Отзывы об интернет-провайдерах в Республике Саха-Якутия

Согласна со всеми, кто поставил 1 звезду. Качество ужасное! Интернет тормозит, смотреть телевидение в нормальном качестве невозможно. К сожалению, уйти к другому провайдеру невозможно.

Второй раз за месяц интернет не работает. Оставил заявку — сказали ждите мастера, он свяжется до 15:00, но к 18:00 никто не вышел на связь. Позвонили сами и сообщили, что ближайшая дата визита через два дня. При этом это самый дорогой интернет в нашей местности, но сервис вовсе никакой. Готов был платить за качество и сервис, но это не про Дом.ру. Не советую.

Более 10 лет являюсь клиентом дом.ру (интернет+ТВ), и последние годы качество предоставляемых услуг становится всё хуже и хуже: скорость интернета плавает (особенно в вечернее время), а цены за услуги и оборудование все выше и выше. С 06.11.2025 уже более суток ничего не работает, а служба поддержки только завтраками кормит и обещает «смешную» компенсацию. Видимо пришло время сменить интернет-провайдера.

Полный хаос в обслуживании и явный нехватка нормального сервиса! Мне оформили три контракта. Неясно, зачем ваш представитель сидел и подписал договор при получении ключей от квартиры, удалённая поддержка не разбирается в ситуации и просто оформляет новые контракты! На один адрес уже три договора! Подскажите номера менеджеров в Иркутске, которые смогут навести порядок.

После смерти мамы пришлось переоформлять договор на обслуживание домофона на себя (у неё был договор на обслуживание). После разговора с оператором мне назвали такую сумму: 150 р (оплата тарифа за месяц по старому договору) + 120 р (оплата по новому договору) + 700 р (выезд мастера на подключение). Всё оборудование, провода и трубка остались от прежнего договора. При попытке объяснить, что переподключать ничего не требуется, так как всё есть и работает — сотрудница сказала, что так нельзя, мастер обязателен (в заявке со стороны компании указано, что время работы мастера — 55 минут). В итоге заплатила 700 р за ТО, потому что приехавший мастер потратил ровно 1 минуту: подсветил щиток фонариком и показал QR-код для подписания договора. Вы там совсем уже? Конечно, сумма не обеднеет меня, но совесть-то иметь надо! Очень жаль, что весь дом подключён именно к Дом.ру. Хотела бы не быть связанной с этой конторкой, которая, как кажется, хочет лишь снять деньги за воздух, а не предоставить услуги.

Отвратительное отношение к клиентам. Когда зовёшь к себе, достают до предела, а когда речь идёт о решении проблемы — бездействуют. Неделю сидим без интернета после аварийного отключения света по району. И никому дела нет. Звоним каждый день — и слышим только обещания на завтра, никто ничего не делает.

Отвратительная компания, отношение к клиентам просто наплевательское, если не сказать жестче. Неделю назад отрубился интернет, оператор подтвердил, что нарушена связь между нашей квартирой и коммутатором. И с тех пор обещают отправить техника. Отговорки просто изумляют находчивостью: — Вчера утром вы сказали, что в течение 24 часов будет к нам направлен техник для проверки нашей линии, до сих пор интернета нет — Так 24 часа рабочих же, ожидайте результата до 12:05 субботы. Суббота прошла больше суток назад, ничего. Вчера звонили вечером опять, оператор сказал "Передал информацию начальнику участка и ответственному отделу, в течение ~двух часов вам поступит звонок с дальнейшей информацией". Звонок не поступил до сих пор. Неделю уже подобными завтраками кормят, а у нас работа всей семьи на интернете держится — а как все прекрасно помнят, у нас в Иркутске мобильная связь на честном слове работает, невыносимый ужас Не связывайтесь с этой конторой, только и умеют, что бешеные деньги драть за услуги и монополизировать дома. Мы платим полторы тысячи за тариф, и вот такой плевок в лицо от компании получаем. Если эту неделю нам не компенсируют, уходим от них. Телефонные мошенники, и те честнее будут!

Все работает отлично, поддержка на высоте.

Не подключайтесь к этому провайдеру — это один из худших вариантов. Я едва отключилась от них, а теперь возврат денежных средств оформить практически невозможно. На сайте при заполнении формы появляется ошибка. Обращаться в чат или по телефону бесполезно. Единственный вариант — написать письмо Почтой России с заявлением и копией чека, затем рассмотрят вопрос, примут решение и уже после этого можно ждать возврата, возможно.

Тысячу раз оформляли заявку на подключение интернета в частный дом: каждый раз оператор перезванивал, уточнял адрес подключения и говорил, что с нами свяжется специалист по работе с частным сектором. Итог: спустя почти две недели с нами так и не связался таинственный сотрудник. Прочитав отзывы о данного провайдера, понимаю: спасибо, что не перезвонили. Отвратительная обратная связь, некомпетентные сотрудники, бесполезная трата времени.

