Отзывы об интернет-провайдерах в Слободе

Сибирский медведь, ремонт жду уже неделю. Заявка подана. По звонкам — тишина. Оплата с моей стороны всегда вовремя. Очень жду обратной связи. Договор 194723

Это третий день проблем с интернетом — полный идиотизм. Лишь десять минут назад удалось дозвониться до вашего оператора (чудо!). Никаких слов про ддос от него не услышал: сигнал, как говорят, в пределах нормы. Вам не кажется, что ддос-атаки, которыми вы прикрываетесь, удивительным образом совпадают с интенсивностью дождя и ветра? Проблема в Первомайке длится уже несколько дней, весь частный сектор!! А вы — уверяете, что сигнал в пределах нормы. Деньги мне не жалко, мне нужна связь, которая оплачена на год вперёд. Договор 07910. Жду визита в ближайшее время, или поеду в роспотребнадзор.

Стал клиентом этой компании всего пару дней назад. Скорость интернета действительно отличная. Но есть одно важное НО — стабильность работы сети. То выполняются технические работы, то возникают проблемы с подключением.

До внедрения бонусной программы всё было нормально, а сейчас 1 бонус равен 50 копейкам, и списывать можно не более 30% от суммы пополнения за месяц. Жаль, что обновления негативно повлияли на клиентов.

Сотрудники компании совсем забили на интернет: в техподдержке сообщили, что интернет начнут решать только через месяц. Месяц, чтобы просто устранить пинг и скачки мегабит — это кошмар, такого не было никогда ни в одной компании.

Ужасная контора! Начну с того, что убрали все дешевые тарифы и оставили только минимальный пакет — 750 рублей за 100 трафика, а по факту каждый вечер остается всего около 20 трафика. Интернет раздаю с телефона, чтобы просто посмотреть фильм. Замечу, что операторы вообще не умеют общаться с клиентами; в целом эта фирма не понимает, что такое клиентоориентированность, живут за счет дерут денег, а интернет в полном объеме не предоставляют. Я подала заявку на перерасчет, потому что плачу полную сумму за месяц, а пользоваться интернетом не могу — постоянно кружится загрузка. Вы живете за счет того, что пока электронный город и прочие провайдеры не проникли в частный сектор; как только это произойдет, ваша контора загнется. Поэтому советую начать улучшать качество услуг прямо сейчас. А ещё, если не смогли дозвониться в одно время, подумайте сами: человек может спать, можно перезвонить позже, а не названивать в 8 утра три раза подряд. Оценка — 1 звезда и только потому, что меньше поставить невозможно.

341610. Почему вы повышаете тариф в одностороннем порядке и при этом закрываете уже действующий договор? Не нужно мне тыкать в нос постановлениями. Это меня не волнует, и я не из пугливых. Абонент всё оплатил, как говорится: просыпаешься утром — связи нет. Прекрасно! И после этого вы удивляетесь потоку негатива и расторжению договоров? Зачем обзваниваете после расторжения, уговариваете остаться, уточняете причины и т.п.? Или на самом деле всем наплевать? Уйдет один — придет другой? Это просто... В следующем месяце проснусь и узнаю поутру, что «Сибирский медведь» теперь хочет тысячу вместо пятисот? Это реальный сценарий? Хочется уже точно знать, на сколько возрастут аппетиты «Сибирского медведя» в ближайшее время.

UPD: Читайте все комментарии и делайте выводы сами. В частном секторе висит реклама: мол подключаем, но подключают. Вопрос: за каким фигом тогда рекламу вешать, если вы там не подключаете? Вопрос риторический.

Уже целый месяц к нам не приезжает специалист по восстановлению интернета. Сроки постоянно сдвигают. Вопрос не решён, неисправность остаётся. На Новый год оставили без интернета и ТВ. Думайте сами, стоит ли подключать эту услугу? Дополнительно: интернет не работал с 29 декабря. Только 23 января смогли его восстановить.

Служба технической поддержки отвратительная. Реагирование на инциденты очень медленное. 16-го января возникли неполадки с интернет соединением. Заявку приняли на понедельник, с выездом специалиста с 9.00 до 15.00. Специалист в указанное время не приехал. Переписка с оператором в чате никаких результатов не дала. По телефону никто не перезвонил. По факту специалист для устранение проблемы не приехал и не перезвонил. Извинений никаких не было.

