Уфанет
Отзывы в Республике Башкортостан

Добрый день. Услуги этой компании могут быть и на уровне, но отношение к клиентам и сервис оставляют желать лучшего. Планировалось подключение 11.09.23 в 14:00, дату бронировала за четыре дня до этого. 10.09 мне позвонили с подтверждением. Через примерно 20 минут сообщили, что приезд невозможен и ближайшая установка будет только послезавтра. Это просто ужасно. Теперь я без интернета, на горячей линии не дали внятного объяснения. Когда сказала, что не собираюсь сотрудничать с этой компанией, ответили ок и положили трубку. Такое отношение к клиентам — могут позволить себе терять людей. Ни одной извинения за произошедшее. Не рекомендую.

Это самый отвратительный провайдер. Вечные сбои, подключиться к ним — целый квест, приходится ждать месяцами, пока вообще соизволят прийти. А как начинаешь жаловаться — хамят. После подключения приходится роутер перезагружать дважды в день, чинить тоже не спешат, а если один раз пропустишь звонок от техника — больше не перезвонят, придётся открывать новую заявку. Технические работы дважды в месяц — будут выключать интернет. Подошло время платить за ежемесячную плату? Тут помучайтесь — интернет отключается, а вместе с ним и Сбербанк, Пейпас и их приложение, да оно тоже не будет работать без интернета — побегайте и найдите, как оплатить за него. В общем с нетерпением жду, когда к нам проведут другого интернет-провайдера и сбегу от вас. Дом новый и пока ВЫНУЖДЕНА пользоваться вашей услугой — трепать нервы. Не могу и месяц без проблем с интернетом прожить. всегда находите чем «порадовать». 1 звезда — и то незаслуженная вами.

Не успели даже подключить,а уже проблемы с сервисом. Даже не уведомили,что мастер придёт в другое время,по короткому номеру и по номеру 8 800 не дозвониться,по 843 Казанскому звонок платный,сиди и жди на линии,дозвонились до 8 800 девушка трубку положила,и теперь дозвониться невозможно!Сразу клиенты в чс.Никому не посоветую ваши услуги!

Вы серьёзно? 8 минут прождать оператора и получить просто сброс звонка. До вас вообще реально можно дозвониться? Или только избранные дозваниваются! Не работает домофон, и в дом попасть со двора просто невозможно. А тут и трубки не берут.

Хотел стать абонентом, но это оказалось не так просто. Даже если заявку приняли и назначили время приезда сервисного инженера, это вовсе не означает, что он приедет.

Очень дорого. Цена 910 руб. Расценок у конкурентов нет — у нас на улице этот провайдер монополист, поэтому приходится пользоваться его услугами. Планирую подать жалобу в антимонопольный комитет.

Если у вас такие нервные сотрудники, то им явно не стоит работать с людьми. Напрямую дозвониться невозможно. Моего дома на карте нет — делайте с этой информацией что угодно. Попросила проверить, есть ли соседние дома, чтобы можно было написать коллективное письмо о подключении — послали лесом, бросив трубку. Спасибо за качественно предоставленную услугу. Если на этапе получения информации такие проблемы, представляю, какое отношение будет, когда вы уже заключили с ними договор.

Стать новым абонентом — это целый квест.

Установил телевидение. Канал тнв не идёт в HD, смотреть хоккей в хорошем качестве невозможно. Как только появится таттелеком, сразу отключусь от уфанета. Интернет норм

Странная фирма. Взялась обслуживать наш ЖК, но уже месяцы не может установить домофон на калитку. Камеры работают плохо, а в домах их перепутали.

С беспроводным интернетом скорость держится максимум около 90 Мбит/с, а чаще — около 20 Мбит/с при заявленных 600. Операторы по телефону явно некомпетентны: провёл весь воскресный день в ожидании, и в итоге оказалось, что мне дали недостоверную информацию. Извинения? Так и останутся словами. Специалист по работе с жалобами просто занимает место по недоразумению: оказывается он мне звонил и не дозвонился, хотя как только заканчивается оплата в конце месяца — робот-оператор дозванивается без проблем. Оставляешь несколько запасных номеров — и выясняется, что он просто забил. Альтернативы в частном секторе, к сожалению, не очень обширны, а сервис и подавно оставляет желать лучшего. Но смотрю одни хорошие отзывы, вот вам настоящий, без накруток.

Прошу сотрудника Станислава оформить документы для сбора подписей, а он ведёт себя грубо. Таких людей надо увольнять. Работать не хотят, и его компания Кгс Уфанет защищает? У него два номера, и мне он сказал, чтобы я не звонил и не писал.

Это не интернет, а дно. Переехал из Челнов и есть с чем сравнивать. Лаги жутко, теряет пакеты. Вопрос не решается — пользуйтесь через кабель. За 18 лет мне лишь тут предложили такое решение, и я уже забыл, как это выглядит.

Жду с нетерпением появления в поселке второго провайдера — как только он запустится, перейду на него в тот же день. Видеонаблюдением пользоваться невозможно; приложение явно не стоит скачивать. Цены слишком высокие для частного дома; об этом стоит сообщить в ФАС.

Подключение нигде толком не работает. Где-то жил — не было подключения, а сейчас всё так же — нет подключения. Нужно подать коллективное обращение на подключение дома и пройтись по квартирам. С чего вообще должен человек ходить по квартирам и уговаривать жильцов, если это не его работа. Зато реклама в подъезде провайдера висит. Топ компания!

Оставляю отзыв, чтобы на ситуацию обратили внимание. Если ситуация изменится, скорректирую. Каждый раз после отключения в доме электричества, даже планового и пятиминутного, у этого провайдера происходят «аварийные» ситуации. Исправления занимают по нескольку часов, в течение которых интернет отсутствует у всего жилого комплекса. Так продолжается уже несколько лет. Каждый раз исправляют «аварию», и все равно ничего не делается для предотвращения повторения. Чисто наплевательское отношение. Уже давно можно было поставить аккумуляторы на свое сетевое оборудование, придумать удалённую перезагрузку и т. д. Лично найду и приведу к нам в дом нормального провайдера, если ситуация не исправится!

Единственный вывод о том, как Уфанет относится к абонентам: придут к вам домой и нагадят там.

Наверное, это самый плохой сервис у них в Казани. Прежде чем стать их абонентом, я считал Казанскую городскую сеть лучше.

Обходите эту шарашкину контору стороной. Раньше пользовался их услугами — всё устраивало, хотя цены у них были выше, чем у конкурентов. Три месяца не пользовался услугами, поскольку пришлось уехать. И они выставили мне счет за «непользование» услугами... То есть заставляют оплатить за то, чего не делал. У них система оплаты за услугу не работает... Раз не пользуешься интернетом — не платишь, а они не отключают обслуживание, как другие, а начисляют проценты.

Работаю удаленно, были две аварии, интернет отключился на полдня. Я запросил подтверждение простоя для работодателя, а мне ответили требованием: написать обращение в письменном виде и выслать скан/фото, прикрепив первую страницу паспорта. Это уже за гранью: требование отправлять по почте свои личные данные и рисковать, что они попадут к мошенникам — это нормально? Или тратить половину дня на походы в офис — кто оплатит? Деньги за простой из-за аварии не возвращают автоматически, приходится специально заявлять об этом.