Отзывы об интернет-провайдерах в Красноуральске

Девять месяцев спустя пишу свой окончательный отзыв. Ставлю двойку. И объясняю, почему. Из достоинств — скорость выше заявленной. У меня тариф на 16 мб/с. А скорость в 21:53 вечера по новосибирскому времени достигла 32 мб/с, как видно на скриншоте. Мелочь, а очень приятно, за что и ставлю твердую четверку. Теперь перейдём к минусам. Самый серьёзный — обрывы связи. Не буду приукрашивать: примерно раз в сутки стабильно случаются обрывы. Бывает чаще, бывает меньше. Как-то было три обрыва за день. Но аптайм ни разу не был более суток. За это — тройка. А ставите же два, спросите вы. Абонентская плата, безусловно. Смотрим в сторону конкурентов. Сибирские сети — Люкс ТВ: 80 Мбит/с, до 110 каналов (из них 20 HD) за 935 руб/мес. Новотелеком — Все включено 5.0: 100 Мбит/с, 90 каналов (HDTV 15 каналов) за 950 руб/мес. В сухом остатке у меня 32 Мбит/с за 970 рублей в месяц у Дискус Телекома. Скорость в три раза хуже, про ТВ не приходится и мечтать. Досадно, блин, обидно, как пел Владимир Высоцкий. Но что поделать, довольствуемся тем, что есть. Продолжаю пользоваться. Альтернативы в ближайшее время не предвидятся. Но лучше уж это, чем ничего. И скрепя сердце несу каждый месяц тысячу рублей к терминалу PinPay.

Ужасный провайдер. Интернет постоянно прерывается, несколько раз в день. Обращения в техподдержку оказываются бесполезными. Складывается впечатление, что там работают явно некомпетентные сотрудники. Даже обычному пользователю понятно, что порой они несут явную чепуху... и это, если вам удаётся до них всё же дозвониться. Обычно по выходным и вечерам дозвониться почти нереально. Пользуются тем, что они монополисты в нашем районе. Если бы рядом были другие провайдеры, они давно бы потеряли всех клиентов. Даже одной звезды не хочется ставить. Минус пять вам, ребята.

Всем привет. Сразу скажу оценку — уверенный КОЛ. Во-первых: многие фламперы пишут о монополии, и это действительно так. По этой причине такой непомерный тариф. Также маленькое число терминалов оплаты. Во-вторых: качество оказания услуги — на самом низком уровне. Пакеты данных теряются, пинг до Москвы просто ужасный. В последние два дня обрывы соединения после 21:40. Эта систематичность уже достала. Абонент 1343. P.S. Прилагаю скрин трассировки. Пинганул до Китая — результаты пугают.

Это кошмар а не компания-поясню почему:

1) Цены заоблачные — тарифы фактически самые дорогие в городе.
2) Постоянные обрывы связи: интернет пропадает почти каждый день или через день; судя по всему руководство не считает нужным вкладывать в новое оборудование — и так сойдёт.
3) Когда звонишь в службу поддержки с мобильного — трубку просто не берут, а ещё и списывают деньги за звонок, даже когда идёт лишь гудок и соединение ещё не установлено.
4) На ТВ иногда пропадают каналы или звук, помехи и рябь: на некоторых каналах изображение часто раздвоено, либо идёт постоянная рябь.
5) Когда спрашиваешь о причинах плохого интернета или изображения, отвечают: у нас всё в порядке, давайте пришлём мастера; приходит мастер — и вдруг всё налаживается, он говорит: у вас всё в порядке!!!! ооооо.... чудеса просто!!!
6) Самое главное — абсолютная монополия на всём МЖК и невозможность перейти к другим провайдерам, что, по моему мнению, нарушает антимонопольное законодательство — но нашей антимонопольной службе пофиг. Видимо им хорошо дисконтировать телеком на лапу, чтобы не начинали разбирательство!!! Выход — написать в Москву через сайт госуслуг о сложившейся ситуации в антимонопольную службу каждому абоненту — только тогда будет какой-то сдвиг, т.е. спасение утопающих — дело рук самих утопающих (как гласит народная мудрость)!!! Пошёл писать электронное письмо через сайт госуслуг!!! Предлагаю всем абонентам сделать тоже самое или так и будет всегда!!! Сори ткнул не туда мышкой!!! Оценка -10 звездочек!!!

Люди! Сколько можно терпеть это бездействие? Им всё равно на наши жалобы — пора переходить к конкретным мерам через собрания жильцов. ТСЖ нас собирает, когда нужно обсудить тарифы ЖКХ? Предлагаю написать коллективную заявку любому оператору связи (а лучше нескольким, чтобы создать конкуренцию) и направить копию в антимонопольную службу. Если среди вас найдётся юрист — это вообще замечательно. Они будут нас доить, так что нужно действовать. В качестве начала можно создать группу во ВКонтакте.

