Отзывы об интернет-провайдерах в Медвенке

Не буду останавливаться на качестве связи — это уже многое написано. Расскажу о их работе с клиентами. В воскресенье 20.11.2022 позвонили и сказали, что 21.11.2022 будут менять оборудование. Ну хорошо, взял отгул на работе, просидел весь день дома, чтобы к 17:00 узнать, что они не успевают и придут ко мне на следующий день. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту, не рекомендую никому.

Самая безответственная компания, полное безобразие. С февраля 2022 г. по октябрь 2022 г. заявка принята, обещали уведомлять за сутки до подключения. Восемь месяцев — одни обещания: говорили, что идёт реконструкция, и подключат в июне. В июле писали: в этом месяце переходим за 7-ю северную и подключат. В середине октября в чате сказали: на следующей неделе подключат. В общем, опять обман: не подключили, письма игнорируются.

Я честно в шоке от того, как техники разговаривают с клиентами — как с биомусором. Если бы бс телеком не был единственным провайдером на севере, ушли бы давно. Никакой клиентоориентированности: в отделе подключения все нормально объясняют и разговаривают, а технический отдел — это настоящий ужас. Пытаешься объяснить проблему — тебя перебивают, не по делу разговаривают. Проведите своим техникам один день мастер‑класса по общению с клиентами. Приставки, которые поставили, доработайте — с ними постоянно проблемы! Посмотрите на отзывы на дубль гисе: люди кричат уже с какого года о том, что есть проблемы. Как директорам не стыдно за такое детище, которое даже не хотят что‑либо изменить или начать стараться! Если бы вы начали заниматься своим сервисом, а не пустили его на самотек, были бы комментарии с благодарностью и рассказывали бы, какие прекрасные сотрудники всё сделали быстро, объяснили и помогли. А у вас наоборот — задумайтесь уже! Люди с бс телеком из‑за того, что других вариантов нет, допустим, у нас другие провайдеры не тянут сети, а очень хотелось бы перемен, ведь столько лет на северных и такая проблема. Думаешь, вот оплачу интернет и опять буду звонить, потому что он некорректно работает? Думаете людям самим нравится тратить своё время и нервы (с вашими техниками) на устранение проблемы?

Компания клоунов naxyi, наxуя я вам вообще эта компания, если вы бездарей не можете настроить стабильный интернет и посадить одного чела на ночь, чтобы ему звонили в случае чего. Многоуважаемые люди, кто хочет подключить данного провайдера: если подключите, вас ждут следующие условия — если интернет пропадает в 22:01 по местному времени, то никто не ответит до 10:00 утра — и ответят вам в отьебистическоц форме типа: алло, че надо, перезагрузи роутер и всё будет ок. Если цена поднимается, вы тоже об этом не будете знать — всегда везде чинят.

Это безусловно самая худшая контора — другого названия у них нет.

За последнее время интернет стал стабильнее и в целом нормально работает, но сервис оставляет желать лучшего: нужно перенести ввод в дом в другое место. Я позвонил, попросил, чтобы приехал техник для консультации по подготовке и дальнейшему переносу. В ответ услышал: «сверлите отверстия и тогда техник приедет, консультации мы не проводим, в данном случае я не создам вам заявку». А где мне сверлить отверстия? Как лучше проложить кабель, какие допуски изгиба допустимы? Я не специалист по оптоволокну, поэтому и прошу консультацию у своего интернет-провайдера. Попросил возможность заехать, когда техник будет недалеко, и дал его телефон, на что получил ответ: «техник не в вашем районе», несмотря на то, что я не давал никаких данных, по которым можно определить мое местоположение, и телефон не привязан к личному кабинету. Разве у них всего один техник на весь Омск? Я прекрасно понимаю, что это не бесплатно. Теперь буду искать другого провайдера, который ценит не только новых клиентов.

Интернет просто ужасный. Он постоянно лагает. Он постоянно вылетает. После проведения оптоволокна изменений почти не заметно. Не советую никому.

