Отзывы об интернет-провайдерах в Рыкани

Сначала всё было хорошо, а к началу года начались приколы: заменили систему расчётов — при посуточной оплате тариф стал дороже. Техподдержка уверяла, что уведомления отправлялись в СМС/пуш-уведомлениях, а также был пост на сайте. Но у меня уведомлений не было, и не верю, что пропустил такую новость. Я специально проверял содержание уведомлений, чтобы подтвердить слова. Про пресс-релиз на сайте тоже смешно — будто об этом уже рассказывали. Претензию, к слову, приняли отказались, послав меня писать электронное письмо. Подключил старый роутер, т.к. нужно было перенести обслуживание на другой адрес (роутер куплен у Владлинка, мастер утверждал, что он не залочен — угадайте, так ли это). Интернет не выдавал нормальных скоростей (20 Мбит/с в пике) — ладно, переживем. А теперь в пике он выдал 0,8 Мбит/с. Позвонив в поддержку, специалист надменно сказал, что проблема в роутере, отказался углубляться, отказался оформить заявку на мастера, в общем — всё ему пофиг. На вопрос: почему вчера было примерно 20, а сегодня меньше единицы, ответил: «видимо, его время пришло» — всё ли в порядке с сотрудником? P.S. девушка, которая переводила на поддержку, пусть ознакомится с наводящими вопросами к претензии недовольного клиента, чтобы изменить настрой. Ориентированности просто ноль.

Разочаровывает качество интернета и частые перебои. В этом году изменились условия списания средств со счета, о чем компания не уведомила клиентов. Внимание: если на балансе недостаточно денег для месячного тарифа, автоматически подключается посуточная тарификация, которая дороже месячной оплаты. Очередной повод сменить провайдера.

Добрый день. Компания обманывает по цене. В личном кабинете стоит одна цена, в приложении — другая. Оставила заявку на покупку медиа центра. Мне перезвонили, и во время разговора выяснилось, что «цены в приложении неверные» — сейчас всё дороже. Это нормально вообще? Вы предоставляете интернет и не можете сайт вовремя корректировать свой же? Не бред ли? Не нарушаете ли вы права потребителей? Я, например, являюсь вашим абонентом более 10 лет и отказывала всем прочим предложениям. А теперь принципиально буду выбирать другого оператора.

Не подключайтесь к этому провайдеру! Обманывают людей!

Я пользуюсь Владлинкой с 2014 года: качество связи всегда было нормальным, а отношение к клиентам в последнее время стало ужасным, и это очень разочаровывает. Мало того, что за ранее заявленные услуги Сервис+ компания отказывается нести обязательства и менять приставки на новую модель, ссылаясь на то, что не все приставки подлежат обмену. Также информация о ценах на оборудование на сайте не соответствует действительности, и персонал искренне считает, что это не их проблемы и не собирается их решать.

Добрый день. Не рекомендую данного провайдера: мы были одними из первых жильцов в новом доме и пришлось подключаться. Плата за подключение — башенные деньги: установка ТВ и интернета вышла в 2000 рублей, самый дешёвый тариф — 1000, за что — непонятно. Скорость днём держится около 25 Мбит/с, а вечером не достигает и 5 Мбит/с, при тарифе 100 Мбит/с. Обращаясь в техподдержку, получают ответ, что проблема в вашем роутере. Говорю им, что даже через прямой кабель (оптоволокно, без роутера) всё то же самое — отвечают: у вас старый роутер. Ну хотите — вызывайте мастера, платная услуга всего 500 ₽. При обращении к другому провайдеру, тем, которым пользовался ранее, позвонил им, оставил заявку на подключение, думал, что за это придётся платить. Пришёл мастер, сделал всё и настроил сам, и я был в шоке: с вас — только абонентская плата. Скорость всегда была нормальная через роутер, вот вам и старый роутер, который оказывается работал исправно. За полгода использования я ни разу не перезагружал роутер, а во Владлинке мне постоянно его просили перезагружать, утверждая, что вся проблема в роутере.

Связь с клиентами отсутствует или на очень низком уровне. В новостройке у них монополия: если они зашли в дом, другим провайдерам зайти не дают, что позволяет им творить произвол. В итоге ушёл от них спустя три года, но заменить домофон невозможно по понятным причинам. За домофон берут 90 рублей, а если с приложением — 120 рублей. В доме 157 квартир, значит в год они с дома получают примерно 150 тысяч за обслуживание замка на одной двери. При этом стоило бы заменить приложение на простую трубку — нервов было затрачено немало, ведь так принято у них, ведь у них монополия в новостройках. Поделили город … ( Ну а про то, что их роутеры обязательны к приобретению, а затем эти же устройства нельзя использовать с другими провайдерами — об этом знают многие.