Родители проживают в МЖК, и мне важно объяснить им, почему Дискус-Телеком вызывает такое раздражение: иногда к интернету удаётся подключиться только после семи–десяти попыток. А если нужно посмотреть погоду, приходится тратить около пяти минут на повторные попытки подключения — там часто появляется сообщение 'попробуйте заново'. Проще дождаться прогноза по телевизору. Я пользуюсь интернетом активнее родителей. Невозможно нормально пообщаться по Skype — периодические разрывы, подключение на десятую попытку. Там сидит человек и ждёт, а я нервничаю. Днём скорость позволяет смотреть фильмы онлайн без предварительной загрузки, а вечером страницы открываются буквально с задержкой в несколько секунд. Это кошмар для современной молодежи. Всё очень плохо.

Уважаемые, наконец найдите нормального провайдера на массив, который будет уважать клиентов! Скорость вашего соединения никакая. Она безумно маленькая. Ну невозможно сидеть, особенно вечером!

Заявленная скорость соответствует тарифу — 8 Мбит/с. В последнее время участились разрывы соединения продолжительностью около 10 минут, случаясь до 5 раз в день, что доставляет большие неудобства, особенно во время онлайн-игр.

Интернет пропадает не менее пяти раз в сутки. 500 рублей в месяц за 1 МБайт/сек, тогда как у конкурентов за 390 руб/мес предлагают 4 МБайт/сек и кабельное ТВ на 100 каналов. Это плохо. Не рекомендую. Мобильный интернет предпочтительнее.

Монополия. Со временем ситуация становится всё напряжённее: всё больше клиентов остаются недовольными, и назревает критический момент. Цены заоблачно завышены, а скорость держится на минимальном уровне. Ничего не скачивается и не загружается. Как поступать людям, чья работа напрямую зависит от интернета? О остальных услугах, входящих в стандартный пакет, у прочих провайдеров Новосибирска можно и не думать. Качество на нуле. Не понимаю, почему эта ситуация до сих пор остаётся без внимания в нашем городе!

Уже два месяца меня кормят завтраками по поводу подключения, а толку ноль. Был другой интернет провайдер — там бы подключили давно. Монополисты и здесь не справляются. Ужас.

28.10.14 во второй половине дня инет практически ничего не загружал — пример того дня. А в целом дискус-телеком это очень печально.

Даже звездочку жалко ставить: почему на массив не пускают других провайдеров? За что платим деньги — это полный бред. Это что за захват территорий, у клиента должно быть право выбора. Пусть сначала научатся работать и конкурировать с нормальными провайдерами. Возмущению нет предела. Я ЗА СВЕРЖЕНИЕ ДИСКУС - ТЕЛЕКОМ !!!

Август, сентябрь и начало октября прошли относительно спокойно. Затем ближе к середине всё перешло в вакханалию: произошёл разрыв, из-за которого интернет пропал на несколько часов. После этого я подумал, что буду готов ко всему. Наивный! Через несколько дней случился новый разрыв — интернет не было примерно 13 часов (с 23:00 до 12:00). Думал, что снова справлюсь с сюрпризами. Наивный! Возникает вопрос: за что же плачу деньги? Два года прошло, а в целом ситуация остаётся прежней — тарифы не менялись в течение этого отрезка времени. Наживаются как могут. Доят людей. В принципе, мне не жалко 1000 рублей в месяц за 16 мбит. Но качество вызывает нарекания. Если уж деньги берут, могли бы работать качественно и предоставлять надлежащие услуги. Но народ покупает, деньги текут — так зачем переживать? Механизм отлажен. Однако и сколько такое будет продолжаться, неизвестно. По-хорошему стоило бы собрать подписи проживающих квартир и пустить нормальных провайдеров. Но проблема в том, что подписи нужны именно собственников. А их даже на 50% не наберётся, а для утверждения нужно больше. Ноябрь — новые беды: сайты открываются с задержкой. Скрин трассировки до контактика прилагается. Что же учудит горячо любимый ДТ в следующий раз?

Дискус — полный отстой, ПОЛНЫЙ!!! Единственный негатив — это сама эта компания! Собираем подписи на смену провайдера интернета! (Татьяны Снежиной дом 51) Будем подавать заявки на подключение в Новотелеком (Электронный город), Сиб Сети, Дом.ру, ТТК. Чем больше людей подпишет заявление, тем выше вероятность, что другие провайдеры смогут проложить сюда нормальную сеть. Пишите в группу ВК (https://vk.com/antidiscus). Там всё, что нужно, чтобы изменить ситуацию.

Неделю назад пропали все аналоговые каналы TV, остался только тормозной интернет. Сегодня исчезла и цифра. Служба тех. поддержки отвечает, что мы все знаем, но ничего не решаем. Не контора, а просто "подарок" для потребителя. Так держать! А еще и монополисты на нашем массиве, куда только ФАС смотрит?... Ставлю большой и твердый кол за качество.

