Отзывы об интернет-провайдерах в Ключевский

Настолько безобразное отношение стало закономерностью. На удалёнке ни работы, у ребёнка все занятия срываются. Интернета нет — проблемы по кабелю, мастер придёт завтра. Мастеров — только на следующий день! А сейчас что делать? Ребята, вы вообще?! Время 14.40, интернета не будет до завтра и ещё не известно во сколько придёт этот мастер. И это не единичный случай. Порыв кабеля — это не наши проблемы, а проблемы интернет-провайдера. Значит мастеров нанимайте больше, раз не можете направить никого на устранение проблемы. Дайте стабильную отписку. Будем уходить от вас.

ТВ не показывает, дозвониться невозможно. Возможно, стоит сменить провайдера?????

Ничего не функционирует. Позвонить никак не удаётся!!!

Не могу дозвониться, ухожу к другому провайдеру.

Ужасное отношение к клиенту. Уже 2-е сутки ничего не работает: интернет пропал, всё зависает. Долгое время пользовались услугой, раньше всё устраивало, но в последнее время часто возникают обрывы. Что за персонал такой, который не может исправить ошибку? Почему клиента должно волновать, что у вас там происходит? Я работаю онлайн, интернет жизненно необходим, и из‑за вашей халатности у меня возникают застои. Я заплатила за услугу — будьте добры, выполните её, вы же не работаете за спасибо. Я понимаю, что всё может быть, но 2-е сутки вы не можете исправить? Может быть вообще забили? Консультант не представился, был молодой человек, ему абсолютно всё равно уйдёт клиент или нет, соответственно у вас весь персонал такой?

Ужасный интернет, обслуживание никакое. На линии сидит оператор-девушка, с ней не совсем понятно говорить — двух слов не может связать. Подключилась на скорость за 1000 руб, выдает, как будто я им плачу 200 рублей в месяц. Пропадает связь постоянно, связь теряется, скорость низкая. В городе множество провайдеров, сюда не стоит соваться. Как только в моём районе появится возможность подключиться к другому интернету, сразу же перейду.

Мне уже надоело звонить вам и выяснять, почему у меня такой ужасный интернет за 990р в месяц! Я даже картинки в вк не могу посмотреть, не то что видео в HD.

Вопрос руководству... почему нет круглосуточной техподдержки? Может вы считаете, что ваши сети настолько стабильно работают, что в ней не требуется поддержка? Теперь о провайдере «Телекта»... пользуюсь полгода, интернет, конечно, работает... но не всегда... и не так хорошо, чтобы за него платить такие деньги... подключение вообще история... 5 тысяч за то, что на крышу прикрутят антенну... при этом антенна не моя, а на «ответственном хранении»... то есть если с ней что‑то случится, ещё за неё заплатить придётся (она кстати б/у, досталась мне). Я понимаю, что сильно сказывается отсутствие конкуренции... Раньше пользовался модемом и решил перейти на Телекту, потому что для работы нужен стабильный интернет; а с модемом в случае каких-то проблем можно было обратиться не к одному провайдеру... а тут та же история... только платить стал почти в два раза больше... стал ли интернет работать стабильней? Нет! И подводя итог, если хотите поменять своего «плохого на Телекту» — рискуете спустить деньги в никуда... кстати, отзыв пишу с модема... и ещё прочитал ответ на один из отзывов... мол тяжело сразу сделать сеть хорошую... Вы вообще о чём? Не можете сделать хорошо — не делайте! Значит не ваше! Уходите с рынка... придут те, кто сможет сразу нормально делать!

Пока это самый плохой и самый дорогой интернет, которым я пользовалась. Постоянные перебои: через день-два идут аварии на линии, и приходится сидеть без сети целые сутки. За этот кошмар плачу 990 рублей в месяц. За подключение в сумме отдала 8500 рублей. Очень расстроена: нужен интернет, а его опять нет. Ещё одна авария, и неизвестно, когда починят. Даже с модемом было лучше. Да и скорость за такие деньги минимальная — нестабильная и еле хватает.

Интернет в городе обходится в четыре раза дешевле, но качество связи должно быть стабильным. Телекта постоянно пропадает. В ответ на жалобы звучит оправдание: у вас тут лес густой — кусты черёмухи в 20 метрах от дома, поэтому связь такая. Установить на крышу отказались под предлогом отсутствия лестницы (прибывали три раза и каждый раз забывали её принести). Однажды приезжал специалист для устранения поломки, сообщил, что неправильно проложены провода и они висят, пообещал исправить, но прошёл год, и никто так и не вернулся. Ещё одно отключение затянулось на 14 часов; деньги за интернет сняли как положено, хотя услугу не предоставляли. Чтобы вернуть деньги, приходится писать заявление. Вопрос: если вы заключаете договор на услугу и берёте за неё деньги (и немалые), какое право у вас предоставлять её так плохо?!

