Отзывы об интернет-провайдерах в Сестрорецке

Персонал вежливый, но складывается ощущение, что клиентские запросы они не совсем понимают. Магазин и онлайн-версия магазина — две разные вселенные: когда приходишь забирать заказ, тебе сами рекомендуют позвонить на горячую линию и проверить статус самостоятельно. Ассортимент в магазине совсем небольшой. Не рекомендую этот магазин: если есть возможность выбрать те же МВидео, Эльдорадо и ДНС, лучше идти туда. Потенциальная экономия не стоит тех нервов, которые приносит взаимодействие с магазином.

Оплатил 1300 рублей; обещали месяц пользоваться услугой с 1500 минутами. Ждал неделю: из них 1070 ушло на связь, остальное — за перевод SIM‑карты. В итоге включили ежедневную оплату, телефон заблокировался. Пришёл в салон — сказали, что они не виноваты, писать претензию. Решил перевестись на другую компанию и больше не связываться с Билайн.

Целый час я ждала, пока мне выдали распечатку звонков. Пришла с жалобой на то, что мне подключили платные подписки без моего ведома; сказали оформить возврат, и в течение 14 дней всё вернем, но деньги так и не вернулись.

Огромная благодарность продавцу-консультанту Михаилу. Очень сложный вопрос, который операторы не смогли решить удалённо в течение двух дней повторных звонков (не хватало их компетенции), он решил быстро и профессионально. Рекомендую данного сотрудника.

Огромное спасибо сотруднику Михаилу за помощь в решении проблемы с восстановлением номера — всё получилось быстро и эффективно, в отличие от консультантов в других городах.

Старший менеджер Михаил в воскресенье терпеливо помогал людям, в основном пожилым. Без нервозности, без ворчания — сосредоточенно. Молодец!

Вопрос остается нерешенным.

Директор оказал услугу. Быстро и вежливо.

Покупала SIM‑карту и телефон по акции, но ситуация вышла неудачной. Сотрудник Кристина Шумских неправильно оформила сделку по акции: сначала продала только SIM‑карту — я заплатила 920 руб. Затем оформить покупку телефона по акции не удалось, потому что это нужно было делать одновременно. В итоге пришлось оформить вторую SIM‑карту и заплатить за нее снова — я просто потеряла 920 руб. Потом решила обратиться в другой офис, чтобы расторгнуть договор по первой неудачно приобретённой SIM‑карте. Парни из офиса в ТЦ Огни помогли мне с этим. Они сказали, что эта SIM‑карта считалась злосчастной и всё ещё числится в продаже. Очень обидно, что из‑за действий Кристины Шумских я потеряла 920 руб.

Не дружелюбный и не терпеливый сотрудник допускал ошибки при оформлении нового номера, из-за чего я потратил неделю впустую. Молодой человек хотя бы пытался говорить по-английски. В Барнауле есть офисы получше.

Дмитрий и Ольга — очень вежливые и внимательные специалисты. 24 июня они быстро и профессионально справились с возникшими сложностями с интернетом на даче. МОЛОДЦЫ.

Сотрудники доброжелательные.

Услуги не работают, отзывы удаляют, звонил по двум часам — отвечают редко; в VK поддержке та же история: мою проблему так и не решили, деньги за неоказанные услуги возвращать не собираются. Опираюсь на ФЗ и свои условия (никакому не известные). Не рекомендую данную сеть. На мои смс в VK тоже не ответили — очевидно поняли, какую фигню сморозили. Ну как бы результат их работы — прикрепляю фото.

Спасибо за оперативную работу.

Были 24.08.2025. Именно здесь удалось решить проблему с сим картой. Большое спасибо сотрудникам.

Обслуживание было на очень хорошем уровне. 25.10.2025 я зашла в офис, директор магазина Анастасия оказалась очень приятной и помогла с моей бедой. Обязательно буду приходить почаще.

Очень отзывчивый и грамотный специалист.

Хуже не бывает: они даже не знают, какое оборудование к ним посылают из офиса Бизнес.

Огромная признательность Диане Витальевне!

Все было нормально, пока мы не решили перейти с 100 Мбит/с на 400. На этапе подключения специально уточняли, что для этого нужно, нас спросили только модель роутера — и всё. В итоге заплатили за подключение и перешли на 400. Но фактически интернета выше 100 Мбит/с у нас так и не поднялось. Звонили в поддержку около пяти раз (прошу зафиксировать все наши обращения и записи разговоров, на которые ушли все минуты с пакета!). Один специалист говорил, что у Вас роутер не подходит, другой — что настройки не так, нас таскали туда-сюда недели две, после чего вызвали мастера. Мастер что‑то там поковырял на чердаке и, о чудо, на телефоне интернет поднялся до 200 Мбит/с спустя примерно три недели после подключения! Но на компьютере и ноутбуке скорость по-прежнему не превышала 100. В заключительном разговоре с поддержкой выяснилось, что наши компьютеры не поддерживают скорость выше 100. Мы устали бороться. Мы написали заявку через ЛК на расторжение договора — тишина. Спустя неделю сами позвонили и перевели обратно на тариф 100. НО! За этот первый месяц, который мы так и не получили 400, а потратили кучу времени, нервов и прочего, сняли почти 1200 рублей. Это нормально? Прошу поднять все наши обращения в поддержку и пересчитать стоимость интернета за прошедший месяц не более чем по стоимости месяца из расчета годового абонемента 100 Мбит/с. (так оплачивали именно годовой абонемент) В противном случае будем вынуждены обратиться с официальной жалобой в соответствующие органы. Номер договора 825986.