Отзывы об интернет-провайдерах в Ключевский

Весь день ждали монтажника — никто не перезвонил и не приехал.

Операторы хамят. Чтобы прошить ключ от домофона, пришлось 3 раза ездить с северного в центр; отдела качества также нет, сервисность на нуле.

Редком с 1 апреля 2024 поднял тариф на 50 руб, уведомив об этом абонента 1 апреля 2024. По законодательству должны за 10 дней. На вопрос почему о повышении тарифов они уведомляют день в день, ответили, что на сайте они размещали информацию... Т.е видимо абонент должен поверить, что они разместили данную информацию 20 марта 2024. Когда я доплатила недостающую сумму до конца месяца, мне сказали, что этого недостаточно, и нужно оплатить за 1 месяц вперёд. А следующий месяц ещё не начался. Об этом написано на сайте в публичной оферте.... Когда я заключала договор, в той публичной оферте, того 2020 года, этого не было... Т.е. они меняют условия публичной оферты и делают как хотят. По факту, я оплатила за 3 дня, до конца месяца, а услугу не получаю.... Пишу здесь так как на сайте вкладка "отзыв" у них не работает. Пишет Упс Ошибка. Дело не в 50 рублях, а в отношении их к клиентам. Т.е. главное, чтобы клиенты появлялись, а там пускай сами крутятся, доказывают, что Редком нарушает законодательство. Сегодня с этим разбиралась, а менеджер который там сидит, 33 раза повторил "это ваше право", и ни одного слова по существу. Т.е. То, что услуга оплачена, но не предоставлена, его вообще не интересует.

Оставляла заявку на консультацию по подключению интернета на сайте, прошла неделя — до сих пор никто не позвонил. В новостройках они монополисты — видимо небесплатно (других провайдеров управляйки не пускают на дом).

Уже два месяца подряд мне перезванивает специалист по подключению.

Были в офисе, предварительно позвонили и уточнили, что нужно, чтобы в квартиру провести проводку домофона и интернета. По телефону сказали: приезжайте в офис, график работы до 20:00. Мы пришли в офис в 19:05, хамовитые менеджеры сделали недовольные лица, что им придётся задержаться. Хотя оформление договора заняло больше 20 минут. В итоге впечатление о фирме осталось отрицательным.

При установке монтажник подключил к кабелю ещё один дополнительный кабель, объясняя, что напрямую соединить введённый кабель с маршрутизатором нельзя. Теперь же требуют доплату за то, чтобы укоротить кабель — получается обман.

Компания Редком деградировала: деньги берут, а связи нет.

Снова авария. Связь на выходные — колхозная: около 5 Мбит/с идёт рывками, пинг скачет ужасно. Такое ощущение, что вернулся на телефонный модем 56К.

Что у вас постоянно происходит? С утра нет интернета, поддержка недоступна, отвечает автоответчик об аварийной ситуации, над которой работают. Сколько собираетесь работать? Обновлено: Итого прошло 9 часов, как у вас рухнула сеть, судя по количеству сегодняшних негативных отзывов пользователей — глобально. Техподдержки на выходных у вас просто нет от слова совсем, все отдыхают, на тех.специалистах, похоже, экономят. Включить автоответчик с постоянным чувством озабоченности - это всё, на что вы способны. Вы с гордостью сообщаете, что в этом году отмечаете 30-летие компании. Из этих 30 лет я 15 лет ваш клиент, скорее всего, последний год. Раньше считались хорошим провайдером, но, как мне кажется, руководство компании не понимает, что годами заработанная хорошая репутация может моментально рухнуть от некомпетентности и неклиентоориентированности.

Отвратительное качество связи. За последние пару лет ситуация заметно ухудшилась. Начиная с работы технической поддержки и заканчивая сервисом в чате, где решаются элементарные вопросы, например, как временно приостановить предоставление услуг на время отпуска. Придётся решать вопрос кардинально — менять провайдера.

02.06.2024 с 10 утра интернет отсутствовал. Придется менять провайдера, заколебали!

Нормальный провайдер. Был. Меняю отзыв.
Редкое сборище некомпетентных людей.
Лежу ночью, читаю какой кабель в штробы закладывать.
Никто не знает.
Третью квартиру подключаю.
Из монтажников, что раньше были, никого сейчас нет.
Установщик был крайне неквалифицирован.
Принесите табуретку — а то лезть по стремянке лень.
В офисе сотрудники явно не самые компетентные.
Раньше компания была нормальная.

Полнейший позор: пол города остался без домашнего интернета, а кто-то — без ТВ. Планирую завтра расторгать договор. Раньше считал вас одним из лучших провайдеров в Хабаровске.

Не знаю, может, живу в параллельной реальности по отношению к тем, кто пишет сегодня отзывы (на фоне океана негатива, будто все накручивают пять звезд и пишут по шаблону). Пользуюсь уже более 7 лет, и стабильность работы — совсем не про Рэдком. Пинг скачет, скорость тоже нестабильная. Моментами скорость будто модемом пользуешься. Перерасчета, держу пари, не будет. Техподдержка не отвечает на звонки — шик вообще. И да, относительно рассказа «посидеть 30 минут на линии, чтобы дождаться оператора» — сброс идёт ровно через 30 секунд, сколько бы раз не звонил. Отношение к клиентам 10/10, есть ли у кого в городе нормальный провайдер или у нас сервис везде такого уровня?

Служба техподдержки молчит. Интернета нет.

Всё воскресенье интернет на ул. Вахова не работает. Техподдержка отключена… нигде не публикуют информацию о сбое и сроках устранения. Как работать на удалёнке — неясно.

Для всех, кто работал на удалёнке, день был абсолютно сорван из‑за этой неполадки. Нельзя было запустить видео для отдыха и не открыть даже простую страницу в интернете. Самое ужасное — техподдержка просто отключила телефон. До них не дозвониться. Проблема уже более 10 часов, их сайт не работает и нет ни одного объявления от них о статусе решения проблемы. Отвратительное отношение к клиентам.

2.06.24 Медленный интернет, не удаётся дозвониться до техподдержки — на всех номерах просто скидывают! Супер отношение к клиентам!

Интернет отсутствует, приложение не работает, сайт недоступен, на горячей линии никто не отвечает — уже 8 часов по городу, а тарифы растут.