Самый САМЫЙ из САМЫХ стремных интернет-провайдеров. Цены космические, а ничего не показывает и не ловит. Ещё и дозвониться просто НИКОГДА.

Изменил свой комментарий: сначала писал в цивильном тоне, что они дно ебаное, а теперь у меня просто сгорает от этого провайдера. Не интернет, а кал полный, дорого — и это лишь слабая проблема на фоне общего качества интернета, которое постоянно отваливается. Подумайте тысячу раз, прежде чем обращаться к ним.

Пользуюсь услугами этого провайдера уже пару лет. Раньше был другой провайдер — так провайдер — и он гонялся за клиентами, делал всё как надо. В сообществе ВКонтакте хорошо информировали. Как только конкурент в частных секторах (если не ошибаюсь, назывался «Гигабит») прогорел — конкуренция исчезла. После этого момента всё пошло к черту: никакой информации, до технической поддержки не дозвониться. Кажется, там сидит один человек на очередь, и ждать приходится как минимум час, а не “13 минут”, как заявляет бот. Если случается авария/проблема с оборудованием, затягивается минимум на сутки — а иногда и дольше. А платишь за интернет (а вместе с ним тебе пихают цифровое ТВ) около 1 тыс. рублей или выше. Поддержка работает с утра до вечера, в другие часы связи с ней практически нет — бесполезно, они спят, либо на работе, либо дома. Если не ошибаюсь, по законам Российской Федерации техподдержка должна быть круглосуточной. Итог: нарушение законов РФ, наплевательское отношение к клиентам, к авариям никто не готовится, за оборудованием — будто никто не следит. Ранее ещё были надежды, что клиенты будут услышаны и работа будет вестись как следует. Но эти несбыточные мечты разрушены. Нужно либо коллективно жаловаться в необходимые органы/инстанции и заставлять провайдера работать должным образом (тем более за месячную абонентскую плату около 1 тысячи рублей), либо объединяться и обращаться к крупным провайдерам города, чтобы они пошли навстречу людям и организовали в частной застройке нормальный интернет (хотя, возможно, придётся платить из своего кармана). Других вариантов получить качественный кабельный интернет в частном секторе я не вижу. Делайте выводы сами.

Ужасный интернет, сплошные перебои. Уже несколько дней периодически пропадает связь. За что платим — не понятно, конечно. Дозвониться вообще невозможно: сегодня пытались позвонить, в очереди было 64 человека. Это как назвать, а если и повезёт, то такие хамы на проводе сидят, будто мы чего‑то у них выпрашиваем. Если вы предоставляете услугу, будьте добры делать её качественно. Раньше хоть в вк писали информацию об аварии и перебоях — всё понятно, всякое бывает, а тут тишина. Жаль, что выбора провайдера нет — этим и пользуются. У прошлого таких проблем не было, конечно.

Не встречал провайдера хуже — вечные аварии и неполадки.

Наверное, это самая худшая контора: до отдела техподдержки не дозвониться, а если всё же удаётся дозвониться, внятного ответа получить невозможно.

Эти ребята до сих пор живут в каменном веке — просто худшие. Бегите и смените своего провайдера поскорее.

Провайдер ужасный! За что платим — непонятно, интернета нет. Звонишь в поддержку, уточняешь причину проблемы, а тебе отвечают, что виноват кто‑то другой. Чудесно?

Организуйте круглосуточную техподдержку!

Оставил заявку на подключение около 3 октября, обещали позвонить в течение суток для подключения, сегодня 18 октября — звонков так и не поступило.

Абонентское обслуживание оплачивают по установленному графику. Часто отсутствует передача интернета на длительные периоды. Дозвониться до службы поддержки невозможно даже в рабочее время.

Берегитесь этого провайдера!!! Постоянные отключения и перебои.

Как только начали повышать тарифы, сразу перешла к другому интернет-провайдеру.