Это один из самых худших провайдеров. Заявленная скорость интернета не соответствует реальности. Интернет почти постоянно не работает, а в техподдержке говорят: все операторы заняты. Когда подключаешь обещанный платеж на пять дней, он заканчивается уже через три. Нет возможности пополнить счёт банковской картой. В общем — сплошные расстройства и негатив. Сегодня целый день у них ведутся восстановительные работы. Оборудование, как говорят, устаревшее. Зачем вообще вы стали интернет-провайдером?

Не всё так страшно. Именно с этих слов я хочу начать отзыв о работе Дискус Телеком. Честно признаюсь, я немного боялась столкнуться с проблемами, перечитывая отзывы на этой странице и морально готовясь к аду после переезда на Плющихинский жилмассив. Я выждала месяц, чтобы проверить всё на себе. Подключила тариф «Элитный». 20 Мбит/с — это не очень элитно, особенно после того, что было на ЭГ, но это выше заявленных 16 Мбит/с (средняя скорость 18–19, бывает до 25). Замечала, что предыдущие комментаторы жаловались на проблемы с дешёвыми тарифами. При подключении я их даже не рассматривала, потому что... что такое «до 5мб» для человека, который весь рабочий день и большую часть свободного времени проводит перед монитором?

Итак, голые факты. За месяц интернет пропадал трижды: 2 раза по 30 и 50 минут из-за аварий на линии и 1 раз — из-за проблем «на моей стороне» (решилось после звонка в техподдержку). Скорость вполне стабильна: диких дисконнектов не было, ухудшения инета по вечерам тоже не замечалось. Во всяком случае видео в HD подгружается без задержек, а онлайн-игры не лагают ( WoW, D3 — пинг нормальный). Техподдержка очень милая. Работают спокойные, адекватные парни, которые не пугаются женского голоса по ту сторону трубки. Ответы приходят почти мгновенно. Один раз, когда я не смогла дозвониться, мне перезвонили сами.

Блокировок ресурсов типа Tumblr и DeviantArt тоже обошёл стороной. Раминь! Ценник писать не буду — «на безрыбье». Да, теперь мои фильмы и сериалы в 1080 качаются дольше, чем при ЭГ, но, пожалуй, это единственная сложность. Подключайтесь. У нас — нормально. Абонент со Снежиной 21/1

Мы с мужем уже больше года пользуемся интернетом от Дискус-Телекома. Другого варианта у нас не осталось (45/1). Особенность PPPoE приводит к перепадам и отворотам у большинства современных роутеров, из-за чего мы долго сомневались в выборе устройства. Но когда железо наконец заработало, мы увидели всю суть Дискуса: постоянные перебои в интернете, лаги и низкая скорость. Утром онлайн-новости (евроньюс) почти не грузятся — скорости явно не хватает. По тарифам у нас обещано 8 Мбит/с за свыше 500 рублей с белым IP (плюс 80 рублей за сам IP). Где вообще видано, чтобы белый IP стоил денег? Мы не можем понять, зачем здесь такие условия. В реальности, когда в сети занята лишь одна машина, я вынуждена ограничивать одновременные загрузки в торренте до одной, чтобы не называть это диалапом. Загрузка картинок идёт медленно, как в 1997 году. А если нужно что-то скачать — торрент приходится выключать совсем. Одна серия любимого сериала скачивается в среднем «сегодня вечером — завтра днем». Разве так можно?

В итоге, после множества попыток договориться с УК и уговорить других провайдеров проложить свои кабели в наш дом, было принято решение. Больше месяца назад мой муж составил письмо, распечатал, приложил всё, что можно и что есть на руках (ответы и прочее) и отнес это дело в УФАС. Спустя месяц получилcя ответ, что срок рассмотрения заявления продлён — это, по сути, хороший знак, значит дело пошло в оборот. Сегодня подруга прислала ссылку с сайта УФАС — как раз по нашей теме. Не буду удивлена, если в течение двух недель придёт официальный ответ. Завтра будем звонить в ЭГ. Ссылка на постановление: http://novosibirsk.fas.gov.ru/news/17603

Сервис на удивление ненадежный и некачественный. Соединение постоянно прерывается, интернет пропадает на полчаса и порой на несколько суток. Поддержка тоже нулевая: дозвониться сложно, на сайте нет уведомлений о сбоях и сроках их устранения. Когда удаётся связаться, предлагают выслать мастера для проверки линии, но тот может прийти только на следующий день и в узкий временной интервал. По всей видимости, причина кроется на принимающей стороне, и линия волшебным образом восстанавливается сама через неопределённый промежуток времени. Пропускная способность далеко не соответствует заявленной.