Ситилинк
Отзывы в Республике Карелия

Перед подключением хорошо подумайте.

Служба поддержки совершенно никакая. Как только случился первый сбой по телевизору — зовите мастера и платите 590 рублей за вызов. Говорят, что в XXI веке всё давно решается онлайн тем же способом настройки телевизора. Видимо, об этом здесь не слышали.

Агрессивный маркетинг дошёл и до действующих клиентов. В последнее время меня утомляют предложения по повышению стоимости услуг. Добивает двойным предложением подключить ненужную перемотку (на фото). Функционал мог бы стать киллер‑фичей, если бы входил бесплатно начиная с самого популярного пакета. Нововведения сломали перемотку видеоконтента.

Компания скатилась в самое дно. Пришлось перейти на другого интернет-провайдера. Теперь у Ситилинк с 19:00 до 22:00 (примерно). Интернет вообще не тянет. Переключился на сампору. Там таких проблем вообще не возникло.

Частые отключения — несколько раз в месяц, обращения игнорируются. Поддержка — 50/50: попадается как адекватная, так и неадекватная.

Связь ухудшается с каждым днем, как будто её специально урезают. Звоню на линию — говорят: проверим, и игнорируют.

Единственный способ оплаты — автоплатеж. При нехватке баланса приходится заходить на сайт и снова подключать «подписку» (модное слово, означающее автоплатеж). Если не сработает — писать в службу поддержки. А кнопки «оплатить» у них просто нет... Потерял около получаса времени, не смог оплатить.

Уже четвертый день не могу оплатить подписку — видимо придётся сменить провайдера на того, у кого платежи проходят проще. К тому же скорость постоянно пропадает.

Самая ужасная связь во всем городе.

Подключили почем зря — ничего не работает. Пакеты теряются только в пути. Скорость интернета пляшет — как не пойми кто. Открещиваются своими диагностиками и всё.

Плохой провайдер — постоянно проводит технические работы.

Ситуация такая: здравствуйте. Обратиться к вашим консультантам за конкретной информацией очень сложно. Подскажите, пожалуйста, почему 13.03.2025 я узнаю, что у меня был архивный тариф, об этом ранее ничего не говорилось. Сейчас у вас тариф за 100 Мбит/с стоит 617 ₽, а у меня ранее интернет был 65 Мбит/с за 718 ₽ — разница существенная. И тут выясняется, что мой тариф архивный, и в личном кабинете это нигде не указано. И уведомления об этом не поступало. Делаете перерасчёт за все месяцы, когда у вас изменялись цены на тарифы? На мой взгляд, вы обманываете своих постоянных клиентов. Сначала без предупреждения подняли цену за аренду с 1 ₽ в месяц до 29 ₽. Так и живём.

Доброго дня всем. Сомневаюсь, что модераторы пропустят мой отзыв, но расскажу максимально честно об этой «чудо-компании», может мой опыт поможет другим не попасться на их уловки. Два года назад мы решили воспользоваться услугами ситилинка и взять оборудование в аренду — телевизионную приставку и многоканальный Wi‑Fi роутер. С Wi‑Fi обещали высокое качество сигнала, но в нашей двухкомнатной квартире, тем более в спальне, сигнал не ловил вовсе. Но выбора не было — пришлось мириться. Наступил момент вернуть оборудование: приехали в офис на Чапаева 44. Приятный молодой человек быстро принялся проверять гнёзда на ТВ‑приставке и сообщил, что фиксаторы работают плохо, приставку принять не может, тем временем Wi‑Fi роутер ещё не распакан и его целостность не была проверена. Я просила оформить заявление на проверку оборудования или устроить встречу с вышестоящим, но после долгих переписок на всё было отказано. И тут озвучили сумму за двухлетнее использование оборудования — около 3400 рублей. Якобы это внешнее повреждение (не страховой случай) и я обязана оплатить. Мне понятен смысл: либо они заранее знали, что приставка с такой проблемой, либо это постоянная «болячка» их оборудования. Через 20 минут позвонила девушка, которая якобы хотела помочь в урегулировании претензии, но в итоге ответ был тем же — и в конце разговора спросили, когда я внесу деньги за оборудование. Сказать, что я в шоке — это ничего не сказать.

Каждый год качество становится всё хуже и хуже. Новым домам предлагают тарифы, где есть конкуренты по 300?/месяц, а в Древлянке продают медленные тарифы за 900? и цены поднимают. Сотовый интернет работает лучше.

Во всех играх пинг постоянно 50-1000. Техподдержка советует сначала перезагрузить роутер (до этого ведь никто не догадался), затем предлагает зайти на спидтест, но сайт просто не загружается. Либо игнорируют. Самое забавное, что за 65мбит требуют 720 рублей (612 по скидке), а на сайте этот же тариф стоит 512 рублей.

Как назойливые родственники, которые стучатся в дверь и убеждают провести интернет.

Такого безнадежно ненадёжного провайдера не найти. Если рассматриваете вариант — сразу исключайте его. Постоянно всё зависает или даже обрывает связь. Единственное, что нередко советуют по телефону в службу поддержки, — перезагрузить приставку. Абонентскую плату поднимают без предупреждения.

Интернет плохой. Я играю в компьютерную игру — зависло на 10 секунд, думаю: ну ладно. Потом остался я и 4 человека, я забираюсь на гору — и зависло, не могу ничего сделать. 5 минут прошло и вылетело из игры, пришлось перезагружать компьютер.

Раньше пользовался — и всё было нормально. Потом начались постоянные глюки: телевидение и интернет просто не работали, периодически случались сбои и т.д. В поддержке высылали специалистов, которые пытались поменять штекеры на роутере за 600?. И ничего не меняется. Там либо такие спецы работают, либо им просто пофиг на клиентов. Подключили Сампо — и всё стало нормально: теми же штекерами и роутер у нас оказался нормальным. Бежать надо с этого ситилинка!!!

Цена недорога, но качество оставляет желать лучшего.