Сибсети
Отзывы в Ленинске-Кузнецком

Я уже много лет пользуюсь Сибсетями и считаю его лучшим провайдером. Пробовал и другие варианты, но по цене и качеству услуг не был так доволен. Конечно, были нюансы, но в целом — пять звёзд. Все вопросы решались оперативно, особенно при переездах. Повторюсь, был и на Ростелекоме, и на ТВК, и Электронный город подключал. Больше нет желания испытывать. Может в Ростелекоме и чуть дешевле, но... не буду о них.

Опять пропадает интернет. Находясь дома, приходится раздавать интернет с телефона. Номер договора 3045563

Стоимость на сайте интересующей услуги не указана. Сервис вызова оператора просто потрясный: в начале очередь — 4, через 15 мин дождался 1, по прошествии 17 мин объявили очередь 3. "Восторг" полнейший. Явно, теперь, я не ваш клиент.

Постоянные проблемы с интернетом!!! сегодня у нас полностью пропал коммерческий трафик, без него работать совсем невозможно!!! якобы отключение за неуплату... платежи оплачены до 10 декабря!!! Не рекомендую тем, кто занимается бизнесом, интернет для вас как воздух!!! сейчас планируем сменить провайдера.

Интернет отвратительный — ни за что не берите их услуги. Цена завышенная, а в итоге — постоянные сбои и неработоспособность, пользоваться невозможно.

Качество интернета ужасное: ежедневные сбои уже целую неделю, мы сидим целый день без интернета и телевидения.

Установил домофон, оператор-женщина сообщил абонентскую плату 120 р. На второй месяц в приложении появился долг 420 р. Поддержка работает отвратительно: приходится пробиваться через бота и потом задавать вопрос оператору. И вот три варианта разворачиваются: оператор молчит несколько дней, переводит обратно к боту или тебя выкидывают из профиля, и всё начинается заново.

Оформляешь годовой абонемент, а уже второй год подряд в декабре отключают интернет и телевидение за неоплату. Как такое возможно?

Очень печально, что пришлось заключить договор на услуги провайдера Сибсети: каждый месяц ровно два раза я остаюсь без интернета на 48 часов, дозвониться невозможно, с ботом общаться — только портит нервы; потом жду обещанного звонка инженера сутками, сидя в 21 веке дома, как в пещере каменного века. Зовут меня Ольга л/с 3089003

Давно являюсь клиентом данного провайдера — с 2013 года. Ранее всё в целом было хорошо. Но в последнее время сервис стал хуже: обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Бывали аварии, иногда замедлялась скорость в вечернее время, но подобных случаев было не очень много. Сейчас же ситуация следующая: 27.11.25 г. обратился за помощью: первое — раздражает работа голосового навязываемого робота или ИИ, который повторяет одно и то же, и это сильно раздражает; заявку оставил в приложении (при этом она не отображается в разделе заявок). Вторую заявку сделал 28.11.25. Дозвонившись и пообщавшись с оператором, в тот же день — в середине дня и под вечер — оставил ещё две заявки на связь с техподдержкой. Сегодня, 29.11.25 г., в 9:43 утра наконец удалось дозвониться до оператора и оставить пятую заявку на техническую поддержку. Опишу проблему, в которой не спешат помогать: поменял оборудование, нужна перенастройка на линии, которая займет у специалиста удалённо не более 5 минут по звонку. Компания тянет это уже двое суток. Бесполезные звонки от робота с вопросами, решилась ли моя проблема или нет — просто «убивают» настроение: как может решиться, если со мной не хотят связываться. Если проблема не решится в течение суток, поеду в офис для расторжения договора. Л.с. 354525. Дополню: на следующий день перезвонили и принесли извинения. Саму ситуацию решил с техническим отделом. Перенастроил всё — заработало. Могут. Прошла неделя — в целом всё исправно работает, нареканий не имею.

При обращении в службу поддержки автоответчик утверждает, что по моему адресу зафиксирована авария. Интернет всё чаще подводит и скорость оставляет желать лучшего. Мечтаю сменить провайдера, но проблема в том, что в доме он один …..

