонами, у которых нет доступа к каким-либо чатам. До оператора дозвониться невозможно. Бот не доработан, перевод к оператору не осуществляется. Крайняя оплата была в декабре 2025 года и 7 января 2026 года. Сегодня 17.01.2026 — интернет отсутствует. У компании дела плохи совсем?

Цена за 100 Мбит/с — 1170 слишком немыслимо.

Не могу дозвониться до оператора — разве общение теперь ограничено только отзывами?

Жаль нет 0 на оценку, вы даже 1 звезду не заслуживаете! После постоянного необоснованного повышения цен решили расторгнуть договор, и тут началось «веселье» в виде операторов-ботов, которые тебя просто не слышат! Два дня мучилась в диалоге поддержки, и мне казалось, что общение превращается в унижение. Ты пишешь одно, тебе в ответ другое, и так по кругу бесконечно! Нервы уже были на пределе! Это настоящее издевательство над клиентами, которые годами пользовались услугами! Люди от вас бегут — и правильно делают! Вы самый дорогой провайдер, при этом качество услуг оставляет желать лучшего. Вот номер договора, чтобы мой отзыв не остался без оценки: 380007348529. Посмотрите условия и скидки у МТС и Ростелекома, а не то, что у вас «акция 5%» — смешно! Люди советуют именно этих провайдеров, и все довольны.

Отвратительная контора. Дозвониться не могу с 17.01.26г. Хочу расторгнуть договор, но бесполезно: ни дозвониться, ни в личном кабинете отключение не происходит. В отдел продаж — пожалуйста, сразу ответили! Переключили на расторжение — и всё. По 10 и более минут приходится слушать дурацкую музыку. Не советую никому этого провайдера. Когда были проблемы на вызовы, никто не спешил приезжать — до пяти дней. 100 раз подумайте, прежде чем связываться с ними.

Ужасный интернет: wi-fi постоянно виснет и работает крайне нестабильно, на расстоянии около 10 метров от роутера сигнал уже пропадает. При этом цены заоблачные и постоянно растут. Очень не рекомендую!!!

Подскажите, как долго будут колебаться тарифы у вас? Подключил тариф 100 Мбит за 8000, затем вернулся к старому — теперь 100 Мбит стоит 5400. Ладно, снова подключил 100 Мбит, а теперь мне начисляют доплату в 1400 задним числом. Когда это прекратится? Договор № 100380007316557 от 01.08.2019.