Отзывы об интернет-провайдерах в Медвенке

Если хотите перейти на данцер, знайте, что поддержка никогда не берет трубки, или вам придётся дозваниваться до них полчаса. Вечные проблемы с интернетом и им глубоко насрать на своих клиентов, так что ваши вопросы решать здесь никто не будет — справляйтесь сами. Никакой клиентоориентированности.

Добрый день. У меня был кабельное телевидение (КТВ) от провайдера Данцера. Больших нареканий к качеству КТВ не было, к качеству Кабельного Интернета (КИ) тоже — отключения не выше и не ниже, чем у других провайдеров. Но возникла другая ситуация: я оплатил за год услуги КТВ до октября 2024 года и решил подключить КТВ. Позвонил в отдел продаж, задал множество вопросов. Один из них: будет ли перерасчет при оплаченном КТВ за год — ответили: да, перерасчет сделают. Подключили Интернет на 31 день (1000.00 руб/31 день). В Личном кабинете перерасчета не увидел. Сходил в офис, там сказали: Кто вам сказал, что будет перерасчет? У нас расчетный период закрыт за прошлый год. Понял, что КТВ может отключиться. Я написал в службу поддержки провайдера, там уверяли, что я плачу 1000 рублей в месяц. Они обратились в Абонентский отдел, а те перезвонили мне три раза, но безрезультатно — снова про расчетный период. Не знаю, как устроено это, но выглядит подозрительно. Хотелось бы получить услуги КТВ и КИ по той же цене, как и у прочих клиентов. Думаю: клиента провайдера не должно волновать, что расчетный период закрыт или не закрыт. По моим подсчетам: 3000 рублей за год КТВ, 250 рублей в месяц. До августа платил по обеим услугам 1250 рублей. Не понимаю, где допущена ошибка — в отделе продаж или в Абонентском; при полной информации я бы отказался от таких условий. Здесь похоже на введение в заблуждение. В августе оплатил заранее (1000.00 руб/31 день) за услуги. Финансовая блокировка: не хватает 200 рублей, тариф поднялся на 20%. У Ростелекома тариф вырос примерно на 5–6%; у МТС — 12%; Метросеть в этом году без изменений. Сейчас плачу по обеим услугам: 1200.00 руб/31 день за услуги и 250 рублей за год, автоматически снимается, с августа до конца октября 2024 года — 1450 рублей. Уведомления не поступали: ни СМС, ни звонок, ни письмо на почту. Информация есть только в Личном кабинете. Пишу здесь, потому что в соцсетях отрицательные сообщения удаляют.

Плачу 1200 ₽ в месяц за интернет с заявленной скоростью 1 Гбит/с. Роутер, который беру в аренду за 150 ₽ в месяц, оказывается передаёт максимум 100 Мбит/с — гигабитных услуг у них тогда не было. Интернет работает ужасно: фильм идёт максимум в 480p, сайты зависают и не загружаются. Мобильный интернет у меня быстрее. Договор заключён в феврале 2024 года. О таком нюансе с роутером узнала только yesterday. Сегодня позвонила с просьбой поменять роутер на гигабитный; сотрудница сказала, что у них такого нет. На мой комментарий, что интернет работает отвратительно и что расторжу договор, она ответила «ваше право». Затем перезвонила другая сотрудница из Данцера и заявила, что я якобы оставляла заявку на смену роутера... О чудо — гигабитный роутер появился, но цена оказалась не 150, а 250 ₽ в месяц. Вы там совсем выкачиваете деньги за ваши косяки! Сделала замеры «скоростного» интернета через Данцера: в техподдержке сказали, что всё хорошо, показатели нормальные. Показатель 185 — мобильный интернет Мегафон!

Оплата за 1 Гб/с — 1200 р., по тесту реальная скорость всего 600 Мб/с. Это прямое хищение наших денег. А утверждают, что так должно быть. Зарезали на половину.

Дозвониться до провайдера практически невозможно — как в кремль. По телевизору каналы периодически не показывают. Ужасный провайдер, собираюсь расторгнуть договор.

