Отзывы об интернет-провайдерах в Приаргунск

Раньше всё работало нормально: поддержка помогала, а сейчас беда повсюду. Как только начались неполадки в декабре, стало ещё хуже: умные устройства отваливаются от интернета, видеосвязь с дверным звонком/сторонним устройством камерой исчезла, беспроводные датчики то и дело сообщают об отсутствии стабильного подключения. YouTube не подключается, да что уж там — даже VPN не идёт через Wi‑Fi. А сейчас ещё и VK перестало грузить видео. Вдобавок телевидение обновилось, и каналы теперь непонятно, по какому времени работают — похоже, по московскому. Я бы и поверил в те «атаки», но если перейти на мобильный интернет — всё работает. Похоже, придётся голосовать рублём и уходить, ведь цена не слишком демократична, а сервис — ноль. Ваши же объяснения, что вы лишь предоставляете доступ в сеть и что вы соблюдаете обязанности — не убеждают: конкуренты всё равно работают. Такого отношения к клиентам бизнес долго не выдержит.

Ждал 18 минут, чтобы доложить о неисправности. Телефон поддержки — проблема. Связь вроде стабильная, но скорость не проверял.

Интернет пропал, перебои стали заметнее, хотя раньше такого не было. Номер техподдержки молчит, звоню в клиентскую службу — и на минуточку я на 325-м месте в очереди?

Можно вернуть роутер, который я приобрёл за 5500? Подключили меня два дня назад. Толку от устройства нет, и на тарифе за 1500 руб я не увидел более 300 Мбит/с ни разу.

Ужасное отношение к клиентам! Звонила 33 минуты: была на очереди с 15-й позиции и добралась до 3-й, но звонок оборвали. При повторном звонке снова оказалась в очереди — 12-й. У меня двое малышей, заболели, интернет сейчас как спасение, а я не могу пополнить счёт: сайт не работает, с договором проблемы у них. Отказ от их услуг!

Обещают оптический интернет, но на деле сигнал идёт по радиосвязи и распределяется между жильцами через оптический провод. Дожди, снег, метель — скорость падает или связь вовсе пропадает, и если не звонить в техподдержку, у них постоянные проблемы с оборудованием, которые решаются очень долго. Мы сидели без интернета 4 дня, обещали возместить эти оплаченные дни, но на деле об этом забыли. Прикреплю фото сегодняшнего замера.

Две звезды за то, что какое-то время всё было нормально. Теперь же качество интернета оставляет желать лучшего — видимо специально занижают скорость, дабы перейти на более дорогой тариф. Увы, выбора у нас особо нет. Но и особого удовольствия от использования интернета тоже мало. Чтобы не возникало вопросов о номере договора - 63600

Уже с апреля месяца ждём подключения по улице 1 тракторная. На каждый звонок говорят: ожидать, хотя блок висит на столбе. Зачем кормить завтраками. В 2023 году подключали по другому адресу — проблем не было. 89631245400

У меня договор на 5 мбит/с, плачу за него 3,5 тыс. рублей в месяц. По факту очень часто скорость меньше 2 мбит/с.

Интернет стабильно падает раз в 1-2 месяца — редкость, но метко. Самое плохое — при этом до оператора дозвониться невозможно, особенно в вечернее время.

Хотел подключить интернет и облачное видеонаблюдение. Цены на подключение и обслуживание, озвученные менеджером, оказались в 2–3 раза выше, чем у конкурентов. Чуть не упал со стула от удивления.

Давно думала сменить провайдера: интернет медленно работает, телевидение вообще не работает, но руки не доходили. Сегодня стала последней каплей. Вернувшись домой, увидела, что собака перегрызла кабель. Позвонила в службу поддержки. Кстати, долго искала номер — в 2Гис оставили только телефон отдела продаж. Во время разговора назвали стоимость, а потом сказали, что времени оформить заявку нет: до 12.05 график полностью расписан, а дальше графика ещё нет. Значит, ждать придётся неизвестно сколько, пока подключат кабель. Сейчас ищу нового провайдера, увы. Лицевой счёт 363811

В прошлом году оплатил годовой абонемент до 28.11.2023; 01.11.2023 контора списывает мой лицевой счёт в минус без понятной причин и блокирует доступ к интернету. Хотя годовой абонемент был оплачен вперёд на целый год!!! Направили номер заявки и молчание, ответа через пять дней не поступило. Вся переписка — на электронной почте. По телефону никто не отвечает, один офис на весь город, видимо жалоб набралось полно... Разберитесь уже. Столько «чудесных» отзывов, а конторке всё равно, у них всё печально... Только после обращения в ДубльГИС в тот же день со мной связались компетентные сотрудники и разобрались в ситуации... Добавляю одну звезду той сотруднице, которая разобралась в ситуации, а не стала заниматься отмашками. Также: на телефон посадите более умных сотрудников, а те, которые несут чушь от вашего имени, представьте, вы им ещё платите за позор компании...

