Отзывы об интернет-провайдерах в Медвенке

Интернет пропал, до них дозвониться не удаётся. Вход в личный кабинет тоже недоступен.

Добрый день. Сейчас есть активное подключение к интернету и телевидению — в целом нормально, с редкими перебоями. 3.10.25 подал заявку на новое подключение рядом с существующим, и сегодня 19.12.2025 выяснилось, что из-за требования модернизации оборудования на линии подключение пока недоступно. Провод закинули в здание на 4-й неделе. Как клиенту непонятна приоритетность обработки заявок и несоответствие заявленных 2–3 недель на подключение, которые уже превысили три месяца. Если бы не отсутствие других провайдеров по нашему адресу, вероятно, не стал бы обращаться — район мыс.

Треш контора, конечно. Практически с момента подключения интернет работает с перебоями, но на роутере горит зелёный свет. Уже устала звонить в техподдержку: твердят одно и то же — у них на линии всё хорошо, а у меня проблемы. Звоню — а смысл? Договорились, конечно, о выезде мастера, но сказали, что если проблема в доме — в подъезде или в квартире — то выезд обойдётся в 500 рублей. Вы серьёзно? То есть если где-то оборвали провода или мастер неправильно подключил, чтобы это исправить, я должна платить за чужую ошибку 500 рублей? Вы в своём уме?

Прозванивают, оставляют рекламу в подъезде и на дверях, а потом игнорируют заявления на подключение. А когда всё-таки кое‑как удаётся дозвониться, выясняется, что технической возможности для подключения нет. Что это за практика, зачем она нужна и как к ней относиться?

Плохо работает: постоянно обрывается связь, зависает, на первом этаже вообще моментально отключается. Собираюсь сменить провайдера.

Еще одна замануха с низкими тарифами. Признаюсь честно — попался на обещание сниженной цены. Да, дешевле, подключили оперативно, телевидение без приставки. Но качество картинки разочаровало: на новом вогнутом телевизоре оно как на советском ламповом — всё рябит. Вечером в интернете сидеть практически невозможно (хотя заявляли 20 Мбит) — страницы открываются по полчаса. Короче, такая замануха за низкую цену стоит нервов: медленный интернет и низкое качество телевидения вызывают красные глаза. Поэтому я разрываю договор и возвращаюсь к проверенному провайдеру. Пусть дороже на 100 рублей, зато качество надёжнее.

Отключили без понятной причины. Позвонили, чтобы разобраться, сказали, что если оплатим месяц вперёд, то подключим. А зачем платить за месяц, которым мы ещё не пользовались вашими услугами?! Ладно, не стали спорить — заплатили. Нам ответили, что завтра к утру всё будет подключено. В итоге ни к утру, ни к обеду, и к ночи ничего не произошло — подключение так и не состоялось! Дозвониться до круглосуточной линии почти невозможно, а сегодня и вовсе отключили телефон — звонок обрывается. Разочарованы.

Кабельное телевидение не показывает. Я вызвала мастера на пятницу, но приезд возможен только в среду (при условии оплаты). В итоге приходится сидеть и ждать целую неделю без телевизора. Что касается интернета, повелись на акцию 600 рублей за полгода. Дальше платить не будем — скорость низкая, вернёмся к прежнему провайдеру.

Уже около трёх лет сотрудничаю с этой компанией. Скорость часто низкая: видео тормозит, файлы долго грузятся. Как только исчезает интернет (а это случается 1–2 раза в неделю), дозвониться невозможно. Не то что занято — просто нет связи — будто блокируют. А когда удаётся дозвониться, пытаются переложить вину на клиента. Часто звонят мне из МТС, советуют подключиться к ним. Решение принято — так и сделаю. Там и связь вылетает реже, и относятся к работе лучше.

Здравствуйте. В очередной раз столкнулась с ошибкой вашего кассира. 22 декабря 2023 года оплатила за интернет 5400 руб — за весь 2024 год (чек есть). 7 января оказалось, что интернет не оплачен (так сообщил оператор, отвечавший по телефону 210205). Кассир внесла 5400 руб на лицевой счёт кабельного телевидения, хотя договор по КТВ мы расторгли очень давно и больше года им не пользуемся. Бардак! Я вслух озвучивала кассиру оплату за интернет, ей же не понравилось, что я переспросила всё ли в порядке. Надеюсь, мне не придётся идти в офис, так как я работаю и не собираюсь отпрашиваться из‑за некомпетентной работы ваших сотрудников. Разберите ситуацию. Чек прилагаю.

В чём дело? За неделю уже третий раз пропадают каналы! И дозвониться до вас невозможно! Где же качественная услуга? С каких это пор у вас выходные? За качеством обслуживания обязаны следить постоянно, значит и дежурить по выходным должны! Придётся уйти к конкурентам!

Сегодня весь вечер интернет ведёт себя отвратительно — скорость упала до нуля. Уже два года пользуюсь услугами этой компании, но такие просадки скорости надоели до невозможности, даже в VK зайти не получается. Готов платить на 200р в месяц больше, зато такого безобразия больше не будет.

