Отзывы об интернет-провайдерах в Малом маяке

Компания — полный хлам; служба поддержки ничего не может сделать, во всём винят операционную систему. Приезжал техник, ничего не сделал, взял 200 рублей и уехал. Горите в аду.

В Порт-Артуре — единственный провайдер.

Ужасная контора, не компания. Техническая поддержка работает до 21:00, интернет отключается вечером, а они не работают. Нет дежурного: никто не отвечает по телефону, нет и в ремонте. Возможно есть какая-то другая контора, которая подключает интернет в частный дом — посоветуйте, если знаете.

Не советую подключаться к этому провайдеру — его даже нельзя считать провайдером. Ужасная контора и интернет, постоянные перебои и всякая ерунда, к тому же цены подняли. -10 баллов.

Постоянные сбои и долгие ответы на вопросы. Работаю удаленно дома — интернет подводил меня столько раз!

Не советую это заведение: по гарантии приставку чинить отказывают, сразу списывая на погодные условия без какой‑либо проверки. При этом не работает вход кабеля, их ресивер и роутер работают, а по их словам из‑за молнии сгорел входной разъём шнура приставки — явная абсурдность. Работу ведут небрежно, а в офисе бардак и полный беспорядок, кошмар.

Ужасная компания. Интернет постоянно прерывается, а служба поддержки работает с 9 до 21.

Пообещали подключить интернет на той неделе, а сейчас на звонки не отвечают.

Хочу выразить благодарность за работу. Интернет начал пропадать, позвонил в контору, на следующий день приехал мастер и всё починил за примерно 15 минут. Улица авангардная.

Хватит уже с этим интернетом — нужен нормальный сигнал. Постоянно вылетают соединения, в выходные скорость еле грузится. За 840 рублей в месяц такое качество услуг — настоящее издевательство. Людям в частном секторе некуда деваться, и они им пользуются.

Единственный провайдер для частного сектора. Я бы давно убежала от БСТ, если можно было. Работают до 9 с выходными, без круглосуточной поддержки, а ей она необходима. Ночью и вечером с интернетом постоянно что-то случается. Каждый день или через день интернет отрубается, и моя работа стоит. До них невозможно дозвониться даже днем. Соединение невозможно — либо в трубке тишина. Очень тяжело, через силу.

Звонки получают грубо: сотрудники колл-центра выглядят злым и нервным, новые клиенты им не нужны. На столбе под окном стоит коробка, у одного соседа уже подключение. Я рассказала об этом и о переходе от другого провайдера. Не вежливый оператор заявил, что подключение возможно, но позвонить нужно через 1,5 месяца, чтобы уточнить — может всё же не получится. Сейчас мы меняем магистрали. Только что проложенные магистрали и уже хотят менять снова? При этом он запоминает наизусть, где какая магистраль меняется, прямо по каждой улице. Или это вежливый посыл на...? Удачи в бизнесе, она вам понадобится, ведь с таким подходом далеко не уйти.

Не подключают интернет, заявляя, что новых пользователей не принимают — вы серьёзно? Совсем нет заинтересованности в абонентах.

Это не компания, а какой-то ужас... Два года пыталась подключить интернет, но безуспешно. Постоянно одни отговорки: то нет технической возможности (у соседей есть, а у нас нет), то меняют линии. Оператор отдела подключения хам. Никому не советую связываться с ними....

Самый конченный провайдер. Дозвониться практически невозможно — трубку никто не берет. Интернет то работает, то не работает. Вообщем никому не рекомендую!!!!

Поддержка почти не отвечает, работы идут целый день. Один из самых худших провайдеров. По факту — посредники от ОМКС, своих каналов не имеют. Пользуются тем, что в частном секторе нет крупных провайдеров. Отсутствие конкуренции ведёт к ужасному качеству. Если есть возможность заключить договор с другим провайдером, то ни в коем случае не имейте дел с этим.

Не буду останавливаться на качестве связи — это уже многое написано. Расскажу о их работе с клиентами. В воскресенье 20.11.2022 позвонили и сказали, что 21.11.2022 будут менять оборудование. Ну хорошо, взял отгул на работе, просидел весь день дома, чтобы к 17:00 узнать, что они не успевают и придут ко мне на следующий день. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту, не рекомендую никому.

Самая безответственная компания, полное безобразие. С февраля 2022 г. по октябрь 2022 г. заявка принята, обещали уведомлять за сутки до подключения. Восемь месяцев — одни обещания: говорили, что идёт реконструкция, и подключат в июне. В июле писали: в этом месяце переходим за 7-ю северную и подключат. В середине октября в чате сказали: на следующей неделе подключат. В общем, опять обман: не подключили, письма игнорируются.

Я честно в шоке от того, как техники разговаривают с клиентами — как с биомусором. Если бы бс телеком не был единственным провайдером на севере, ушли бы давно. Никакой клиентоориентированности: в отделе подключения все нормально объясняют и разговаривают, а технический отдел — это настоящий ужас. Пытаешься объяснить проблему — тебя перебивают, не по делу разговаривают. Проведите своим техникам один день мастер‑класса по общению с клиентами. Приставки, которые поставили, доработайте — с ними постоянно проблемы! Посмотрите на отзывы на дубль гисе: люди кричат уже с какого года о том, что есть проблемы. Как директорам не стыдно за такое детище, которое даже не хотят что‑либо изменить или начать стараться! Если бы вы начали заниматься своим сервисом, а не пустили его на самотек, были бы комментарии с благодарностью и рассказывали бы, какие прекрасные сотрудники всё сделали быстро, объяснили и помогли. А у вас наоборот — задумайтесь уже! Люди с бс телеком из‑за того, что других вариантов нет, допустим, у нас другие провайдеры не тянут сети, а очень хотелось бы перемен, ведь столько лет на северных и такая проблема. Думаешь, вот оплачу интернет и опять буду звонить, потому что он некорректно работает? Думаете людям самим нравится тратить своё время и нервы (с вашими техниками) на устранение проблемы?

Компания клоунов naxyi, наxуя я вам вообще эта компания, если вы бездарей не можете настроить стабильный интернет и посадить одного чела на ночь, чтобы ему звонили в случае чего. Многоуважаемые люди, кто хочет подключить данного провайдера: если подключите, вас ждут следующие условия — если интернет пропадает в 22:01 по местному времени, то никто не ответит до 10:00 утра — и ответят вам в отьебистическоц форме типа: алло, че надо, перезагрузи роутер и всё будет ок. Если цена поднимается, вы тоже об этом не будете знать — всегда везде чинят.