Зеленая точка
Отзывы в Республике Калмыкия

Не могу поверить в такое отношение к клиентам. Нужно было ещё месяц назад закрыть договор и сдать оборудование. Позвонила оператору: ответили, что инженер сможет прийти только на следующей неделе, направили в офис в Томск, чтобы сдать оборудование. Пришла в офис — дверь оказалась запертой, рядом стояли ещё люди, которых тоже направили туда. По телефону трубки не брали, в WhatsApp никто не отвечал, оборудование пролежало почти месяц. Сегодня дозвонилась после долгого ожидания на линии: сказали, что офис в Томске закрыт, предложили отправить оборудование в другой город за свой счёт. Я ответила, что ничего за свой счёт отправлять не буду, тогда предложили вызвать инженера, который заберёт оборудование. В WhatsApp на вопросы отвечает бот, который спрашивает: «какая у вас проблема?», на этом общение заканчивается. К качеству интернет-услуг и приставки тоже возникают вопросы: частые перебои, но тариф всё же растёт. Чтобы решить вопрос, потребовалось почти месяц.

МТС, хватит ждать — примите меры уже!!!

Пришли в точку МТС 13-го числа, оформили новую сим-карту за 500 рублей, чтобы перейти на тариф. Заявку на подключение разместили на 19-е, можем только по выходным. Ждали два дня. Мастера не было. В итоге выяснилось, что заявка автоматом была отменена. Об этом нам не сообщили. 20-го три часа не могли дозвониться до живого специалиста, пытаясь пройти через ботов и музыку. Когда удалось связаться, узнали, что заявка отменена из-за действующего договора. А взять во внимание тот факт, что услугами давно не пользуемся, или владелец по адресу сменился, надо сообщать об отмене или связываться для уточнения деталей заявки не надо? Душевно поговорили и назначили новую заявку на 26-е. В назначенное время мастер не явился, позвонил позже, уточнил детали заявки, и приезжать подключать отказался, тон был хамоватый и грубый. В результате 3 недели сидим с симкой, с которой каждый день по 22 рубля утекают деньги со счета, оплаченого, но так и не полученного домашнего интернета. Держу в курсе. В лучшем случае на следующей неделе получится, но для этого надо снова пол дня дозваниваться по линии, чтобы оставить новую заявку.

Ужасное качество телевидения и интернета. Каждый раз, включая телевизор или подключая Wi‑Fi, непонятно, сработает ли всё и какие манипуляции придётся выполнить, чтобы это заработало. Не рекомендую.

Подключили ваш интернет — теперь всё работает без нареканий.

Полное бездействие — ничего не работает уже 4 дня.

Пол звёзды. Не стоит даже пытаться подключать это. Ещё раз повторю: лучше сидеть без интернета, чем с платой по зелёной точке без интернета! Это просто райский провайдер для мазохистов: постоянные перебои в работе, никогда не дозвониться до них, цены повышают, а качество обслуживания становится хуже и хуже с каждым годом. Бывали моменты, когда за неделю два раза пропадал интернет на сутки, ТВ глючит вообще постоянно.

Ну где снова интернет???

Четыре звезды администратору за быструю и необходимую помощь. Что касается провайдера, он меня не устроил. Цена постоянно растет, а качество связи становится хуже. Причём повышение происходит раз в полгода и без уведомлений.

Ужасный провайдер. Не советую подключаться ни за что! Цена заоблачная. Скорость низкая — примерно 10 Мбит/с при скачивании через сайт.

Ммм, очередная пятница — снова вижу, как страница дрома загружается две минуты. Если вы, после прочтения этих отзывов, осмелитесь подключить этого провайдера — вы на голову больные мазохисты. Стабильно каждый вечер тебя посылают вербально на три буквы с этим интернетом. Звонишь им — в ответ тишина. Держите марку. Как всегда — govno. Ул.Алтайская

ОНИ УЕХАЛИ С АЛТАЙСКОЙ 8/3. ПРОСЬБА ПО ЭТОМУ АДРЕСУ НЕ БЕСПОКОИТЬ.

С прошлым провайдером нервов ушло немало... А с зелёной точкой ситуация намного лучше: не идеально, но скорость держится стабильно.

Хороший провайдер, пользуюсь уже полгода, нареканий нет, тарифы — одни из самых выгодных в городе.

Сеть нестабильна.

Я переехала более 6 месяцев назад. Точка звонила в «зелёную точку» для переноса оборудования и интернета, кормили пустыми обещаниями, рассказывали, что всё оформят завтра. В итоге вчера оказалось, что для подключения наш дом даже не рассматривали, а учитывали соседний. Это демонстрирует халатность и некомпетентность сотрудников, отвечающих на звонки. Об этом я узнала во время очередного звонка на горячую линию. Всё это время я оплачивала интернет. Можно сказать — выкинула в никуда более 6 000 руб. Сегодня хотела сдать оборудование, позвонила в «зелёную точку» — назвали адрес Карла Маркса 16. Приехав туда, выяснилось, что офис закрыт на ремонт и неизвестно, когда снова будет работать. Вызвать сотрудника на этот адрес не могу, так как сдать оборудование можно только по месту подключения. В общем, ужасный сервис, ужасное обслуживание и никому не рекомендую!!!

При оплате своего тарифного плана по номеру счёта произошла ошибка: деньги поступили на тот же номер счёта, но в другом городе. В службе поддержки сообщили, что средства зачислены в МТС банк, и поскольку Зеленая точка принадлежит МТС, попросили отправить на электронную почту чек, скрины и фото паспорта, заверив, что вопрос решится положительно в течение двух дней. Прошло семь дней — ответа и звонков не было. По приезде в офис 11 сентября по адресу ул. Карла Маркса 16 молодой сотрудник заявил, что помочь не может и отнёсся к делу с полным равнодушием. В итоге пришлось расторгнуть договор на обслуживание.

Тарифный план постоянно растёт, при сбоях уведомления отсутствуют — худший провайдер. Приехав отдать оборудование, в открытом офисе не было сотрудника; подождав минут 15, никто не появился. После звонка в колл центр вышла девушка из закрытой двери. Отношение к клиентам на высшем уровне.

Служба поддержки некомпетентна: всё время подтверждают возможность, но ничего не происходит. Каждый раз звонок и объяснение ситуации, а результата нет. Расторгаю договор. Не советую провайдера.

Вот такая история: каждый раз, когда включаем телевизор, приходится отключать все устройства из розеток и перезагружать их. А по инструкции не выключать приставку. Схема не работает. Кто поможет?! Не могу дозвониться до вашей службы поддержки.