Отзывы об интернет-провайдерах в Медвенке

В последнее время скорость интернета заметно снизилась. Был тариф 100 мбит/с, затем подключили 300 мбит/с — разницы нет, от слова совсем.

Плохая организация работы, на ответ от техподдержки приходится ждать пол дня, сервис ужасен.

Компания не предоставляет услугу в полном объёме. Лишь бы взять оплату, а там хоть трава не расти. Завести кабель в квартиру — и всё. Больше никаких услуг компания не предоставляет даже за дополнительную плату. В техподдержке говорят: договаривайтесь с монтажником. Ни укладки кабеля в квартире, ни просверлить дополнительное отверстие в квартире (для двух телевизоров) — ничего.

Подал заявку на подключение, однако так и не перезвонили.

Добрый день. Уже почти месяц цифровое телевидение работает с перебоями. На большинстве каналов изображение распадается и зависает, иногда сигнал пропадает вовсе. Есть каналы, где ситуация почти не меняется, но чаще качество ухудшается. Аналог на тех же каналах показывает нормально. Адрес: Чайковского 23.

По вечерам интернет периодически пропадает. Нельзя дозвониться до поддержки, чтобы узнать причину и устранить неполадки. В целом скорость соединения очень слабая.

17–18 июня цифровое телевидение по адресу Батарейная 7 полностью не работало. Постоянные сбои и перерывы в трансляции, дозвониться просто невозможно.

С утра 09.09 не удалось оплатить абонентскую плату из-за ошибки «что-то пошло не так». На сайте нет информации о сбое системы. Интернет пропадает примерно раз в неделю или два, скорость падает — и это не из-за дождя или сильного ветра, как Вы любите отвечать. Сделайте уже круглосуточную поддержку для оперативной связи.

Честно скажу: каждые 3–4 дня в работе интернета постоянно возникают сбои, приходится всё перезагружать. Каждые 2 месяца всё перестаёт работать, так что приходится вызывать ремонтника из их службы. Не важно. Самое главное — интернет: он очень плох.

Интернет работает крайне медленно — ничего не загружается. Мой мобильный интернет заметно быстрее.

Ситуация такая: решили поменять тариф на более быструю скорость, договор оформлен на владелицу квартиры. Сначала записались на 30 число, потом позвонили и перенесли на 3. 30-го мастер позвонил, никому ничего не передал и спросил, может ли подъехать в ближайшее время; я объяснил, что дата перенесена. 29-го положил деньги за старый тариф, чтобы интернет был и можно было пользоваться до 3 числа, когда смена планировалась. Пришёл домой — интернета нет. Обратился в службу поддержки: сказали, что старый договор закрыли и открыли новый на меня с новым тарифом, но подключён он не был. В итоге остался без интернета на весь уик-энд, хотя деньги платил и не говорил, что старый договор нужно закрывать. Сомнительная схема: оставлять без интернета, даже не предупреждая. Позвонила девушка-менеджер и сказала: что я же не говорил, чтобы старый договор не закрывали.

Поучите ваших монтажников корректно общаться с клиентами. А будущим клиентам стоит учитывать, что монтажники, видимо, не любят свою работу, поэтому они выглядят недовольными. Я отправил жалобу в офис; ответили, что передадут в профильный отдел, если таковой имеется.

Очень обидно сидеть полдня без интернета без объяснения причин, потому что техническая поддержка решила игнорировать своих клиентов. Есть повод задуматься о смене провайдера.

Пользуюсь домашним интернетом уже примерно три года. Сегодня, 05.04.2024, случилась неприятная ситуация: интернет пропал ориентировочно в 23:??. В службу поддержки и в личном кабинете никто не пояснил причину сбоя и сроки восстановления, обращения игнорируют. Ранее подобные проблемы бывали, но их устраняли оперативно.

Стабильно раз в месяц-для полутора месяцев падает интернет. Может на пару часов, а может, как сегодня, на целый день. За последние два года таких проблем было около десяти, и это происходит всё чаще. Пользуюсь услугой уже около 7 лет, не меньше. UPD: В повседневной жизни интернет работает нормально. Но такие ситуации сильно раздражают.

Долго пользовались этим провайдером — около пяти лет. В последнее время интернет стал очень медленным, и дома порой было проще сидеть с мобильного интернета, чем с Wi‑Fi. Увеличили скорость с 80мб/сек до 300 мб/сек, но разницы особо не увидели. Перешли на другого провайдера.

Раньше интернет был отличный, сейчас качество оставляет желать лучшего. Постоянные вылеты из игр и потеря пакетов, периодически плохо грузятся сайты, а поддержка уверяет, что всё в порядке. Прикладываю отчёты exitlag, на которых видно, что с подключением проблемы: скорость скачет, в ответ — что всё хорошо. Скорость постоянно колеблется, интернет периодически просто отключается. В поддержке не помогают. Я в сетях почти ничего не понимаю, но понимаю, что постоянных отключений от игровых серверов и перепадов скорости быть не должно. А ещё в поддержке заявили, что когда трафик до азиатских серверов идёт через Москву — это нормально, исправить это они не могут; предложили прислать маршруты друзей и повторить их у себя. Мне кажется, что это не моя задача. Я убила много нервов, чтобы понять, что проблема не в моём роутере, а всё-таки у провайдера. Номер договора 927676.

В последнее время скорость интернета ухудшилась. Был тариф 100 мбит/с, затем подключили 300 мбит/с, но разницы нет — от слова совсем.

Компания не предоставляет услугу в полном объёме. Лишь бы взять оплату, а там хоть трава не расти. Завести кабель в квартиру — и всё. Больше никаких услуг компания не предоставляет даже за дополнительную плату. Договаривайтесь с монтажником, говорят в техподдержке. Ни укладки кабеля в квартире, ни сверления дополнительных отверстий в квартире (для двух телевизоров) — ничего.

Организация оставляет желать лучшего: ответ от техподдержки задерживается на полдня, сервис ужасный.