Отзывы об интернет-провайдерах в Рыкани

К сожалению, после обращения в техподдержку по поводу отсутствия интернет-подключения реакции кроме «завтра» не наблюдается. Подключение уже 5 дней не работает, абонентская плата снимается исправно, а проблему для действующих абонентов никто не спешит решать. Единственные ответы — обещания на завтра. Невозможно работать с таким отношением к клиентам.

Качество интернета крайне плохое. Пришлось мириться с этим, потому что снимаю квартиру у этого провайдера. Чтобы понять масштаб проблемы: последние три рабочих дня — четверг, пятница и понедельник — целый рабочий день без интернета. А я работаю удаленно. Кроме того, почти каждый месяц в конце месяца интернет периодически отваливается и заметно тормозит. Позвонила в поддержку: сроки устранения неисправностей до трех рабочих дней. Три дня — реально? Этот провайдер знает, что уже 2025 год?

Рабочий телефон не работает уже три недели. Обращались в техподдержку неоднократно; три недели нас уверяли, что проблема в нашем оборудовании, а оказалось их оборудование вышло из строя. Проблема до сих пор не решена, вечные отговорки, не могут заменить оборудование.

Круглосуточная техподдержка — или до 21:00, к 19:00 уже никто не отвечает — остаётся только бот! Ни в чате, ни по телефону дозвониться невозможно.

Уже второй день без интернета, и даже не говорят, когда вернут сервис. В техподдержку приходится звонить минут десять, чтобы ответили. Везде рейтинг 4,5 звезд. Листая отзывы, видишь, как один аккаунт ставит 5 звезд раз 15 и с одним и тем же отзывом. Хорошо накрутили и сидят, ничего не делают.

Это самый ужасный провайдер, с которым мне доводилось сталкиваться за 35 лет. В моём доме пока выбор крайне ограничен, но обещали подключить другого поставщика в ближайшее время. Подключусь без колебаний — хуже быть не может. Раньше было сносно, а теперь — пятая точка. При обращении в поддержку толку ноль: помочь не могут и, похоже, не хотят. Ладно бы я просил чего-то нереального… прошу вернуть как было месяц назад. Видимо, для них смысл в том, что я плачу 1000+ рублей ради того, чтобы можно было просто видосики с ютуба загружать и фильмы онлайн смотреть. Одна звезда — это слишком много за такое отношение к клиентам. Ещё "нравится" то, как общаешься в чате до 21:00, а потом, когда наступает 21:00, человек, с которым говорили, исчезает, и бот пишет, что вы обратились в нерабочее время.

На протяжении второго дня интернет работает плохо, предлагают самой проводить диагностику и разбираться в причинах проблемы. Либо вызвать мастера за плату. Не рекомендую этого провайдера. Р.s. обратилась к платному специалисту, причину не устранили, а за визит списали деньги. Сервис на нуле.

Полный обман. Я сидела в кафе и попросила пароль от Wi‑Fi — его выдали. Ввела пароль, казалось, что всё нормально работает. На следующий день Wi‑Fi в этом кафе уже не работал. Для подтверждения требуют звонок на бесплатный номер телефона. Я позвонила, но во-первых с меня списали деньги, а во-вторых подключение так и не состоялось. Очень неприятно, сплошной обман.

Чтобы подключить гостевой вай-фай, приходится ждать выезда специалиста целый месяц. К тому же оператор по телефону озвучивает одни тарифы, на сайте — другие (по гостевому вай-фай). В техподдержке, как в мессенджерах, так и в чате на сайте помощь недоступна.

6 дней без интернета — это настоящая проверка для Бизнес связи. Звонить и узнавать, когда починят, бесполезно.

Хуже и хамоватее провайдера не встречал.

Поддержка офиса ведёт себя так, будто всё в порядке... Поддержат вас, потому что связь нулевая. Даже чтобы оставить плохой отзыв, приходится ждать, когда интернет проснётся. Не рекомендую.