Пользовались услугами этой компании: мастер выезжал на объект и устанавливал всё оборудование, работу сделали быстро и качественно. Рекомендую данную фирму.

Пишу отзыв, потому что понимаю: таких людей, как я, будет немало… Договор №380018778247. Из-за своей неопытности в подключении решила довериться Домру для интернета и ТВ: позвонили в компанию, оформили выезд, всё было наше (роутер, приставка). По телефону уточняем стоимость, чтобы иметь понимание — говорят: максимум 1800. Приезжает мастер, устанавливает мувикс на телевизор и подключает наш кабель к роутеру, итог 3000. Спрашиваем, откуда такая сумма — отвечает: такая она и есть, в итоге у вас выходит так: я вам мувикс скачал и подключил провод, всё работает. Думаю, главное, чтобы всё работало. Проходит 2 дня — ничего не работает. Самостоятельно переустанавливаю мувикс два раза, оплачиваю подписки и через день снова ничего не работает — ни интернет, ни ТВ. Звоню в поддержку: говорят, надо было роутер ближе к телевизору поставить, он не ловит — роутер стоит в метре от телевизора. В этот же момент отказываюсь от услуг и расторяю договор; сейчас подключила Ростелеком за 800 рублей и всё работает идеально. Если бы мне сказали подождать неделю — я ждала. Когда написала в компанию с просьбой объяснить, за что такие деньги, получила всякую ерунду; зачем тогда говорить окончательную сумму 1800, если в итоге списали 3000... Да ещё и подписки сами подключила. Спасибо за отличную установку!

Дозвониться до службы поддержки почти невозможно. Мы хотим расторгнуть договор. Это одна из самых уродских компаний-провайдеров. Номер договора 380014620003. Нам навязали услуги, которые на деле не оказывались. Сказали, что акт подписан нами, хотя к нам никто не приходил. В Иркутске две наиболее отвратительные фирмы: Дом ру и рт-нео.

Отличный провайдер. Пользовался им в нескольких местах проживания в Иркутске, и везде сервис был на высоте — скорость соответствовала, перебоев почти не случалось. Есть с чем сравнить. Спасибо за вашу работу!

Не могу дозвониться по горячей линии, в чате операторы либо все заняты, либо после фразы - расторжение договора, теряются куда-то. И это уже на протяжении трех дней!!!! Сегодня соизволили ответить, но только потому, что я попросила подключение новых услуг. Да, для подключения новых услуг у них операторы есть, для решения проблем -всё заняты. Для расторжения договора нужен паспорт, дозвонилась , естественно, когда его не было под рукой, соответственно вопрос не решен. В чате один ответ: все заняты, никого нет, обратитесь позже. Внести корректный адрес , по которому у меня заключён договор, не могут. Это обещают сделать с апреля 2024г!!! Во ?? качество обслуживания Мною были оплачены услуги в полном объёме в размере 1448,00 (от 14.12.2025) но на сегодняшний день образовалась задолженность 0.01. Оператор еле живой и хам сказал, что я оплатила на 0.01 меньше, как это возможно, если оплата была через приложение по СБП, автоматом с приложения перешло в приложение банка с суммой, указанной для оплаты??? Также этот оператор сказал: ждите ответа, но ответа в чате нет с позавчерашнего дня!! Пишу запрос, в ответ: обратитесь позже.380015436010 договор оплачен до 15 января!!!! На фото факт оплаты и стоимость услуг ( к тарифу +80р за оборудование и 1р за управление просмотром)

Добавлять нечего — всё уже сказано. Провайдер ??. Оплаченный период закончится и меняю. Оборзели в край.

Здравствуйте, не подскажете, что происходит с поддержкой? я звоню по поводу домофона, а вы сбрасываете звонок. это так решает проблему или что? у нас домофон не работает уже два дня, и код, который отправляет дом ру, не подходит!

Дозвониться до оператора не получается: автоответчик настроен так, будто хочет протянуть время, пока у абонента деньги на телефоне не кончатся.

Сегодня в общей сложности уже пять часов. Не могу дозвониться и не могу достучаться до оператора! Мне не дают расторгнуть договор!!!! Сейчас вся семья набирает номера на разных телефонах!!!! Один из звонков опять оборвался!!!! Весь день не могу расторгнуть договор!!!! В чате на запрос «расторгнуть договор» отвечают бесконечными акциями и уходят от ответа!!!!! Завтра пойду и жаловаться куда только можно!!!!! Сейчас держу последний номер в ожидании, и боюсь, что и он оборвётся!!!! Как расторгнуть договор????!!! Это, видимо, саботаж! Давайте соберёмся и напишем коллективную жалобу — куда можно обратиться! Это бред! Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким! Офиса нет!

Подал заявку на подключение интернета, пришёл представитель и сообщил, что понадобится модернизация оборудования, после чего исчез. Операторы не смогли ясно ответить, когда будет подключение. Говорили, что займёт 8 часов, но спустя два дня конкретного ответа так и не последовало. Придётся обратиться к другому оператору.