Отзывы об интернет-провайдерах в Коммуне

Договор №0001880. Пользуюсь интернетом и ТВ от BS-Telecom около 10 лет. В принципе доволен (живу в частном доме, альтернативы НЕТ), но (всегда есть НО) когда нет интернета (раз в один-два года) узнать как долго продлится ремонт по телефону техподдержки НЕЛЬЗЯ. Висишь на линии полчаса, а когда подходит твоя очередь, звонок сбрасывают. В этот момент пятая точка знатно подгорает.

Странная контора и подход к клиентам: заявку на подключение оставили в начале июля, сообщили, что подключат в течение двух месяцев из-за модернизации линии. Сейчас середина октября, подключения до сих пор нет. Менеджер по телефону в сентябре сначала сказал, что техник придет в течение недели, потом — в течение месяца. Все озвученные сроки прошли, а подключение — нет. Дополняю отзыв: после написания отзыва со мной очень оперативно связались сотрудники компании и в короткие сроки подключили к сети Интернет. На данный момент качеством интернета полностью удовлетворена.

Подключен с 2014 года, живу в частном доме; скорость устраивает, но регулярные технические работы и перебои уже надоели.

Молодцы ребята, держат свое слово! Позвонили, все обговорили, приехали в назначенный день и время. Сделали подключение менее чем за час, все объяснили, интернет у них просто летает, всё нравится, но звезду снимаю за ТВ: специалист мучился и не смог подключить на Самсунге, я сказала, что сама попробую попозже, так как время у меня уже поджимало. Если не получится — буду обращаться в техподдержку.

Договор bs0011355. Уже около пяти лет пользуюсь их интернетом — всё ок. Раньше, пока на столбе тянулась медь, были частые обрывы и технические неисправности на линии. После перехода на оптику всё выровнялось.

При подключении всё было крайне неудовлетворительно. Сотрудники отдела подключения продемонстрировали явную неспособность назвать конкретную дату проведения работ, что оставило крайне негативное впечатление. Но дальше всё стало нормально: сеть работает стабильно, скорость соответствует заявленной по тарифу. Заявлено 300 Мбит/с, выдаётся около 296 Мбит/с (по wifi 5 ГГц). Хороший роутер — если часть устройств подключена по проводу и есть правильные кабели, всё норм. Итог: бс телеком вполне достойно работают, за исключением отдела подключения.

Договор №0013529 хорошо работает.

Уже несколько лет я являюсь абонентом и доволен всем. Интернет и ТВ у меня работают на нормальном уровне. Однако иногда возникают сбои: ТВ вылетает, приставка отключается.

Оператор нормальный, но скорость меня не устраивает: у меня всего 0.24 Мбит/с — это просто невозможно. Зато персонал вежливый и всегда идёт навстречу. Но главный минус, как уже упоминал, — низкая скорость интернета.

Мы пользуемся услугами Бс- телеком уже три года. Они — единственные в нашем районе частного сектора, поэтому к ним привыкли и остаемся с ними. Бывали разные ситуации: все пытались решить вопрос, но не сразу. Найти провайдера для частного сектора не так просто. Сейчас интернет и телевидение работают отлично, перемотка на неделю назад реально выручает, цена адекватная. Значительный минус компании — служба поддержки в WhatsApp и Telegram: это не поддержка, а то, к чему не хочется обращаться — хамское отношение к клиентам.

Качество самого интернета неплохое: перебоев практически нет, скорость довольно шустрая. Плату списывают каждый первый день месяца. Но телефоны совершенно не работают: дозвониться и написать в поддержку не удаётся. Хотели подключить ещё один договор — обещали месяц, но тишина. В личном кабинете не могу привязать телефон. Смс приходит дай бог через сутки — и это было ещё задолго до проблем со связью. Ответы компании в комментариях очень странные — разве может так отвечать организация, предоставляющая услуги? Какой-то неприятный осадок.

Все подключили быстро! Правда пришлось ждать 3 месяца, пока они приедут.

В целом за два года эксплуатации всё было нормально. Подключили оптоволокно в дом молниеносно: от подачи заявки до выхода в интернет прошло буквально несколько дней. НО!!! В последние дни каждый день пропадание Линка. Господа, что происходит? Как работать-то?

Вам срочно нужен еще один сотрудник с крепкими нервами для работы с возражениями, причём я так понял даже больше с объяснением «почему сняли денег больше на межгороде», и «почему мне все пишут в ватсап», пенсионеры к сожалению отнимают много времени у консультантов что и создает большие очереди. Мне помогли, проблему решил. Большого терпения вашим сотрудникам!

Консультанты работают качественно, но медленно.

При оформлении рассрочки немного соврали, чехол для Смарта оказался некачественным: дешевый, но дороже рыночной цены.

Сильная духота, негде присесть в ожидании очереди. К обслуживанию претензий нет.

Медленный интернет ловит по погоде, безлимита нет, и за подписками приходится следить — могут сами подписать.

Отстояла в очереди, будто вернулась в СССР.....

Дмитрий и Ольга — очень вежливые и внимательные специалисты. 24 июня они быстро и профессионально справились с возникшими сложностями с интернетом на даче. МОЛОДЦЫ.