Отзывы об интернет-провайдерах в Ключевский

Ужасный провайдер: элементарные вопросы не решаются. после обращения в колл-центр меня заблокировали и лишили интернета. как такое возможно? обходите стороной — это полное дно.

Добрый день. Провайдер, в целом, хороший, но смена роутера вызывает неудобство: приходится заносить новый MAC-адрес в ТП. Для меня это весьма неудобно. 7.3. Для обеспечения безопасности доступа в сеть оператор привязывает IP-адрес абонента к MAC-адресу (физическому адресу сетевого адаптера) абонента. При необходимости смены MAC-адреса (в случае смены сетевого адаптера или компьютера) абонент имеет право два раза в месяц сделать это без заявления — по телефону, позвонив в офис оператора. Последующая смена MAC-адреса в течение одного месяца производится только по письменному заявлению в адрес оператора.

Оставил заявку на переход с другого провайдера, где обещали месяц бесплатного интернета на тест. Позвонили, начали лечить, что лучше подключить 300 Мбит, иначе проложат в подъезде 4‑жильный кабель, который потом придётся перетянуть за 1000р на 8‑жильный. Я в шоке: зачем такой ход ради месяца халявы? потому что не айс? останусь на своём и попытаюсь сэкономить? а ценой чего? разница в тарифе всего 230р. Так сколько же будет стоить провод по закупке, причём экранированный, и не известно ещё, что они там протянут за 1000р: utp или ftp. Так вот, если тянуть по подъезду, где висят соседские провода, кабель нужен с экраном, а не дешёвый 4‑жильный, который будет ловить наводки. Это окупится 1000 раз, так же как текущий провайдер окупился со мной за 18 лет пользования. А так — желаю вам удачи с таким куркульским потребительским подходом, экономя копейки в краткосрочной перспективе!

Уже два дня пытаюсь подключить интернет: трубку берут как будто спят, ничего конкретного сказать не могут, ещё и пишут отказ — что за отказ, какой отказ, непонятно.

Отзывы накручены: у большинства — положительные, в профиле — один-два отзыва, так перекрывают негатив. Этот же ход повторят и здесь. Потом напишут в поддержку 2гис, чтоб подтвердил, но смысла в этом мало — всё и так понятно. Так что помогать мне уже не нужно, благо провайдер не один. Кстати, поменяйте автора сочинений — они выглядят крайне неправдоподобно. Конторка конечно отпад. Смрад и мрак.

Если в вашем городе есть другой провайдер — ни в коем случае не подключайтесь к этому. Дополняю отзыв: прошёл ещё месяц — проблемы не решены, а никто ими не занимается — всё перекладывают на моё умение пользоваться услугами. Самый частый ответ — у нас всё хорошо, а вы перезагрузите роутер. Не понимаю, откуда здесь столько положительных отзывов. Пользовался этим провайдером по разным адресам, с разными роутерами и разными тарифами. Как был самым отвратительным провайдером, так и остался. Может, тут всё вежливые, но скорость связи не становится быстрее. Постоянные сбои! Скорость не выше 30 Гбит/сек…. И это редкость. Обычно 8-10!!!! Ответственности никто никакой не несёт, конечно.

Не работает. Поддержка, кроме рекомендации перезагрузить роутер, ничего не советует и утверждает, что проблемы на моей стороне.

Просил подключить интернет-розетку под телевизор, но сказали, что этим не занимаются. Уважающая себя компания работает по своему профилю и выполняет услуги в рамках своих возможностей. В прошлый раз пришлось ждать специалиста более 60 часов, хотя обещали за 48. Это слишком долго. Хороший специалист, к счастью, всё же пришёл. Думаю сменить провайдера.

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации с этим недопровайдером. У нас в частном доме пропал интернет. Обратились в поддержку и столкнулись с архаичным подходом к обслуживанию — заявка обрабатывается 48 часов. В течение этих двух суток звонили, уточняли статус, но получали одно и то же: ждите. Всё телевидение в доме зависит от интернета, поэтому отключение оказалось особенно ощутимым. Очень жаль, что в поддержке работают сотрудники вроде некой Алёны, которая бросала трубку. Помощи они нам не оказали. Муж сам сумел решить проблему, когда стало понятно, что помощи не дождаться. Проблема оказалась в адаптере питания роутера.

Позвонил на горячую линию, и 40 минут убеждали, что динамический IP сделать невозможно. Затем перезвонил снова — говорят, что у меня и так динамический IP. Я спросил, почему он не меняется, и меня направили к техподдержке, где пояснили, что IP будет меняться каждые 64000 секунд или после перезагрузки роутера на 100%. В итоге IP не меняется; через два дня звоню снова — говорят, что IP не меняется. Сотрудники крайне некомпетентные, да и интернет медленный.

