Отзывы об интернет-провайдерах в Коммуне

Я пенсионерка, интернетом пользовалась около полутора лет, всё устраивало, но после звонка оператора о продлении услуги на год обнаружила, что интернет отключён, и с 03.10.25г. не могу связаться с оператором и выяснить причину. Робот отвечает, что заявка активна, ждите звонка спец-а, так в течении недели; сегодня позвонил автомат, уточнил выполнение заявки. На этом всё. Задумалась о смене провайдера, начала изучать предложения.

По ночам и по вечерам интернет пропадает постоянно. Это происходит и на телевизоре, и на телефоне — ситуация одинакова.

Сломанный домофон отремонтировали только спустя 32 дня после подачи заявки (я сообщила о поломке 20.09, мастер прибыл 22.10). Пока работает, но при разговоре с тем, кто звонит — слышен фоновый шум. Разумеется, сразу стали звонить из отдела контроля качества с просьбой удалить негативный отзыв. Но поскольку им хватило совести возместить мне деньги за этот «нерабочий» месяц, так и быть — изменю одну звезду на три. В целом впечатление от общения с этой компанией остается негативным.

Главная трудность — обратная связь. Сообщить о неполадке — задача непростая. Чат-бот в приложении не решает проблему и не переводит на оператора. Дозвониться тоже невозможно. Даже расторгнуть договор — проблема. Провайдер не слышит своих клиентов, наверное, экономит на операторах.

Пользуюсь этим интернет-провайдером почти два месяца. Старалась не обращать внимания на мелкие сбои. Однако ближе к ночи ничего не грузит.

Интернет работает стабильно почти без перебоев, но на моём адресе пока не могут обеспечить скорость выше 100 Мбит/с. Хочу перейти на более дорогой тариф.

Отмечаю ухудшение качества сервиса. Что произошло? YT перестал работать, скорость оставляет желать лучшего. VPN у мужа не работает, по заявке ничего не решили — просто звонил робот каждый день и спрашивал: «Решилась ли проблема?» Пришлось нажать «решилась», так как две недели отвечать на звонки робота — это безумие. С момента подачи заявки до оператора дозвониться невозможно: можно звонить только с чужого номера, и этот номер потом сохраняют, а на него продолжает идти ответ от робота. Где работа с клиентами? Почему нет возможности поговорить с исполнителями по заявке?! Почему сами не звоните и не уточняете, решена ли проблема?

Не ведитесь и не верьте сибирским сетям. Пишут: «Как копить бонусы». «Пригласите друзей, подарим вам 2.500 и другу 1.000.» Несколько моих знакомых подключились, я их уговаривала. Но я ничего не просила и они ничего не делали, чтобы мне заплатили бонусы. Сибирские сети — никаких бонусов у меня нет. Я убеждала взрослую дочь, которая живёт отдельно, перейти на Сиб.сети пару лет — расхваливала их, и в итоге она согласилась. Перешла на Сиб.сети от другого провайдера. Всё сделали, как правильно они пишут, прошли все «шаги», и по телефону дочь постоянно говорила оператору: не забудьте про бонусы, было несколько звонков, где она напоминала об этом. Но они отказывали, хотя запись телефона есть у них. Дочь подала заявку на проверку и я подавала заявку... Но ответа до сих пор нет и бонусы мне так и не поступили — 2.500р. Я пенсионерка. У меня безлимитный Wi‑Fi давно. Я в Сибирских сетях почти 15 лет, поэтому заслуживаю внимания. Сибирские сети — обманщики, никакие бонусы они не дают. Я хотела ещё пригласить людей, но после этого сказала, что Сибирские сети плохой провайдер. Когда-то и был хороший, решалась проблема. Поэтому ставлю не одну, а три звезды. Сибирские сети скатились до плинтуса. А тем более у них сейчас нет Ютуба. Да был долго, но сейчас его нет и не будет. Дорогие сети!!! не надо обманывать людей!!! Вы теряете клиентов!

Пользуюсь этим провайдером уже долгое время. Интернет работает, но приставка, которая должна работать хоть немного, работает через десятое колено. Вообщем так: давайте за ваш счёт приставку и без абонентской платы — так как ваша чудо-приставка была уже выкуплена. Если, конечно, это не ваш чудо-маркетинговый ход «продай на год выхода приставку норм, а потом, как выкупят, сделай её овощем». Мне такой товар не нужен!! В течение месяца сменю оператора. Только от вас зависит, останусь ли я с вами или нет! Поставил три звезды вместо одной, так как всё вроде заработало; будет больше звезд, если всё будет в пределах нормы хотя бы полгода, так что мы пока с вами.