Никому не рекомендую. Уже третий день подряд нет интернета. Говорят, что виноват ветер, и что мы можем сделать. В ответ на замечание о необходимости предупреждать клиентов хамят и просто кладут трубку. Спрашиваю, как будут компенсировать неудобство, отвечают: пишите через личный кабинет. Логика, честно говоря, железная: нет интернета — пишите через ЛК. К слову, срок рассмотрения — семь дней. Думаю, есть более адекватные и клиентоориентированные компании. Это не отзывы конкурентов, меня зовут Сергей Резенов, абонент уже более года.

Что происходит с интернетом? За прошедший час интернет отключался примерно десять раз, нормально играть невозможно, хотя написано "Стабильный интернет". Вечерами нельзя поиграть в онлайн игры (любые онлайн игры) с нормальным пингом: ближе к 9-10 вечера пинг возрастает до небес (200-300 мс), не говоря уже про Discord и Skype. Худшее соотношение цена/качество. Платить такие деньги за нестабильный и маленький интернет, просто глупо, жаль, что нет другого оператора, так бы уже переключился на него. p.s. На прикреплённом скриншоте скорость моего интернета, хотя ничего кроме Discord и Google не использовалось. Пользуюсь тарифом Optima New. (3мб днем - 6 ночью)

Увидел объявление в деревне Устюг, позвонил в субботу, договорились на понедельник с 12:00 до 13:30. В понедельник сорвался в это время с работы, прождал до 13:45 — никого. Звоню, а там говорят: на это время в Устюге две заявки и вы мол пролетаете, к вам позже приедут. Спрашиваю отчего такой косяк — ответа нет. Звоню в 14:44, спрашиваю когда же кто-то придёт и даст мне интернет. Говорят: через час. В 16:30 приехал инженер и с порога мне сказал, что возможности подключения у меня нет. Итог: весь день потрачен впустую плюс на работе все мозги выедены... Интернета нет! Большая просьба к руководству компании: откорректируйте работу менеджеров. 1) Можно же заранее сообщать о смене времени приезда инженера! 2) По карте местности видно сразу, есть ли возможность подключения или нет! Если бы менеджер сразу сказал о том что нет возможности подключиться, то и такой негативной ситуации и не было бы.

Подключил дома вай фай, но подключиться не получается. Звонил в техподдержку: заявку приняли и сказали, что инженер перезвонит. Но он так и не перезвонил. Деловой занят. Уже почти 12 часов жду, когда он соизволит позвонить. Не советую

За август 2020 года интернет отсутствовал 9 дней подряд. Причём не на час или два, а целыми сутками. После 22:00 интернет был на уровне хренового мобильного интернета. Сегодня, 2 сентября, интернета нет с утра. Поселок Званка, г. Казань. Техническая поддержка отсутствует. На горячей линии 8 (843) 202-02-00 постоянно перегружена, дозвониться невозможно. А если удаётся дозвониться, ответ всегда один: «обрыв на линии, сроки устранения не известны». У меня был мобильный интернет дома и антенна-усилитель. Проблем не было и дешевле.

Такого отвратительного провайдера я раньше не встречал. Дело не в качестве связи — когда интернет работает, всё в целом неплохо. Но проблемы, которые возникают очень часто — по несколько раз в месяц — приводят к реальной головной боли. Вы просто вдумайтесь: прямого телефона техподдержки нет! Можно оставить заявку в колл-центре и вам, возможно, перезвонят. Может быть сегодня. Или завтра. Или не перезвонят. То, что вы работаете на удалёнке и перерыв в связи на пару минут — критическая проблема, никого не интересует. Колл-центр не ответит ночью или рано утром. А может — днем. В общем, все проблемы со связью — это проблемы исключительно ваши. К сожалению, пока этот провайдер монополист в поселках, очень жду конкурента.

Антенна ломается постоянно: чуть дождь, а при грозе — ещё хуже. Дозвониться невозможно. За два месяца использования больше геморроя, чем интернета. Полное дно.

Никому не рекомендую!!! Постоянные перебои, проблемы и нулевая клиентоориентированность. Техподдержка никакая: девушки-операторы принимают заявки с обещанием перезвонить через час, но никто не перезванивает. Для тех, кто работает на удалёнке, НЕ РЕКОМЕНДОВАНО — седых волос и проблем с работодателем будет предостаточно. Если есть хоть кто-то в этой компании, кто может оперативно решать вопросы и разобраться со своим коллективом, звоните 89274220666, расскажу во всех красках.

Абонентский отдел вообще существует?

Клиентское отношение здесь вызывает отвращение. Не первый раз сталкиваюсь со службой этой компании: год уже пользуюсь их интернетом и телевидением, а чтобы устранить неполадки приходится буквально выбивать ответ. Честно говоря, складывается впечатление, будто услуги предоставляются бесплатно, ведь я плачу, а пользоваться не могу: телевидение не работает уже четвертый день. Приезжали мастера, но что-то делали спустя рутины и сами не знали, что именно исправляют — не телевизор, а космический аппарат. Уехали, пообещали диспетчеру позвонить, но до сих пор ничего не было. Я сама набираю их номер, а в ответ слышу: «продублируем заявку». Сколько можно дублировать такие запросы? Нужно уже приступить к работе, а не тянуть время и обещать без конца.