Приветствую читающих! Пишу длинный и детальный отзыв о пользовании услугами провайдера Сибсети. Номер договора: 3087010. Очень среднее качество услуг, подходит только тем, кому интернет нужен не более чем для посидеть в «Мессенджер Макс», потому что любая другая соцсеть тормозит страшнейше. Просмотр видео в 4К попросту невозможен, нужно снижать качество иначе начинает лагать. С мая начались проблемы с провайдером: скорость отваливается, пинг в играх растет. Кучу раз обращался — морозили фразами «нужны замеры, трассировки», которых отправлял им в невообразимом количестве, и всё без результата. Стоит задуматься, что делать в такой ситуации не разбирающемуся в тонкостях человеку? Ощущение, что делается это специально ради отсева обращения, ибо это занимает время и требует определённых навыков. Инструкции у техподдержки где-то с 2008 года, будто бы там ещё были проблемы с роутерами — ребята! 2025 год на дворе! Технологии летят вперед, какие вообще замеры по кабелю? Я же отправлял вам во весь чат весь свой сетап, там далеко не роутер TP‑Link из 2012 года. Неважно. Вот в сентябре, видимо, кризис произошёл: в среднем пинг вырос на 20 мс по сравнению с тем, что было до сентября. То есть все друзья и товарищи из Новосибирска играют на 60 мс, а я на 80 — очень здорово! Кстати, провайдер заявляет, что это «норма» — многое говорит об отношении к качеству. Подтверждение словам — в обращениях могу предоставить скриншоты и прочее. Я был готов и дальше пользоваться вашими услугами, но ситуация: говорят «хорошо, формируем заявку на звонок от тех спеца», а с утра раньше приходит звонок от бота с вопросом «починилось?» — ну смешно, честно. Всем, кто хочет пройти через круги ада в поддержке и прочувствовать настоящее «качество» интернета — подключайтесь.

Даю одну звезду за обслуживание: операторов много, но информацией по заявкам никто не обменивается. Заявки пишут как попало, то, что говорят, не совпадает с тем, что записывают — никто ничего не фиксирует и не передает техникам. Нужна замена приставки в технике — приезжают без неё. Договорились с техником на 13:30. Приезжайте на адрес заявки, а в расписании пишут 16:00–17:00. Такое ощущение, что они вообще не общаются между собой. Уже целую неделю не могу отремонтировать ничего. Ужасное качество.

Благодарю Кирилла и Веру за помощь, профессионализм и терпение в работе.

Не ведитесь и не верьте сибирским сетям. Пишут: «Как копить бонусы». «Пригласите друзей, подарим вам 2.500 и другу 1.000.» Несколько моих знакомых подключились, я их уговаривала. Но я ничего не просила и они ничего не делали, чтобы мне заплатили бонусы. Сибирские сети — никаких бонусов у меня нет. Я убеждала взрослую дочь, которая живёт отдельно, перейти на Сиб.сети пару лет — расхваливала их, и в итоге она согласилась. Перешла на Сиб.сети от другого провайдера. Всё сделали, как правильно они пишут, прошли все «шаги», и по телефону дочь постоянно говорила оператору: не забудьте про бонусы, было несколько звонков, где она напоминала об этом. Но они отказывали, хотя запись телефона есть у них. Дочь подала заявку на проверку и я подавала заявку... Но ответа до сих пор нет и бонусы мне так и не поступили — 2.500р. Я пенсионерка. У меня безлимитный Wi‑Fi давно. Я в Сибирских сетях почти 15 лет, поэтому заслуживаю внимания. Сибирские сети — обманщики, никакие бонусы они не дают. Я хотела ещё пригласить людей, но после этого сказала, что Сибирские сети плохой провайдер. Когда-то и был хороший, решалась проблема. Поэтому ставлю не одну, а три звезды. Сибирские сети скатились до плинтуса. А тем более у них сейчас нет Ютуба. Да был долго, но сейчас его нет и не будет. Дорогие сети!!! не надо обманывать людей!!! Вы теряете клиентов!

Сибсети — мой выбор: считаю его надёжным провайдером и компанией с давним присутствием на рынке, где качество услуг остаётся на высоком уровне. Команда внимательно относится к абонентам, тарифы — лояльные и гибкие. Причём в наше непростое время они пробиваются без всяких протекций и поддержки. Успехов вам в новом 2026 году!

Из минусов — после добровольной блокировки IP-TV перестал работать. Из плюсов — сотрудник техотдела оперативно, удалённо всё отладил. Спасибо.

Пользуюсь этим провайдером три года, нравится всё — очень много разных предложений и скидок, слов не хватит, чтобы всё перечислить; советую всем.

Уже второй день пытаюсь дождаться мастера. Сначала пыталась дозвониться — бесполезно. Потом оставила заявку в приложении. Перезвонили и заверили, что мастер придет и заранее позвонит. Сижу, жду. Второй день уже тянется. Приложение тоже работает как попало. Как вызвать мастера?

Вернулся в Калининский район и решил выбрать СибСети в качестве основного провайдера. Подключили быстро, заявленная скорость соответствует. Из минусов — высоковатый пинг. Есть пара вопросов к провайдеру: 1) куда делся тариф 1 Гбит за 1300, есть ли возможность подключить? 2) когда уже начнёте тянуть оптику в квартиры?