Это третий день проблем с интернетом — полный идиотизм. Лишь десять минут назад удалось дозвониться до вашего оператора (чудо!). Никаких слов про ддос от него не услышал: сигнал, как говорят, в пределах нормы. Вам не кажется, что ддос-атаки, которыми вы прикрываетесь, удивительным образом совпадают с интенсивностью дождя и ветра? Проблема в Первомайке длится уже несколько дней, весь частный сектор!! А вы — уверяете, что сигнал в пределах нормы. Деньги мне не жалко, мне нужна связь, которая оплачена на год вперёд. Договор 07910. Жду визита в ближайшее время, или поеду в роспотребнадзор.

Стал клиентом этой компании всего пару дней назад. Скорость интернета действительно отличная. Но есть одно важное НО — стабильность работы сети. То выполняются технические работы, то возникают проблемы с подключением.

До внедрения бонусной программы всё было нормально, а сейчас 1 бонус равен 50 копейкам, и списывать можно не более 30% от суммы пополнения за месяц. Жаль, что обновления негативно повлияли на клиентов.

Сотрудники компании совсем забили на интернет: в техподдержке сообщили, что интернет начнут решать только через месяц. Месяц, чтобы просто устранить пинг и скачки мегабит — это кошмар, такого не было никогда ни в одной компании.

341610. Почему вы повышаете тариф в одностороннем порядке и при этом закрываете уже действующий договор? Не нужно мне тыкать в нос постановлениями. Это меня не волнует, и я не из пугливых. Абонент всё оплатил, как говорится: просыпаешься утром — связи нет. Прекрасно! И после этого вы удивляетесь потоку негатива и расторжению договоров? Зачем обзваниваете после расторжения, уговариваете остаться, уточняете причины и т.п.? Или на самом деле всем наплевать? Уйдет один — придет другой? Это просто... В следующем месяце проснусь и узнаю поутру, что «Сибирский медведь» теперь хочет тысячу вместо пятисот? Это реальный сценарий? Хочется уже точно знать, на сколько возрастут аппетиты «Сибирского медведя» в ближайшее время.

UPD: Читайте все комментарии и делайте выводы сами. В частном секторе висит реклама: мол подключаем, но подключают. Вопрос: за каким фигом тогда рекламу вешать, если вы там не подключаете? Вопрос риторический.

Уже целый месяц к нам не приезжает специалист по восстановлению интернета. Сроки постоянно сдвигают. Вопрос не решён, неисправность остаётся. На Новый год оставили без интернета и ТВ. Думайте сами, стоит ли подключать эту услугу? Дополнительно: интернет не работал с 29 декабря. Только 23 января смогли его восстановить.

Служба технической поддержки отвратительная. Реагирование на инциденты очень медленное. 16-го января возникли неполадки с интернет соединением. Заявку приняли на понедельник, с выездом специалиста с 9.00 до 15.00. Специалист в указанное время не приехал. Переписка с оператором в чате никаких результатов не дала. По телефону никто не перезвонил. По факту специалист для устранение проблемы не приехал и не перезвонил. Извинений никаких не было.

Во время шторма в воскресенье у нас оборвались провода. Позвонили в техподдержку и пообещали починить вчера до 15:00. С тех пор даже по телефону не выводят на специалистов, говорят, что неполадки. У соседей у всех всё работает. Как нам быть? При этом деньги снимаются.

Частые технические работы, за эти дни перерасчет не делают, дозвониться невозможно, номер договора 122360. Интернет нередко отсутствует не круглосуточно, а порой и дольше.

Город Кемерово, район за ЖД вокзалом. Я являюсь абонентом с 2022 года. С этого времени часто возникают проблемы — периодически происходят перебои на сетях. Пару месяцев назад интернет пропал на два дня; без интернета нет и телевидения — пришлось покупать антенну для телевизора. Из плюсов отмечу высокую скорость интернета и то, что поддержка отвечает на вопросы. Но частые перебои в работе сети действительно раздражают. Недавно снова возникла проблема с сетью. С вечера 3 августа до первой половины 4 августа не было интернета — опять какие-то работы на сетях. У меня выходные, хотел отдохнуть и посмотреть онлайн, но не вышло. Заявку на перерасчет подал, надеюсь, эти дни не будут включены в расчёт.