Интернет висел постоянно, а сегодня пропал вовсе, поддержки дождаться невозможно, в итоге остались без интернета и телевидения на праздники.

Интернет стал работать отвратительно, особенно по вечерам.

Какая-то странная история: аварии нет, интернета тоже нет, и компенсации за сутки без интернета нет. В чем смысл тогда такого отключения, если аварии не было — непонятно?! Мы все люди, я тоже человек, и если бы сказали: да, авария, подождите, понял бы, а тут сухой, грубый ответ вроде: компенсация вам не положена, потому что с момента отсутствия интернета прошёл не полный сутки. А ещё этот неудобный бот поддержки — раньше было в разы лучше с реальной поддержкой, до которой легко дозвониться в случае проблем. Сейчас бот зачем-то создаёт заявку на выезд мастера, хоть ограничение по интернету идёт со стороны оператора, а поздно ночью интернет появляется — настоящее чудо или какие-то специальные отключения, но зачем? Две звезды оставляю только за былые заслуги до смены логотипа (кстати, он был милее) — сейчас это не оператор, а какая-то дурная пародия на него!

Хотел стать клиентом сибирских сетей. Неоднократно пытался дозвониться, в последний раз ждал 32 минуты и так и не дозвонился. Передумал быть клиентом.

Уже второй раз за год происходят DDoS-атаки. Похоже, провайдер так и не сделал выводов и не принял мер, чтобы подобное не повторялось. Кроме того, цену поднимают без уведомления. Скорость тарифа 300 мб/с, по факту около 100 мб/с — особенно при высокой цене. Ранее Ростелеком не был моим любимым вариантом, но у него была оптика и стабильная скорость в 500 мб/с.

Работаю с Сибирскими сетями уже много лет. Но такое впервые. Проблема: есть фотоаппарат, не могу перенести снимки на ноутбук. Обратился в офис по адресу Курaко 22. Пришёл мастер, вывел на экран значок — я его увидел. Я подписал вызов. Он уехал и забрал с собой всю настройку. Я позвонил в офис. Вернулся мастер и начал обвинять меня, что я что-то сделал не так. Разговор вышел напряжённый. Я предложил уйти и хотел позвать другого специалиста. Но этот мастер снова выводит на рабочий стол значок фотоаппарата. Я попросил, чтобы он переместил значок в другое место — он отказался. Прошло сутки, и значок исчез. До этого мастер обвинял меня, что я лазил не туда и что мне нужно учиться. Я потратил время и бензин, но всё равно заплатил за вызов. Кто из нас потерял? Завтра хочу поехать в офис. Я инвалид 2-й группы, мне 72 года, и это тяжело. Всё же хочу задать вопрос: кому из нас нужно учиться? Если я не могу — я и обращаюсь.

Мы много лет пользуемся этим провайдером, но недавно столкнулись с отвратительной работой службы поддержки — перестали работать ряд сайтов, в том числе онлайн-кинотеатр Премьер. Обратились в поддержку — прислали ссылку, по которой можно было решить проблему самостоятельно. САМА! Премьер мы, кстати, сначала оттестировали с поддержкой самого Премьера; выяснилось, что блокировка идёт со стороны провайдера. Теперь вижу тариф, в котором предлагают Премьер, но нужно подключиться к ТВ. Ловко. Дозвониться в поддержку невозможно: автоответчик сообщает, что чинит. Сменили почту — ответа нет долго; через приложение — вообще без ответа — пишут ждите, но прошло 15 минут и никто не ответил. Уважаемые Сибсети, читаю ваши отписки — нам жаль, напишите лицевой счёт. Вы же всегда были отличным оператором, что случилось? Почему на сайте всё красиво, а в жизни с вами вообще не хочется иметь дело? Что с поддержкой? Почему всё так долго? Кто дал такой алгоритм — вам даётся ссылка, а вы решайте проблему сами? Разочарована. В данный момент пытаюсь пробиться через вашу плохую работу с клиентами и получить то, за что очень много лет платим вам деньги.