Отзывы об интернет-провайдерах в Республике Чувашия

Ох, как же сегодня горело — слов просто нет. Предыстория. Решил подключить кабельное для мамы, почему бы и нет: оно вроде входит в тариф (как указано в приложении) (скриншот 1). Я спрашиваю, как это оформить. Мне звонят и говорят, что тариф отстойный и лучше взять тариф на 400 рублей дороже — и всё будет здорово: интернет летать будет, доп. каналы и вообще 10 на 10. Спрашиваю, можно ли на мой тариф подключить кабельное бесплатно. Нет. Окей, сказал, что подумаю и вернулся к переписке с поддержкой в приложении, ещё раз спрашивая, почему у меня кабельное входит в тариф, но за него всё равно нужно платить. Ответ: да, в мой тариф кабель входит (скриншот 2), только 400 рублей за работу мастера — больше платить ничего не нужно. А теперь самое интересное. Что вы думаете? Сегодня смотрю списания. Оказывается, специалист меня неверно проконсультировал и мой тариф подразумевает только интернет, за кабельное нужно доплачивать 250 рублей в месяц. Почему на скриншоте 1 стоит галочка? Поддержка отвечает, что так помечается доп. услуга. Прикольно, да? Видимо интернет в тарифе тоже доп. услуга, по их логике. Причём снова — в приложении видно 200 рублей в месяц за кабельное (скриншот 3), 50 рублей откуда-то взялись. Ни извинений, ни вариантов решения проблемы не поступило. Просто как факт: сказали одно — на деле другое, моя же проблема. Вижу, что про развод на повышение тарифов уже тоже много кто написал, поэтому кратко. Причина, почему не уведомили об этом в приложении, одна — решили обмануть клиентов, схаваем. 3/5 только за то, что с интернетом и кабельным всё ок. Технические специалисты свою работу знают, приехали, всё по красоте сделали. Всё. А продавцы в компании людей так разводят, увы, некруто совсем.

Недавно подключилась к Владлинку. Интернет отличный, много каналов с кино и музыкой. Услугами довольна.

Интернет — настоящий кошмар! Опять всё зависает, работать невозможно. Вечно у них что‑то происходит. Почему нельзя просто нормально всё настроить, чтобы не было вот этих подстав, когда срочно нужно работать, а ничего не грузится.

Подключились 3 месяца назад, и сейчас выясняется, что тарифный план вырос. На вопрос, почему об этом не уведомляют, сказали, что нужно чаще заходить на сайт. Вы, конечно просите, но новым абонентам можно было бы держать цену хотя бы до конца года. А так, я не собираюсь вечно мониторить ваши сайты! Не особо то заинтересованны вы в клиентах!

Год назад перешёл от другого провайдера. Один раз возникла проблема, но её оперативно решила техподдержка по телефону. Больше за всё время проблем не было.

Замечательный интернет-провайдер. Обеспечивает быстрый интернет. Вежливый персонал. Все проблемы решаются оперативно и чётко.

Мы вместе уже больше десяти лет!!!

Искать более ужасного провайдера сложно. Сначала на телевизоре выдается ошибка: баланс -9999 и пропадает Wi‑Fi, но в мобильном приложении баланс отображается корректно. Три дня борьбы с поддержкой, рекомендации начинаются и заканчиваются тем — «выключите все провода от роутера, выньте их, подождите две секунды — и всё заработает», барабанная дробь и ничего не помогало. Больше всего меня удивила работа горячей линии. В чате сказали, что оставили мой номер для обратной связи и из‑за большой загрузки ждите! Стоило самому позвонить — оператор сказал, что приставка, подключенная к телевизору, вообще не должна работать, но как она работала три года, он так и не ответил. Каким‑то образом методом подбора кнопок на телевизоре Wi‑Fi заработал. И сразу техническая поддержка начала звонить, когда я сказала, что больше в их консультации не нуждаюсь, последовал вопрос «а как вы починили?» Серьезно? Поддержка не смогла три дня решить мою проблему и спрашивает, как я это сделала самостоятельно? Обслуживание просто на ноль: ваши специалисты, кроме того как выключить с розетки и включить обратно, больше ничем помочь не могут, да ещё и хамят, перебивают! Просто дно.

Хороший провайдер. Мне нравится возможность воспользоваться обещанным платежом и не переживать по поводу денег, онлайн‑поддержка остаётся всегда хорошей. Пользовались множеством провайдеров, но всё равно перешли на Владлинк.

Пользуюсь услугами провайдера Vladlink уже 7 лет. Ни разу не возникало желания отказаться от услуг, несмотря на множество предложений от сторонних компаний. Доволен всем спектром услуг, которые предоставляет Vladlink. Так держать!

Работает нормально, падения бывают редко; если всё же падает, поднимают быстро. В целом интернет хороший, скорость тоже на уровне. Рекомендую.

