Сибсети
Отзывы в Новосибирской области

Дружелюбный и отзывчивый персонал. Помогли решить проблему.

Пыталась подключиться: оставила заявку через форму обратной связи на сайте — ответа нет. На горячую линию звоню — сбрасывают. Отвратительно.

Хуже провайдера я ещё не встречала. Купила в рассрочку роутер за 5990 м, платежи на три месяца по 1990 — исправно проплатила. И сейчас мне выставляют четвертый платеж. Почему так? Как так то? Информации в чате не добиться, бот только. Отношение к клиенту никакое. Слов нет просто.

Проблему решили быстро. Спасибо за оперативность.

Самый худший провайдер: сначала подключают интернет по их усмотрению, затем возникают проблемы с расторжением договора. Некомпетентные сотрудники — кого вы на работу берёте — продают услуги, сами не знают, какие именно предлагают.

Девиз Сибсетей — уверенность в завтрашнем дне... Но это не про день! Дозвониться нереально, чат-бот бездействует, скорость скачет, интернет постоянно обрывается.

Я пенсионерка, интернетом пользовалась около полутора лет, всё устраивало, но после звонка оператора о продлении услуги на год обнаружила, что интернет отключён, и с 03.10.25г. не могу связаться с оператором и выяснить причину. Робот отвечает, что заявка активна, ждите звонка спец-а, так в течении недели; сегодня позвонил автомат, уточнил выполнение заявки. На этом всё. Задумалась о смене провайдера, начала изучать предложения.

Много лет пользуемся услугами этого провайдера: было подключено шесть квартир, хотели подключить седьмую. Пришел иностранный специалист, покопался в коробке и не смог подключить. ОК, подключили другого мастера. На той же неделе пропадает интернет ещё в одной из квартир. Ждали двое суток, звонит робот и говорит, что всё починил, но как не работало, так и не работает. Похоже тоже придется менять. Сегодня дома не работает приложение… и это всё за одну неделю!!! Техподдержка мертвая. Так дальше пойдет — останутся без клиентов. На сегодняшний день категорически не рекомендую!

Кому война, а кому мать родная! В городе интернет глушат по понятным причинам, а Сибсети, воспользовавшись моментом, поднимает цены. Вот как им повезло!

По ночам и по вечерам интернет пропадает постоянно. Это происходит и на телевизоре, и на телефоне — ситуация одинакова.

Родителям решил подключить интернет. В доме два провайдера — СибСети и ещё один крупный оператор. Они просили попроще и подешевле, поэтому выбор пал на СибСети. Кое‑как подал заявку на подключение. Сказали, что с вами свяжется инженер. Прошёл день: инженер позвонил и сообщил, что портов нет. Дело было в четверг. В понедельник утром обещали разобрать ситуацию и созвониться. Ок. Настал понедельник — тишина. Во вторник написал в поддержку: повторим заявку. Повторили — и снова молчание. Прошла неделя, в воскресенье перезвонили: «Вы ещё рассматриваете подключение?» — «Нет, конечно!» Такова история одного интернет‑оператора. На старте сервиса такие задержки — а что будет дальше? Лучше не начинать.

Никогда не удаётся дозвониться.

Частые сбои в сети: последние два дня добрая половина интернета не загружается из‑за какой‑то аварии (это чинится виртуальными частными сетями). Платить приходится полностью, а пользоваться услугами по полной не могу.

Огромное спасибо от всей души сотруднику Алексею Чекушину: впервые за долгое время он так оперативно исправил неполадки со связью, что проблемы ушли на второй план на год. Раньше они были постоянными. Сегодня снова пропал интернет, однако звонки и длительный чат со специалистом Сергеем не дали результата. Нашла номер Алексея и позвонила — он подтвердил, что была авария, и устранил её. И чудо: удалённо за считанные минуты, примерно за пять, он снова подключил меня к сети. Благодарю за высокий профессионализм и неравнодушие!!!

Почините PlayStation Store. Почему доступ закрыт?

Интернет не работает.

Пользуюсь этим интернет-провайдером почти два месяца. Старалась не обращать внимания на мелкие сбои. Однако ближе к ночи ничего не грузит.

Сколько можно издеваться над людьми? Цифровые услуги отсутствуют, интернета тоже нет, в чате никто не отвечает, по телефону тоже никто не отвечает — и это происходит регулярно — два-три раза в неделю! Почему Сибсети до сих пор не закрыли? Как только в нашем доме начнет работать любая другая компания, мы срочно переключимся и будем вспоминать Сибсети как страшный сон!

Сервис отвратительный: видно, что провайдер может только вымогать деньги у абонентов, а постоянно что-то не работает.

Главная трудность — обратная связь. Сообщить о неполадке — задача непростая. Чат-бот в приложении не решает проблему и не переводит на оператора. Дозвониться тоже невозможно. Даже расторгнуть договор — проблема. Провайдер не слышит своих клиентов, наверное, экономит на операторах.