Интернет низкого качества, связь постоянно прерывается. Зря подключалась.

Во время шторма в воскресенье у нас оборвались провода. Позвонили в техподдержку и пообещали починить вчера до 15:00. С тех пор даже по телефону не выводят на специалистов, говорят, что неполадки. У соседей у всех всё работает. Как нам быть? При этом деньги снимаются.

Частые технические работы, за эти дни перерасчет не делают, дозвониться невозможно, номер договора 122360. Интернет нередко отсутствует не круглосуточно, а порой и дольше.

Город Кемерово, район за ЖД вокзалом. Я являюсь абонентом с 2022 года. С этого времени часто возникают проблемы — периодически происходят перебои на сетях. Пару месяцев назад интернет пропал на два дня; без интернета нет и телевидения — пришлось покупать антенну для телевизора. Из плюсов отмечу высокую скорость интернета и то, что поддержка отвечает на вопросы. Но частые перебои в работе сети действительно раздражают. Недавно снова возникла проблема с сетью. С вечера 3 августа до первой половины 4 августа не было интернета — опять какие-то работы на сетях. У меня выходные, хотел отдохнуть и посмотреть онлайн, но не вышло. Заявку на перерасчет подал, надеюсь, эти дни не будут включены в расчёт.

Очень раздражают частые отключения и включения, а также перебои — то часто, то их почти нету. В основном интернет работает хорошо, но иногда очень плохо.

Поставлю тройку тупо за отсутствие техподдержки в нерабочие для офиса часы. Вернувшись домой вечером, интернета нет. Роутер сообщает, что по DHCP IP не выдаётся. У вас проблемы, ребята. У ваших клиентов проблемы. А вам на них пофигу. Вы отдыхать ушли.

Подключилась в сентябре 2023 года — вначале всё работало нормально. Но в октябре интернет стал почти каждый день прерываться, периодами отваливаться. 23 октября пополнила баланс, а к 26 октября интернет исчез совсем: пишет, что на счёте недостаточно средств, хотя в личном кабинете отображается 296 руб. Это как вообще возможно? Техподдержки нет… Алло!?

Стоимость радует, но соединение ужасное. Ребята, сделайте что-нибудь! 10 мин есть, 20 нет, опа — и опять есть! Честное слово, это пытка. Проложили новые провода и скорость проверяют (она крайне низкая), и сделать ничего нельзя. Единственное, что радует — не дорого.

Оценил бы лучше, но всё впечатление испортил один момент. Думаю, многие сталкивались, у кого дети или пожилые родственники. Нет никакой возможности заблокировать ненамеренное подключение платного пакета телеканалов. И никаких подтверждающих смс‑кодов для того, чтобы удостовериться в том, что человек действительно покупает доп. услугу и хочет её оплатить. Второй раз за полгода пожилой родитель, перенёсший инсульт, ненамеренно подключает платные телеканалы. Провайдер разводит руками. Та же история у ТТК была. В общем, переняли 'лучшие практики' у мобильных операторов, только по тому, что деньги закончились раньше запланированного автоплатежа понимаешь, что опять что-то ненужное впарили.

В последнее время интернет стал сбоить чаще: даже лёгкую непогоду — и скорость падает. В 2019 году подключил домашний интернет редком, договор 471615. Консультант при подборе тарифа посоветовал выбрать тот за 450р и уверял, что если не буду замораживать дни, то стоимость никогда не будет меняться. И вот пришёл 2024 год: с 1 апреля тариф увеличился на 50р. А оператор на мои претензии сообщил, что такого не может быть, ведь во всех договорах мы пишем, что можем в одностороннем порядке менять тариф. Хотите пишите претензии, отзывы на сайте, вам не помочь. Безразличие полное. Не хорошо обманывать. Буду теперь рассматривать другие предложения. Мой тариф топ-50 за 500р, плюс я принял участие в бессрочной акции Уютный интернет-2018, дающая скидку 50р и цена тарифа неизменна. Всё условия акции выполняются по сей день. Прошу руководителей разобраться в правомерности повышения цены.