Если вам нужен стабильный интернет и вы ищете компанию, которая сможет его предоставить, тогда закрывайте эту страницу — вам не сюда. Постоянные перебои с интернетом, до поддержки дозвониться невозможно ни днём, ни ночью. Специалисты не могут ответить на элементарные вопросы. Не советую.

Данцер, совесть у вас есть вообще? Что за мусор вы сегодня поставили в сетку вещания, вместо нормальных каналов с кино и сериалами? Не рассказывайте сказок, что каналы выбраны голосованием телезрителей. Вам большинство зрителей в одном из постов ниже и личными звонками свое мнение высказали, что хотят возврата старых каналов, а вы просто плюнули всем в лицо. Отключаться от вас будем, бессовестные люди!

Сменили абонентскую плату без уведомления, качество услуг ухудшилось, а по вечерам стабильно высокий пинг.

Пользовалась примерно десять лет, и с каждым годом качество услуг становилось хуже. В итоге решила прекратить сотрудничество. Деньги за месяц, который я не пользовалась, вернуть не удалось. Очень не рекомендую, отвратительно.

Провайдер — ни о чём: как и все провайдеры в этом городе, постоянно косячит как по скорости, так и по обслуживанию.

Компания ДАНЦЕР. Следите за своими рекламщиками, промоутерами, распространителями и агитаторами, а также за теми, кто разносят ваш мусор (вы называете это рекламой). У нас в доме отключают горячую воду, а ваш био.мусор заклеен рекламой! Будьте внимательны к своим отходам.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему вы действуете без согласования с владельцами? Удаляете нужные каналы. Я требовал вернуть канал матч-боец, сказали, что не получится. Напишите директору, почему так делаете без предупреждения: удаляете каналы, ставите новые. Я требую вернуть канал матч-боец.

Подключилась из-за цены, но скорость оказалась совсем никакая: работать невозможно, видео смотреть тоже не выходит нормально.

Ни о каком стабильном соединении речь не идёт! Где же тот обещанный высокоскоростной интернет?

100046797 Уже в третий раз у них в подвале отваливается оборудование, и уже третий раз подряд они не могут забрать ключ в ТСЖ. Мне кажется, этот директор ТСЖ совсем не справляется. Что это за организация, которая не может забрать ключ и настроить мне интернет.

Не рекомендую, проблемы остаются нерешёнными.

Ужасно. За последние два месяца интернет постоянно перезагружается. Мастер приезжает на вызов с задержкой, обычно приходится ждать 2–3 часа. На просьбу позвонить заранее просто проигнорировали. Несколько раз из‑за этого приходилось переносить встречу с мастером, в итоге решили перейти к другому провайдеру. Так сразу засуетились: деньги на счету, оплата лежит ещё месяц вперед. Давайте согласуем встречу с мастером и всё такое прочее… Нет, спасибо. Жду возврата денег.

Вчера, 30.04.25, оплата за интернет прошла вовремя — банк подтвердил платёж, но подключение не выполнили. Нам сообщили, что подключат только после 5 мая, когда закончатся майские праздники. В магазине из‑за этого не работает касса, мы не можем принимать платежи от клиентов целых 5 дней из‑за неработавшего Данцера. Живём в век технологий, а элементарный интернет не могут подключить вовремя. Не отключали бы связь на праздники — мы же ваши постоянные клиенты много лет, и такое отношение разочаровывает. Однозначно будем расторгать договор и перейдём на другого провайдера.

Подключился к этому провайдеру. По телефону уверяли, что у них новое оборудование, самая высокая скорость — и точно не пожалею о подключении. Итог: выяснилось, что гигабитную сеть мне не подключили, нужно ждать оборудование, а когда придёт — неизвестно. Оператор же только: я передала информацию начальнику, ждите. Уже устал ждать. И пусть Данцер в сообщении напишет, что это не правда — не верю. Звоню им снова и снова. Разочарован, собираюсь вернуться к прежнему лучшему провайдеру в городе — МЕТРОСЕТЬ.

Обслуживание отвратительное.