1. При звонках 21.03.2019 создаётся впечатление, что меня не слышат, и звонок сразу же сбрасывают. 2. Сайт оператора не имеет шифрования: как можно оставить заявку с персональными данными, если они могут оказаться в руках третьих лиц? Не понятно. 3. Форма обратной связи — чат с компанией, который не работает: спустя три часа после обращения вопрос всё ещё висит в режиме ожидания.

За последние два часа я столько раз пытался позвонить, надеясь, что операторы действительно существуют в вашей компании, но увы. Не понимаю, зачем эти номера, если они просто сбрасывают. Заявка на сайте, где пишут, что позвонят вам в течение 15 минут, тоже создана ради вида — так понял.

Ужасный сервис. Я пытался подключить интернет больше недели, и в итоге ничего не получилось.

Хотела подключить интернет как физическое лицо в прошлом году, в моем районе провайдеров мало. Звонила три дня подряд: принимали заявку и говорили «мы вам перезвоним», но никто не перезвонил и подключиться не удалось. По телефону операторы отвечают как роботы, по одной схеме, без вариаций. Ребята, если вы ориентируетесь на юрлиц, скажите сразу — нет, не морочьте голову. А вот такое игнорирование — отвратительно.

Звонил и оставлял заявку на подключение юрлица. Менеджер Илья уверял, что подключат без проблем. Потом мне позвонили с другого провайдера и сказали, что будут подключать они. На каком основании мои данные передали другому юрлицу? Начал звонить в контактный центр: пообещали, что перезвонит менеджер Андрей, но позвонил какой-то Сергей. После моего очередного звонка в контактный центр они удивились, что Андрей мне не перезвонил, и снова пообещали, что он наберёт, но опять позвонил Сергей. Вишенкой на торт стал сегодняшний звонок в контактный центр и общение с сотрудником, который вообще не в состоянии слушать и постоянно перебивает. На просьбу соединить с кем-то другим он ответил, что никого другого нет. Дослушать мою ситуацию до конца он так и не смог. Он сказал, что мой менеджер Илья, на мою неоднократную просьбу о том, что с Ильёй я разговаривать не собираюсь, он сказал, что кроме Ильи у него для меня никого нет. Я попросил, чтобы мне перезвонил кто-нибудь из руководства, с кем бы я мог обсудить сложившуюся ситуацию. После мне перезвонил Илья и сказал, что он и есть руководство?????. В общем, это прямо какой-то цирк. Компания не в состоянии нормально отработать ВХОДЯЩУЮ заявку.

По указанному номеру операторы не отвечают. Несколько раз оставляла заявку на подключение, не перезванивают. Но зато без моего подтверждения передали мой номер в другой сервис, который мне теперь названивает, они так и обозначили, нам передали от «Бизнес телеком». Это вообще нормально?

Это не провайдер — это колхоз. Позвонили в четверг с вопросами об интернет-подключении в офисе и прямо сказали, что нужно оптоволокно. Менеджер ответил: да, конечно, подключение почти за два часа. В пятницу позвонил инженер и заявил, что время у него есть только в субботу в 9 и 10 утра, чтобы проложить кабель. В субботу в 10 утра трубку не берет, еле дозвонились — явно проспал, шикарные профессионалы, да? В итоге опоздал на час, пришел, походил 5 минут и заявил, что в офисе их кабель не протянут, и они ничего подключить не смогут. Подскажите, мозгами вообще обладаете? Несколько раз менеджеру по телефону сказали, что нам нужно оптоволокно тянуть. В итоге в понедельник у нас заезд в новый офис — ничего нет, поэтому «Бизнес телеком» — это колхоз и позор, которые подставляют предпринимателей своим непрофессионализмом. Отметиться в тугисе на картах и накалякать сайт — это ещё не работа, уважаемые. Никому не рекомендую, обходите стороной, иначе рискуете быть также подставлены.

В рекламе говорится, что подключение бесплатно. Но по факту выясняется, что именно по вашему адресу бесплатное подключение недоступно. После такого неприятного момента заключать договор не хочется. Обманщики