Отзывы об интернет-провайдерах в Ключевский

Услуга оставила желать лучшего. Вызвали мастера, чтобы настроил роутер — приехал, настроил, спасибо. Теперь пароль от роутера знает только он...

И снова здравствуйте! Добавляю одну звезду, чтобы оставить отзыв!!! Уже 3 года они не могут решить проблему периодических пропаданий интернета... Сначала обвиняли мой роутер, дали свой — и проблема не исчезла, это было примерно год назад. Сейчас снова пытаются втюхать свой роутер, говорю: нет, ищите проблему в другом месте. Считаю, что им просто дорого реально устранить неисправности, поэтому они лезут в мои устройства и запутывают ситуацию.

Почему нельзя закрыть договор дистанционно?

Последнее обновление цифрового ТВ — полный провал. Всё стало крайне неудобно. На канале Барбоскины висит рейтинг 18+, и постоянно приходится вводить код родительского контроля. Вы там вообще в своём уме?! Откатите обновление. Зачем лезть туда, что и так хорошо работало?!

Тариф изменили в одностороннем порядке, ладно полбеды, но пополнять приходится через Сбербанк, а с другими банками платеж может идти до 5 дней, и нет интернета — это, мол, не наши проблемы! Полбеды: пополнил баланс и всё равно приходится ждать, пока догонит основная сумма, ведь оплата шла не через Сбер. Вы серьёзно?! Баланс положительный, а списания идут у вас посуточно. Говорят: мы работаем только со Сбером, и мне от этого не холодно не горячо!!! Где свобода выбора, разве я пользуюсь запрещенным банком (ВТБ)? Звоню на горячую линию: ваш звонок первый в очереди и никто трубку не берет, а потом из-за технических причин никто ответить не может — что за горячая линия?? Разочарование и только.

При подключении монтажник соединил к кабелю ещё один дополнительный кабель, ссылаясь на то, что нельзя напрямую соединить введённый кабель с маршрутизатором; а теперь требуют доплату за то, чтобы укоротить кабель — обман получается.

2.06.24 интернет тормозит, дозвониться до техподдержки невозможно — на всех номерах просто сбрасывают вызовы! Супер отношение к клиентам!

Аварии случаются, вопросов к ним нет. Вопрос — как реагирует компания на сбои. Ноль реакции, ноль информации.

Я пользуюсь услугами этого провайдера более восьми лет. За этот период многое поменялось: если ранее это считалось лучшим провайдером, то сейчас — одним из худших. Оборудование в доме не обновлялось с момента установки. Постоянные обрывы связи, задержки и потери пакетов. Поддержка — отдельная история. Пользователь вынужден сам доказывать провайдеру, что у него криво настроена маршрутизация: целую неделю писал письма, прикладывал скрины и данные трассировки. Про некомпетентность техподдержки и банальные ответы «перезагрузите роутер» даже писать не хочется. Цена услуг выше, чем у Ростелекома, а скорость в три раза ниже. Есть множество знакомых, которые давно перешли на Ростелеком; за всё время от них слышал лишь одну жалобу. Свои обрывы связи и потери пакетов даже не сосчитать. Но последняя капля — два дня без стабильного соединения. Для удалёнщика это боль. Redcom rip.

Эта компания явно никуда не годится. Никогда не подключайтесь сюда. Они не могут понять, что им нужно, чтобы всё работало. Ходишь к ним как к себе домой — и объяснений ноль.

И снова здравствуйте. За всё время пользования вашими услугами я понял одно: вы заинтересованы только впаривать лучшие тарифы на волокне. Скорость обещана 500 Мбит/с, а по факту — 70 Мбит/с за 1550 рублей. Люди обходите стороной данную фирму. Техподдержка постоянно не знает, как ответить. Это не провайдер, а непонятно что. Номер договора напишу, если нужно.

Самая худшая компания в городе. Интернет работает еле-еле, домофон слышно через раз. Уже год жду подключения приложения для домофона — ГОД!!! Кормят завтраками. Другого провайдера выбрать не могу, потому что редко кого пускают в наш дом. Если бы можно было уйти от вас — давно бы ушла, но выхода нет.

Качество услуг оставляет желать лучшего, поэтому выбор пал на другого оператора. Рэдком выставил задолженность за сохранение номера лицевого счёта, хотя услуги фактически не предоставлялись. Эти условия не проговаривались при заключении договора, но действительно содержатся в договоре мелким шрифтом. За такие мелочи выжимают деньги; лучше бы они так же беспокоились о качестве связи.

Компании до клиента нет дела! Клиент им не нужен! Подал заявку на подключение, назначили на 26.08. За день до даты сообщили, что монтажник не придет раньше 16:00, потому что дома быть нельзя раньше. Сказали, что монтажник будет предупреждён, ждите. В итоге 26.08 монтажник позвонил около 12:00 и сообщил, что может приехать. Мы объяснили, что его должны предупредить о невозможности приезда до 16:00, на что он ответил, что никого не предупреждали и поэтому приедет не сможет. Обратились в службу поддержки, объяснили ситуацию, ждали пояснений. Нам извинились и предложили перенести приезд на 15:00. Я согласился, отпрашивался с работы, вернулся домой. Через некоторое время мне сообщили, что к нам снова никто не приедет, заявка отменена, ждите звонка от менеджера для переноса визита. Это довело до бешенства, но история на этом не закончилась. Когда позвонил менеджер, он сообщил, что монтажник видел предупреждение, но из-за завала работ приехать не смог, хотя нам говорил, что предупреждений не было. В итоге предложили ближайшую дату переноса на 13 сентября!!! Это через 18 дней!!! Почти месяц!!! Мы вроде бы не в глухой деревне загородной! На мои претензии менеджер нейтрально ответил, что раньше дат свободных нет. Подключение отказалось, менеджер сухо попрощался. Отвратительная работа как монтажника, так и сотрудников службы.

Ужасное обслуживание! Целый месяц добивалась подключения вайфай, а в итоге приехали без роутера. Постоянно должен был позвонить менеджер, но в итоге никто не позвонил.

Уже четыре раза отправляла заявку. Так и не перезвонили, не оформили — ничего.

Приехал сегодня в 16:30 — место было закрыто, а на карте показывала, что работать должно.

Отключили каналы КХЛ. Остальные каналы малоинтересны. Однозначно ответить, появятся ли они в ближайшее время, не могут. Понимаю, лицензия закончилась, но непонятно — как у организации, оказывающей услугу, может не быть информации о том, продлят ли они трансляцию исключённых каналов или заключат новый договор. В замешательстве — менять провайдера или подождать немного. Кроме этого момента всё вроде устраивает. Если каналы вернутся, отзыв удалю или исправлю на отзыв с большим количеством звёзд.

Компания опустилась до полного плинтуса: многие каналы ТВ убрали или отключили, пояснить не могут, будут работать или совсем...

Ужасная компания! Менеджеры не умеют общаться, врут, сервиса никакого нет, сроки постоянно сдвигают, лояльности нет. На просьбы соединить с кем‑то из руководства или отдела по работе с клиентами/отдела качества категорически отказывают, ссылаясь на разные отговорки. Про качество услуг говорить не буду, так как ещё не столкнулся, но всё, что касается всех этапов до момента подключения, просто ужас.