Ужасный сервис. Обращался как Юр лицо — дата подключения трижды смещалась, и спустя 26 дней нас так и не подключили. Представитель обманывает о том, что работа на половину проделана. Техники выезжают без предупреждения и без звонка, и по факту говорят, что они ещё ничего не сделали.

Интернет всегда медленный — просто жесть, и я его не рекомендую.

Пользуюсь услугой, сталкиваюсь с постоянными сбоями и длительным дозвоном до оператора — более 12 минут. Прошу улучшить сервис.

Пользовалась услугами год. Весь период приходилось регулярно перезагружать роутер, чтобы все девайсы в доме снова подключились. Потом они начали мутить с оплатой: когда денег не хватало, интернет отключался, и снимали сумму в день за якобы резервирование порта — за то, что мой кабель якобы подключен к их сети. По моему мнению, это оплата за воздух. В итоге решила перейти на другого провайдера; приехали и сказали, что вай-фай роутер, который я у них купила за 5500, прошит исключительно под владлинк. Слушайте, вы вообще обнаглели? Зачем вы продаёте людям такую технику? Теперь не знаю, что с ним делать — отнести этот роутер на помойку?

Ранее пользовался их услугами, и, не имея нареканий, решил подключить интернет для бизнеса. Прошла неделя, и тишина: как ненапишу, «завтра вам позвонит инженер» — вот уже неделю звонит мне. Видать прошло то время, когда владлинк был лучшим провайдером.

10 лет пользовалась Владлинк. Сегодня расторгла договор. Звонила на горячую линию ещё 22-го, чтобы расторгли — не получилось. Ещё списали напоследок деньги! Навязанные услуги, снятие денег за эти услуги, даже если есть отказ! Не натравить ли на Вас Потребнадзор (мошенничество в чистом виде)! Наперед снятая абонентская плата. Что произошло с отличной в прошлом компанией? Не рекомендую!!!! Даже единицы не достойны, упали ниже плинтуса!

Владлинк списывает деньги с моего счёта: тариф Стартовый, абонентская плата 690 ₽ в месяц. Списания идут по 26,94 ₽ в день (26,94 × 30 = 808 ₽ в месяц). Всё это с 01.01.2025 года. В личном кабинете работает только оплата, чат с помощником не функционирует, камера подъезда не работает. Скорость нормальная только ночью — при прямом подключении кабелем в ноутбук. На счёте лежат деньги — в личном кабинете появляется табличка мало денег, добавьте ещё. Если верить табличке, стоимость тарифа — 835 ₽ в месяц за скорость 80 Мбит/с.

Пользуюсь услугами с 2011 года. Поняла только потом, что плачу за услугу ТВ Пирс, которая подняла мою абонентскую плату. У меня нет и никогда не было ТВ‑приставки. По письменному запросу в компанию мне отказались компенсировать деньги за услугу, которая фактически не была оказана. Письмо-отказ писали, как мне показалось, дилетанты. В ответе сказано: каждые 10 дней нужно в личном кабинете проверять, не подключили ли чего лишнего ушлые ребята! Запросила у них договор, где было бы указано, что я уведомлена о таких условиях. Затем компания проигнорировала запрос. В ближайшее время сменю провайдера. Прощайте Владлинк!

Невозможно дозвониться, вечная проблема с кабельным телевидением — его постоянно нет, интернет тоже плохо работает. Кроме того, списывают за непонятные услуги, приходится постоянно следить, чтобы не подключили лишние услуги в личном кабинете. Одним словом — ужас.

Сколько можно терпеть! Проблемы с интернетом — вечные. Разберите вопросы по качеству услуг. Просто нет слов.

С проблемой высокого пинга в играх не удаётся справиться: поддержка лишь обновляет даты исправления. Уже три месяца терплю, надоело ждать. Пинг был нормальным всего один день, больше таких чудес не повторялось. Вынуждают сменить провайдера.

Служба технической поддержки не перезванивает, даже после второй заявки; трубку не берут; качество интернета оставляет желать лучшего.

Не показывают часть каналов: стс, оав, решала; часть других показывает нормально.