Отзывы об интернет-провайдерах в Ключевский

Долгие ответы тех поддержки, нерешённые проблемы, постоянные перебои с интернетом — в ближайшее время сменю провайдера.

Пользуюсь услугами Уралнет уже 5 лет. Интернет стабильно не работает: проблемы появляются регулярно. Сейчас уже третий день нет доступа к сети. В техподдержке — автоответчик, до оператора не дозвониться. Уведомления о поломках и сроках их устранения не приходят. Честно скажу — не рекомендую Уралнет. С такими условиями у вас просто не будет интернета.

Здравствуйте. Не могу никому порекомендовать этот интернет-провайдер. 1) Около двух лет назад при подключении для загородного дома взяли 5000 рублей за подключение. Сейчас у других провайдеров можно подключиться без доплаты. 2) За это время столкнулся с низким качеством интернета и периодическими выключениями в рабочее время, а мне как раз нужен интернет для рабочих созвонов. 3) Через их личный кабинет нет возможности подать заявку в техподдержку. По их номеру телефона дозвониться невозможно. Можно писать только в WhatsApp, но отвечают только днем в будни. Никакой оперативности. Никакого сервиса. 4) Принял решение расторгнуть договор на интернет (номер 321827), и возникло следующее: оборудование нужно самому принести в офис или вызывать мастера за 1500 рублей. 5) Когда написал компании в WhatsApp, что не доволен их работой и хочу расторгнуть договор, реакции никакой — не дали обратной связи, не попытались что-то улучшить и удержать клиента. Нет службы клиентского сервиса. От этой компании осталось лишь негативное впечатление. Не рекомендую эту компанию.

Ужасное отношение к клиентам, интернет работает с перебоями.

Платим за 20 м/б, скорость выдают меньше 10 м/б, постоянно аварии на линии, интернет отключают без причин.

Больших проблем с интернетом не было, хотя скорость периодически падает. Но третий день подряд нет интернета: обещанный специалист не приходит. Дозвониться куда-либо невозможно.

Постоянные сбои интернета привели к тому, что большая часть абонентов решила уйти к другому провайдеру. Теперь сотрудники Уралнета бегают за каждым ушедшим, обрывают провода, загибают провода — в общем, гадят. Люди, если хотите расплачиваться за свой выбор в пользу лучшего провайдера, то вам в Уралнет. Позор да и только.

Ужасный провайдер. Интернет постоянно прерывается. Заявленная скорость никогда не держалась, часто были лаги. Никакой информации о плановых работах — они происходят подолгу, иногда полдня и дольше; за всё время пользования присылали пару уведомлений, и то в начале, когда только подключились. Выбор пал на этого провайдера, потому что альтернатив в нашем саду не было. Операторы перезванивают через несколько дней. При звонке обычно отвечает робот. Сейчас перешли на другого провайдера, у которого и скорость, и поддержка на порядок лучше; новые зашли в наш сад, так УралНет стал пакостить — приезжают их люди и перерезают провода. Не рекомендую!

Интернет крайне медленный.

Не рекомендую сотрудничество с этим провайдером. За четыре года использования качество услуг было посредственным, а цена была завышенной. Как только появилась возможность сменить поставщика, договор с Уралнет закрыли. Через несколько дней Уралнет обрезал линию нового провайдера. Мелкие мстительные товарищи. Не связывайтесь с ними.

Служба технической поддержки не работает вовсе. Если что-то ломается, приходится ждать несколько дней.

Ужасный провайдер: интернет не работает, каналы тоже не работают. Берут такие деньги за что — непонятно, ужас. Закройте свою контору и больше никогда не предлагайте свои услуги людям, вы со своей работой справляетесь на нуле!

Более месяца мы ожидали приезда специалистов, чтобы протянуть кабель между двумя роутерами по дому. Сначала договорились с теми, кто настраивал нам Wi‑Fi на основном роутере, обещали на следующей неделе. В итоге ни звонка, ни явки. Через неделю сам позвонил — оператор сказал, что заявку создадут. Прошла ещё неделя, я позвонил снова. Другой оператор сказал, что вам позвонят. И действительно позвонили, договорились со специалистом, назначили день. В день икс ни одного звонка. Время уже 19:00, я сам решил позвонить, в ответ услышал, что уже поздно, никто не приедет, мол давайте перенесём на другой день. Назначили. День икс прошёл. Я устал звонить. Это самое жесткое динамо, с которым я когда либо сталкивался. Если руководство читает этот отзыв, прошу дать обратную связь по телефону +79313667717. Имидж вашей организации и так сомнительный, многие мои знакомые что-то рассказывали, но я никогда не думал, что и меня это коснётся.

Менеджера донимал просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо сказать «нет» — полгода кормили меня «завтраками». Типичный разговор: «Да, да, да, уже отдали инженерам». Прошел год — интернета нет. Адрес — Луговая 79. В ответ на отзыв попросили оставить контактные данные: позвонил сам и снова рассказал всю историю, всё записали, кивали головами, сказали что разберутся — ни слуху ни духу несколько месяцев. Отлично работаете с клиентами.

Я дёргал менеджера просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо послать меня — полгода кормили меня 'завтраками'. Типичный разговор -Да, да, да, уже отдали инженерам. Прошел год - интернета так и нет Адрес - Луговая 79.

Как вообще пользоваться интернетом? Скорость трафика режут до 10 Мбит/с — это крах! Особенно во времена развитого интернета. А цена! 500 рублей за 10 Мбит/с исходящего трафика и исходящего 50 Мбит. Обдирают, мило улыбаясь в лицо, типа платите денежки, мы же тебе улыбаемся. Не рекомендую.

Очень-очень ужасный интернет! Сейчас во время дистанционной работы и учёбы он подводит настолько, что ситуация становится невыносимой. За две недели УФАНЕТ фактически не работает: подключено — и нет интернета. Мы сдаём экзамены, и во время сдачи, когда всем дано ограниченное время, интернет прерывается. На звонки не отвечают; за наши экзамены ответственность не несут, моральной компенсации никакой. Я, после каждого пятого отключения, наконец дозвонилась до оператора, и он сообщил: «Аварийная ситуация». У нас есть мобильное приложение, почему нас не предупреждают и не рассылают уведомления? Следите за связью и мощностями — из-за вас у нас возникают проблемы.

Дикий ужас! Нужен интернет для работы, а скорость всего 40 м/сек вместо заявленных 100 м/сек. Почта грузится 10 минут. Техподдержка работает плохо: выполнили все действия, и в итоге интернет совсем обрубился. Уфанет, вы что позоритесь?? Это не у меня проблемы с роутером, а у вас! Лучше бы Дом.ру сразу подключила. Никакой клиентоориентированности, платить за это не хочу.

Ужасная компания! Ежемесячно происходят сбои в программе, из-за которых мне приходится тратить как время, так и деньги на решение проблемы. Это повторяется каждый месяц! По 30 минут я разговариваю с операторами, которые лишь извиняются, а меня это не волнует. Я оплачиваю услуги вовремя, а саму услугу фактически не получаю. Готов предоставить данные для обратной связи и требую, чтобы группа контроля качества приняла это в работу, если такая имеется.

С вчерашнего дня не могут починить интернет, по словам техподдержки у них поломка. Дозвониться до них не просто: получилось со второй попытки, первый звонок длился около 30 минут, пока телефон сам не скиннул вызов.