Живу за городом, ранее пользовался модемами МТС и Билайн — скорость была нестабильной. Решил перейти на Телекте: по телефону заверяли в гарантированной скорости и хорошем качестве. В итоге заплатил за антенну и установку около 5000тыс + за месяц вперед, а скорость оказалась ниже заявленной — почувствовал это сразу: на МТС скорость была заметно лучше. Обратился в техподдержку с результатами замеров на шести сайтах (скриншоты): только один сайт показывал близкую скорость, остальные в два раза ниже. В ответ сказали ориентироваться на тот сайт, который им нужен, другие якобы неправильно определяют скорость, да ещё и заявили, что роутер не у них куплен, поэтому виноват он, хотя сам роутер неплохой — дома у меня такой же и он зарекомендовал себя. На работе сайт 2ip показывает хорошую скорость, а дома — по их версии — нет. Ещё через меньше часа использования интернет внезапно исчез — позвонил в техподдержку, выяснилось, что у них плановое мероприятие по отключению. Почему не уведомили — ответа не получил. Зачем проводить плановые работы в субботу днем, когда дома всем нужен интернет? В общем, не тратьте деньги на это подключение: качество ужасное и техподдержка никакая. P.S. монтажник молодец: всё сделал четко и без вопросов, хотя опоздал на 4 часа (как позже выяснилось, он предупреждал офис, но никого не уведомили).

Интернет постоянно пропадает, а компания утверждает, что проблема не на их стороне. Выяснять причину отсутствия интернета они тоже не хотят, ведь проблемы они сами не видят.

Всем привет! Решил подсоединить интернет после того как в поселке увидел объявление той самой компании, обещали интернет на городском уровне. По телефону общение было вежливым, настойчиво рекламировали свой сервис. В связи с пандемией спросил, сможет ли мой ребёнок учиться дистанционно и на каком уровне это будет. Человек, сидя на проводе, уверял: подключайте тариф за 990 рублей — и всё будет ок. Через два дня после подключения интернет пропал. Звоню, узнаю причину. Оператор Владимир отвечает: у вас отключена электроэнергия. У меня всё есть, а он: вот сейчас помаленьку включается? Я спрашиваю: как так? Он начинает рассказывать про другую деревню, там якобы отключена энергия. Говорю ему: у нас своя подстанция, зачем подключали не к нашей и зачем вообще к другой деревне? Он отвечает: я ответил на все ваши вопросы и повесил трубку. Я ещё раз набираю — он снова повесил трубку, потом минут сорок не берет трубку. Я отдал 8000 рублей; ребёнку сейчас одиннадцатый класс. Всем не советую подключаться. Жаль, что не почитал отзывы до подключения. Верните деньги и заберите своё конченное оборудование. У меня 4G здесь работает лучше, хоть и недалеко не стоит вышка оператора.

Интернет стал работать намного хуже. Прогрузка идёт очень долго. При просмотре телевизионных каналов через любые приложения загрузка вообще не начинается. Операторы и служба поддержки ведут себя отстранённо, порой высокомерно. Также не устраивает, что обещанный перерасчёт за отключения интернета (не по моей вине) так и не был произведён. Я звонила не один раз по поводу напоминания — обещали перезвонить с решением, но никто так и не перезвонил. Если такое отношение продолжится, мы будем вынуждены перейти к другому провайдеру.

Раньше было лучше: после ухода Улесова оперативность упала, по выходным телефон не берут, и помочь со скоростью никак не могут.

Интернет валится, сайт падает, поддержки круглосуточной нет или телефон молчит. потрейдить не получилось, благо с телефона успел всё слить. Спасибо за качественные услуги! Сегодня весь день всё идёт через одно место, к сожалению..

К сожалению выбирать не приходится, тмпк единственный провайдер, который дотянулся до нашего СНТ под Дубной, единственный плюс — нареканий по качеству и стабильности соединения нет. Дальше только минусы: 1) Мастеров не уведомляют, на какие работы они едут, от слова совсем, протянуть сеть, подключить оборудование или ещё что-то — они вообще не в курсе. 2) Абсолютно невежественный менеджер на горячей линии: после подключения выставила нам абонентскую плату 1800 вместо 1200, и думаю, если бы не заметили, так и осталось бы. Когда сообщили, сразу всё исправила. 3) Мастер установил модель роутера, которой как выяснилось, нет у них в каталоге, заявил цену в 3000 р, менеджер позже назвала ценник в 3500 (обосновывая это тем, что это и так самая дешевая модель на сайте)??, и тут вскрылось, что нашего роутера вообще нет в каталоге, и стоит он в полтора раза дешевле того, за который она требует 3500. На просьбу отправить накладную на товар присылает какие-то филькины грамоты, в общем типичный развод и нарушение закона. К сожалению, у нас нет никакой альтернативы по операторам, поэтому приходится терпеть эту клоунаду. Если есть возможность подключить Билайн, даже не рассматривали бы эту шарагу, абсолютнейший колхоз, местами хамство, невежественность и неклиентоориентированность, ставлю 2 только за качество связи, хотя по сути это 0.

На балансе тарифа осталось мало средств. Пытались пополнить через онлайн‑банк и через официальный сайт — везде выдавались ошибки. Обратились в техподдержку: сообщили, что платежи через онлайн‑банк временно не осуществляются. Что касается оплаты на сайте, там возникала ошибка аутентификации; пробовали разные карты, платежи не проходили. Техподдержка решить проблему не смогла, ответа не дали, посоветовали оплачивать через терминал. Срочно нужен был интернет, но в долг предоставить его отказались: по их словам это невозможно. Также хотелось бы добавить, что на гуднете не открывался сайт телевокса; обратились в техподдержку телевокса — отправили в гуднет. Понимаю, что проблема именно на гуднете, но телевоксу absolutely всё равно, что такая проблема существует. Сайт открылся через 3G на телефоне, но оплатить так и не удалось, а получить компетентного ответа и помощь со стороны телевокса — тоже. В общем, Сервис надо сказать так себе.