В целом к качеству интернет-связи вопросов нет, но к качеству обслуживания претензии есть. Если на счёте не хватает средств, услуги блокируются — с этим всё понятно. А вот что, на мой взгляд, ненормально: 1) После пополнения счёта связь восстанавливается только через 10–15 минут. Иногда, когда нужна срочная работа, это критично. Компания предупреждает об этом, но от этого легче не становится. Неужели современное оборудование не может подключить услугу сразу, особенно учитывая, что робот-автоответчик на 203-0202 бодро выдаёт информацию, что счёт пополнен, буквально сразу после пополнения? 2) Сама связь с техподдержкой по номеру 203-0202. Поддержку действительно можно получить, но перед этим выслушаете блок рекламы на несколько минут, а потом ещё повисите на телефоне. Сегодня я минуты три был «восьмым в очереди», потом ещё три — «седьмым», потом мне надоело, и я положил трубку. Разве у компании не хватает средств, чтобы распараллелить звонки и нанять ещё 2–3 операторов? По моим наблюдениям, ситуация не меняется уже несколько лет.

На Патрокле интернет постоянно отсутствует, работать удалённо из дома невозможно. За неделю интернет отключали уже 2 раза на более чем 9 часов.

Обращения в техподдержку дают мало результата: либо их игнорируют, либо обращения исчезают прямо из чата. Также с моего счёта списали 1000 рублей. Из-за DDoS-атак на их серверы пропали зачисления на лицевой счёт. Техподдержка заявила, что нужно отправить чек об оплате на какую-то почту, и возможно возместят. Их технические проблемы — не мои. Я оплатил — услугу должен получить, иного расклада быть не должно. Мне якобы нечего доказывать. Желаю руководителям структурных подразделений этой компании, чтобы их сотрудники 24/7 подвергались DDoS-атакам. В качестве дополнения: если пролистать отзывы ниже, видно, что многие 1–2 звёздочные отзывы набирают лайки, в то время как отзывы с 5 звёздами реакции почти не имеют. Возможно, такая картина демонстрирует схему накрутки, хотя ничего утверждать не буду. Я сам поставил лайк множеству однозвёздочных отзывов, выражающих справедливое негодование относительно качества услуг данного провайдера. Пользуюсь своим правом призвать вас, дорогие пользователи, кто пока что остаётся нейтральным в оценке своего положения перед возможной юридической безнаказанностью данного монстра. Монстр, который исподтишка, используя правовые хитрости и лазейки, втягивает людей в долговые обязательства, как это неоднократно описано в комментариях. Сопротивляйтесь и не падайте духом перед потребительским произволом данного интернет-провайдера. И в этом я искренне с вами, хоть моя ситуация не такая печальная, как описано в комментариях. Всего лишь «лõг свич» на доме, с прогнозом по восстановлению завтра или послезавтра — как говорит техподдержка.

Очень хорошая компания, нареканий нет, специалисты всегда на связи. Всегда предупреждают обо всём.

Худший из встречавшихся провайдеров. Патрокл опять без интернета: уже два дня, ежедневные сбои по восемь часов и дольше. За годы общения с Ростелекомом таких отключений было заметно меньше, чем за три месяца у Владлинки, и ситуация повторяется постоянно. Вишенка на торте — совершенно бесполезная техподдержка; этих клоунов давно пора заменить на ЧатГПТ. Вывод — не связывайтесь с этой компанией, иначе рискуете потратить деньги впустую.

Интернет отключают многократно и уже несколько дней подряд — ничего не работает, каждый день происходят новые аварии; на всем Патрокле интернет не работает, это уже просто невыносимо… и зачем для устранения проблемы спрашивают лицевой счет? Если это повсеместно, кто там вообще работает? На выходных отключать интернет — просто нет слов.

Вы просто надоели до ужаса. Хотела подобрать другую формулировку, но сталкиваюсь с тем же — на Патрокле произошёл обрыв интернета, по адресу Североморская 5 к 1, и проблема затрагивает не одну квартиру. Поэтому не стоит спрашивать у меня лицевой счет «для устранения» проблемы — без интернета сидит полдома. Все, кто выбрал вас в качестве провайдера, к сожалению, тоже остаются без связи. В чём же причина неполадок с интернетом на Патрокле по указанному адресу? Чем вы можете помочь, чтобы мы могли спокойно жить и работать, находясь дома?

Это не интернет, а полная ерунда, простите за резкость. Непрофессиональные сотрудники техподдержки, пинг в играх колеблется до 300, постоянно происходят потери пакетов, скорость скачивания порой составляет 10 Мбит/с вместо заявленных 300. Подключился пару месяцев назад, но планирую расторгнуть договор и вернуться к старому провайдеру — там таких проблем не было. Просто кошмар, никому не рекомендую эту контору, продолжение сами знаете...

Приложение оказалось удобным. Я установила Владлинк ТВ. Помогли сотрудники технической поддержки. Каналов много, они очень интересные.