Оформил заявку на подключение, пообещали до двух недель ожидания. Прошла первая неделя — никто не перезвонил, пришлось самому звонить: сообщили, что срок увеличили и двух недель уже нет. Пройдет вторая неделя, и говорят, что ждать нужно целый месяц: на объекте работают все мастера, но работу начнут не раньше ещё через неделю. После того как оставил отзыв в Яндекс, через три недели после подачи заявки со мной связались. Сказали, что сейчас нет оборудования для подключения и что будут делать заказ — ждать можно до месяца. Каждая неделя приносит новую историю! Руководство не выходит на связь! Ориентации на клиента — ноль!!! Просто не передать словами — сервис отвратительный.

С 24.07.2025 г. интернет пропал. Договор FL-79825/. Далее 25-го в 11:07 Алёна в чате оформила заявку с уточнением времени выполнения 48 часов. Через 48 часов ничего не произошло и мне пришлось напомнить о заявке в чат. Матвей в 11:39 (27.07.2025 г.) сообщил, что повторно отправил заявку. И даже чуть позже звонила оператор с вопросом будем ли мы дома в районе обеда, хотя наше присутствие не обязательно, т.к. банально где-то обрыв линии. Прождали весь день - тишина, мастера не позвонили... И весь понедельник 28.07.2025 тоже тишина... Завтра утром будет уже 96 часов как мы без интернета, дежурим у телефонов чтобы не пропустить звонок мастера и не понятно когда снизойдут до нас и устранят обрыв линии, который к слову уже не первый раз происходит и, видимо, будет и дальше происходить поскольку линия не защищена от повреждений. В связи с создавшейся ситуацией не могу дать хрошую оценку работе Dtel особенно в связи с заявленными на сайте приоритетами: -качество оказываемых услуг -оперативность принятия решений

Не могут подключить интернет уже более трёх месяцев, а их обещания о скорости оказались пустыми.

Не знаю, что и сказать — хочется материться, но воздержусь. Вроде что-то работает, но не всегда; с интернетом тоже проблемы. В общем — оценка примерно три с минусом.

Просто ужас от этой компании. Думаю, Ростелеком не может быть хуже, но ошибался. По порядку: сервис — ноль. Звонишь в техподдержку, общаются с тобой как с мусором, выжимаешь из них слова, но никаких действий не вижу. Просишь рассказать об акциях (на сайте указано: подключение за 2400 рублей, два месяца бесплатно), оператор отвечает: «Не знаю, уточните в отделе подключения». Переводят в отдел подключения: «Ждите звонка». Час, два, три, четыре — и вот конец рабочего дня (звонил в 13:21), никто не перезвонил. Это нормально? Нет. На следующий день время 17:49 — звонят из отдела подключения. Там вроде поясняют об услугах и тарифах нормально. Назначили дату приезда мастера, который должен был подключить интернет. А дальше по порядку: как проходило наше подключение. Ждал мастера 12 дней. На 13-й день мастер звонит: «приеду в первой половине дня». Я бросаю все дела, еду домой, попадаю в пробку и ловлю штрафы за опоздание, потому что я в другом конце города и нужно добраться примерно за 40 минут. Мастер приехал и сказал, что ничего делать не будет. Я сдержался и не выговорил всё, что думаю. Звоню в техподдержку: там отвечают, что мастер — квалифицированный специалист и ошибок не может быть. К слову, я — квалифицированный системный и сетевой администратор по образованию; заранее проложил кабель в квартире, сделал всё, чтобы мастер просто подключил роутер, настроил его, довёл до компьютера и воткнул вилку. Даже этой работы мастер не сделал. В итоге — месяц ожидания, и всё ещё никто не приезжает, чтобы настроить маршрутизатор. Итог: хуже компании не видел, а другого провайдера выбрать невозможно — в новостройке они единственные.

Ужасное отношение к клиентам. Уже две недели ждём мастера. Был обрыв провода. Ссылаются на погодные условия. Уже и погодные условия изменились. Видимо у этой компании один мастер на весь город.

Сегодня 30 декабря примерно в 20:00 в пгт Дагомыс, на ул. Батумское шоссе, 63 пропал интернет и отключился телевизор в роддоме — всё сидят без интернета и телевидения. А завтра Новый год, готовились поздравления и праздник, но дагател толком ничего не сообщает, когда будет устранён обрыв; вполне возможно, что это произойдёт в следующем году. Жители собираются писать жалобы во все инстанции вплоть до прокуратуры. Председатель Совета дома

Откровенно отвратительный провайдер. Никому не советую иметь дело с ним. Вечные сбои и слабая скорость. Глупые ответы операторов поддержки.

Решение проблемы занимает от одной до двух недель.

Все время моросит, не работает толком на Ахмет хан султана 3а корпус 8. Примите меры или сделайте так, чтобы работало — за что платим вам деньги.